Printwerbung, TV-Spots oder Radiowerbung waren vor dem digitalen Zeitalter beliebte Medien, um als Unternehmen auf sich aufmerksam zu machen und neue Kund:innen zu gewinnen. Im digitalen Zeitalter erfährt die Akquise von neuen Kund:innen eine Revolution. Webseiten, Social Media und E-Mail Marketing spielen eine immer größere Rolle. Auch die Formate und Strategien haben sich geändert.
So stehen nun nicht mehr lediglich Produkte und Leistungen im Fokus – Unternehmen positionieren sich in der digitalen Welt als Expert:innen ihrer Branche und bieten mehrwertige Inhalte für ihre Zielgruppen. Doch welche Möglichkeiten zur Kundenakquise für B2B und B2C mit Online Marketing gibt es? Unser Beitrag widmet sich ganz dem Thema der digitalen Kundenakquise.
Inhaltsverzeichnis
Die Webseite als Grundlage für eine funktionierende Kundenakquise im Internet
Die Webseite eines Unternehmens ist eine Art digitale Visitenkarte, Portfolio oder sogar Shop in einem. Sie dient dazu, zu informieren, sich zu präsentieren und auch zu verkaufen. Für den Vertrieb in digitalen Kanälen ist die Webseite außerdem eine wichtige Grundlage.
Mit Vermarktungsmaßnahmen bei Social Media, Adwords oder auch Kooperationen lockst du Interessent:innen auf deine Webseite und überzeugst sie dort im Idealfall mit deinem hochwertigen Content von deinen Produkten und Leistungen.
Welche kostenlosen Möglichkeiten gibt es, Neukund:innen mit digitalem Marketing zu gewinnen?
1. Suchmaschinenoptimierung
Suchmaschinenoptimierung (SEO) ist mittlerweile einer der wichtigsten Maßnahmen, um viele Besucher:innen auf die eigene Webseite zu bekommen. Wer seine Seite optimiert, wird für Schlagworte in Suchmaschinen gefunden.
Für eine effiziente Optimierung ist es notwendig, die wichtigsten Schlüsselbegriffe des eigenen Unternehmens festzustellen und diese im Webseiteninhalt regelmäßig zu integrieren. Natürlich ist SEO noch viel mehr, als wichtige Keywords. Eine gut entwickelte Linkstruktur mit sowohl internen als auch externen Links sowie vielseitige Content-Formate und eine hohe technische Funktionsfähigkeit sind unabdingbar.
2. Content Marketing
Content ist King. Und das nicht ohne Grund. Gute Inhalte locken nicht nur Besucher:innen auf die Webseite – gute Inhalte unterstützen auch die Expertenpositionen von Unternehmen und überzeugen Kund:innen, dem Unternehmen und den Produkten zu vertrauen und letztendlich auch einen Kauf durchzuführen.
Mit hochwertigen und SEO-optimierten Inhalten schaffst du es, in Suchmaschinen zu ranken und somit potentielle Interessent:innen auf deine Seite zu locken. Content Marketing und SEO sollten dabei Hand in Hand gehen.
3. Lead Magnets zur Neukundengewinnung
E-Books, Whitepaper und Checklisten sind eine hervorragende Möglichkeit, um Leads zu generieren. Behandle eine Problematik, die deine Zielgruppe beschäftigt und die dein Produkt lösen kann, und biete diesen Lösungsweg beispielsweise in Form eines Whitepapers an. Ein solches Whitepaper platzierst du dann zum Download auf deiner Webseite.
Beispiele für effiziente Lead Magnets:
- Checklisten
- Kalender
- E-Books
- Tickets
- Webinare
- Podcasts
- besondere Rabatte und Gutscheine
- Whitepaper
- Templates
- Pläne
- Anleitungen
Erfahre hier alles, was du zur Erstellung überzeugender Lead-Magneten wissen musst.
