Comment Salomon triple son chiffre d'affaires avec des cartes de fidélité digitales dans Google Wallet grâce à Brevo

Secteur : articles de sport et d'outdoor

Effectif : plus de 1 000 collaborateurs

Localisation : Annecy, France

10 000 points de vente

http://www.salomon.com

À propos de Salomon

« Ce qui me fascine le plus, c'est ce que je vais inventer demain » : ce principe de son fondateur guide tout ce que fait Salomon. La marque crée les innovations qui façonnent l'avenir du sport et conçoit l'équipement qui transforme les pratiques, les expériences et la culture.

Le défi

Créer un programme de fidélité fluide, qui renforce l'engagement et stimule les ventes.

Plus de 600 000 clients du monde entier font confiance à Brevo

Les résultats obtenus avec Brevo

3x
de chiffre d'affaires
+54 %
d'articles par commande
Hausse
des visites, des commandes et des transactions

« Je recommande vivement le wallet ! Sa valeur est indéniable, pour notre activité comme pour nos clients. D'autres évolutions sont encore à venir. C'est un outil très intéressant, qui permet de faire beaucoup de choses en marketing direct. »

Kevin AymarEMEA CRM, Salomon

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Salomon a digitalisé tout le parcours de ses clients fidèles avec le « Salomon Pass », une carte enregistrée dans Google Wallet. Toujours à portée de main, elle fait office de carte de fidélité, simplifie l'inscription aux événements et ouvre un canal d'échange direct avec les clients. Pour donner vie au Salomon Pass et tirer pleinement parti de l'intégration à Google Wallet, Salomon a mis en place des notifications push, qui tiennent les clients informés et connectés à leur carte. Grâce à un programme durable, toujours actif, Salomon a amélioré son ROI et renforcé la relation avec ses clients.

Les prochaines étapes pour Salomon

Innovation continueFort du succès du Salomon Pass, l'équipe continuera d'explorer de nouvelles façons d'exploiter le wallet mobile et les notifications push pour approfondir la relation client et soutenir la croissance.

Personnalisation renforcéeExploiter davantage les données clients pour envoyer, via le wallet, des messages encore plus ciblés et pertinents, avec des expériences adaptées au parcours de chaque client.

Intégration omnicanaleRenforcer le lien entre l'expérience digitale dans Google Wallet et l'expérience en magasin, pour une approche réellement omnicanale de la fidélité.