Brevo führt All-in-One-Lösung für Treueprogramme ein
- Mit der neuen Lösung können Händler:innen individuelle Treueprogramme konfigurieren und verwalten, ohne interne technische Ressourcen zu benötigen.
- Die Loyalty Platform erweitert die bestehende Produktpalette und bietet Schnittstellen zur Customer Data Platform und dem CRMSystem eines Unternehmens.
- Treueprogramme sind beliebt: Laut YouGov-Befragung wünschen sich 69 Prozent der Deutschen ein Treueprogramm von ihren bevorzugten Marken.
Berlin/Paris, 17. September 2024. Die Entwicklung eines Treueprogramms war bislang mit hohen Kosten und komplexer interner Verwaltung verbunden. Brevo, führender Anbieter für CRMSysteme, ändert dies nun: Heute stellt das Unternehmen seine neue, ganzheitliche Lösung vor, mit der Unternehmen jeder Größe einfach und ohne interne technische Ressourcen Treueprogramme konfigurieren und verwalten können. Die Loyalty Platform ist ab sofort für Unternehmen in Europa und den USA verfügbar. Mehrere Unternehmen haben sich bereits für die neue Lösung von Brevo entschieden, u. a. Asmodée, der weltweit größte Spieleverlag und führender französischer Verleger und Vertreiber von Brettspielen.
Loyalty Platform mit einfacher Handhabung und verschiedenen Schnittstellen
Die intuitive Loyalty Platform von Brevo ermöglicht eine einfache Konfiguration von Treueprogrammen. Dabei unterstützt das System Händler:innen von Beginn an dabei, sinnvolle Treue-Abstufungen für ihr Geschäft zu erstellen und schlägt attraktive Belohnungen und Angebote vor, die auf die verschiedenen zuvor definierten Kundensegmente zugeschnitten sind und die Wirkung des Programms maximieren. Eine erweiterte Kontakt-Segmentierung via Customer Data Plattform ermöglicht es außerdem, bei bestimmten Handlungen der Treueprogramm-Mitglieder personalisierte Automatisierungs-Szenarien auszulösen, z.B. eine Push-Benachrichtigung auf das Smartphone der Person bei Erreichung der nächsten Stufe oder ein Newsletter mit Angeboten auf Grundlage der aktuellen Treuepunkte zu verschicken.
Nutzer:innen der Lösung steht außerdem ein Dashboard mit detaillierten Berichten zur Verfügung, mit dem die Leistung des Treueprogramms in Echtzeit verfolgt und bei Bedarf adaptiert werden kann. Auch Kund:innen können jederzeit den Stand ihrer Treuepunkte verfolgen und so stärker mit der Marke interagieren.
„Wir bei Brevo glauben fest daran, dass die Verwaltung eines Treueprogramms ohne technische Eingriffe möglich und leicht mit dem CRMSystem verbindbar sein muss, um einerseits neue Kund:innen zu gewinnen und andererseits bereits vorhandene Kundschaft zu binden. Mit unserer neuen Loyalitäts-Lösung bieten wir einen All-in-One-Ansatz, der die Verwaltung dieser Programme vereinfacht“, sagt Armand Thiberge, CEO und Gründer von Brevo.
Treueprogramme beliebt bei deutschen Verbraucher:innen
Eine vergangene Woche veröffentlichte, von Brevo in Auftrag gegebene YouGov-Befragung unter 2.057 Konsument:innen in Deutschland zeigt, dass sich hierzulande mehr als jede zweite Person 69 Prozent) ein starkes Treueprogramm von Marken wünscht. Aus der Befragung geht außerdem hervor, dass Kundenkarten aus Treueprogrammen vor allem von Konsument:innen im Alter zwischen 18 und 44 Jahren in digitaler Form geschätzt werden: 66 Prozent dieser Gruppe präferieren digitale gegenüber physischen Kundenkarten, gegenüber 44 Prozent der über 45Jährigen. Als einen Grund für die Präferenz hin zu digitalen Kundenkarten geben 71 Prozent der 18- bis 44Jährigen die Möglichkeit an, direkt per Push-Benachrichtigung Angebote und Informationen auf ihrem Smartphone zu erhalten.
„Die Entwicklung unserer Loyalty Platform ist ein weiterer Meilenstein für Brevo und seine Kunden. Von nun an ist es für Unternehmen kinderleicht, ihren Kund:innen ihr Bedürfnis nach einem Treueprogramm zu erfüllen. Für uns ist der Launch der Loyalty Platform ein logischer nächster Schritt auf unserem Weg zu einer 360Grad-Plattform, die alle Bedürfnisse unserer User deckt“, kommentiert Maximilian Modl, Deutschlandchef von Brevo.
Über Brevo
Brevo, ehemals Sendinblue, ist die führende CRM-Suite, die es Unternehmen ermöglicht, effektive Kundenbeziehungen aufzubauen und zu skalieren. Mit Brevo haben Unternehmen eine benutzerfreundliche Plattform, auf der sie die gesamte Customer Journey verfolgen können. Intuitive Marketing- und Vertriebstools zur Automatisierung von Sales- und Marketing-Aktivitäten sowie zur Erstellung von Marketing-Kampagnen via E-Mail, SMS, WhatsApp und Chat unterstützen sie dabei, ihr Geschäft zu erweitern. Mehr als 600.000 Unternehmen in 180 Ländern, darunter eBay, Michelin, Doctolib und Louis Vuitton, vertrauen auf Brevos vielfältiges Angebotsportfolio. Der Hauptsitz von Brevo befindet sich in Paris, das deutsche Geschäft wird von Maximilian Modl aus Berlin geleitet. Weitere Informationen finden sich auf www.brevo.com/de.