4. Social Media: Twitter, Youtube, Instagram & Co.
Über Social Media kannst du auch organische Reichweite generieren. Mit einer ausgeklügelten Social-Media-Strategie und kreativen zielgerichteten Posts kannst du deine Fans begeistern und deine Sichtbarkeit erhöhen. Dabei geht es nicht nur darum, perfekte Posts und Neuigkeiten zu veröffentlichen, auch das Unternehmensprofil ist wichtig. Es bietet die Möglichkeit, sich als vertrauenswürdiges und professionelles Unternehmen zu präsentieren.
Wie du deinen Social-Media-Auftritt optimieren kannst:
- Vervollständige dein Profil. Ergänze Adresse, Telefonnummer, Bilder und Webadresse.
- Wähle passende Bilder. Das Profilbild und auch das Titelbild sollten das Branding deines Unternehmens unterstützen. Achte hier auf Professionalität und Qualität.
- Entwickle eine spannende Strategie für deine Posts. Entwirf beispielsweise Themencluster, die du regelmäßig über Social Media bespielst.
- Veröffentliche neuen Content auf deinen Social-Media-Kanälen und generiere so Aufmerksamkeit.
- Bilder aus dem Unternehmen schaffen Vertrauen und Bindung. Ein Blick hinter die Kulissen oder Fotos von Mitarbeiter-Events machen dich als Unternehmen nahbar und sympathisch.
- Reagiere auf deine Follower und Fans. Beantworte Fragen und Kommentare. Sei aktiv.
5. E-Mail Marketing: Aktiviere deine Leads mit Newsletter-Kampagnen
Der Aufbau der Kontaktliste mit beispielsweise Content-Maßnahmen oder Lead Magnets ist die eine Sache. Die Entwicklung vom Kontakt zur Kundschaft ist eine andere. Und wie sollte dies besser funktionieren, als mit einer ausgeklügelten direkten und individuell angepassten Kommunikationsstrategie?
Und genau hier kommt das E-Mail Marketing ins Spiel. Denn kein anderer digitaler Vermarktungskanal bringt all die wichtigen Features mit, um Interessent:innen direkt zu kontaktieren und dabei gleichzeitig individuell und persönlich auf sie einzugehen, ohne dass der Zeitaufwand und die finanziellen Mittel den Rahmen sprengen.
Mit einer E-Mail-Marketing-Strategie kannst du dich am sogenannten Kunden-Lifecycle konzentrieren und die Empfänger:innen mit unterschiedlichen Kampagnen ideal abholen und zu einer Aktion motivieren.
Eine mögliche Abfolge einer solchen Mailing-Reihe kann beispielsweise so aussehen:
- Heiße Interessent:innen und neuen Kontakte willkommen. Biete in diesem Mailing beispielsweise Rabatte oder Gutscheine an oder frag weitere Daten der Kontakte ab, um sie besser kennenzulernen.
- Wecke Kaufinteresse mit besonderen Rabattaktionen oder empfiehl den Empfänger:innen ein spezifisches Produkt.
- Hast du den Kontakt zu einem Kunden oder einer Kundin hergestellt, pflege diesen. Binde auch die Neukund:innen mit Rabatten, Dankes-Mailings, Produktempfehlungen und mehr an dein Unternehmen.
- Mit Loyalitätsprogrammen belohnst du die Treue deiner Kund:innen. Versende beispielsweise Gutscheine zu Geburtstagen oder zum Kundenjubiläum und stärke so die Beziehung zu deinen Kund:innen.
Erfahre hier noch mehr über die Kundenakquise per E-Mail.
Budget in die Hand: Wie gewinne ich neue Kund:innen mit budgetierten Maßnahmen?
6. Google Adwords Suchanzeigen
Google-Adwords-Anzeigen sind eine bezahlte Maßnahme, beispielsweise für die Neukundengewinnung im Internet. Eine Adwords-Anzeige ist eine Textanzeige zu einem bestimmten von dir festgelegten Keyword. Wenn also jemand beispielsweise nach „rote Sneaker kaufen“ sucht, könnte die Anzeige deines Schuh-Shops auftauchen.
Wähle Keywords aus, die für dein Unternehmen relevant sind, und schalte Anzeigen für die wichtigsten. Kommuniziere in den Anzeigen kurz und knapp deine USPs und integriere Call-to-Actions, um zum Klicken zu animieren.
Die Anzeige sollte unbedingt auf die eigene Webseite verlinken, um die Nutzer:innen einen Schritt näher zum Produkt und somit zu einer Conversion (bspw. Kauf) zu bringen. Es bieten sich an dieser Stelle auch spezifische Landingpages für einzelne Anzeigen an.
Auch interessant: 7 Landingpage-Beispiele für mehr Conversions.
7. Facebook Werbeanzeigen
Mit Facebook-Werbeanzeigen hast du die Möglichkeit, innerhalb des Netzwerks gezielt Nutzer:innen mit deinen Inhalten anzusprechen. Es gibt mehrere Möglichkeiten, Facebook-Ads zu nutzen.
- Bewirb ausgewählte einzelne Posts und optimiere so Interaktion und Reichweite.
- Bewirb Produkte oder Inhalte deiner Webseite.
- Gewinne neue Fans mit einer Anzeige.
- Führe Retargeting-Kampagnen durch und mache Facebook-Nutzer:innen, die vorher auf deiner Webseite waren, noch einmal auf dein Unternehmen aufmerksam.
Um maximale Erfolge aus den Facebook-Kampagnen herauszuholen, ist es wichtig, jede einzelne Anzeige den Zielgruppen anzupassen. Bei der Anzeigen-Aussteuerung bei Facebook kann nach den demografischen Daten wie Standort, Alter, Geschlecht und sogar nach besonderen Interessen und Vorlieben segmentiert werden. Damit lässt sich die potenzielle Zielgruppe gezielt ansprechen.
8. Sponsored Posts und Advertorials
Sponsored Posts und Advertorials sind eine hervorragende Möglichkeit, auf anderen themenrelevanten Seiten deine Inhalte zu platzieren und nicht nur die eigenen Leser:innen von dir zu überzeugen, sondern auch Leser:innen und Besucher:innen anderer Webseiten.
Hierzu eignen sich vor allem fachspezifische Webseiten. Bist du beispielsweise eine Marketing-Agentur, kannst du dich mit Sponsored Posts auf technischen Seiten oder Seiten mit dem Fokusthema Unternehmensvermarktung und Kommunikation präsentieren.
Schau dir die Performance der Webseite vorher genau an und lass dir auch einige Kennzahlen wie die Besucherzahlen der Webseite zusenden. So kannst du einschätzen, ob sich Zeit und Kosten lohnen. Integriere in deine Sponsored Posts unbedingt Links zu deiner Webseite oder zu deinem Angebot. Arbeite hier mit Tracking Codes, um nachzuvollziehen, wie erfolgreich der Sponsored Post wirklich war.
9. Standalone Newsletter und Anzeigen in Newslettern
Ein Standalone Newsletter ist ein Newsletter, der eine bestimmte Botschaft übermittelt. Solche Arten von Newslettern können einerseits im eigenen Verteiler umgesetzt werden. Eine Möglichkeit, um Neukund:innen zu gewinnen, ist hier allerdings das Versenden von Standalones an Verteiler anderer Unternehmen oder Plattformen.
Hier solltest du unbedingt darauf achten, dass diese auch deine Zielgruppen abdecken und die Inhalte, die du versenden möchtest, für die Leser:innen auch interessant sind. Dies beeinflusst die Performance und den Outcome positiv.
Neben einem gesamten Newsletter gibt es auch die Möglichkeit, Botschaften in Anzeigenwerbungen zu verpacken, die in Newslettern von Kooperationspartnern eingebettet werden.
Fazit: Viele, viele neue Kund:innen
Vermarktungsmaßnahmen im Internet eignen sich hervorragend, um neue Kund:innen zu akquirieren und Leads zu sammeln. Die verschiedenen digitalen Kanäle wie Social Media, Newsletter oder auch die Webseite können mit einer Mischung aus bezahlten und unbezahlten Maßnahmen bespielt werden.
Entwickle eine ganzheitliche Kommunikationsstrategie, kreiere kreative Maßnahmen und überzeuge so deine Zielgruppe. Neukundengewinnung im Internet ist mittlerweile ein genauso wichtiger Teil der Vermarktungsstrategie von Unternehmen wie die „Offline-Maßnahmen“.
