CAS CLIENT

Autodistribution : comment garder une délivrabilité solide avec Brevo

Découvrez comment le leader français de la distribution de pièces automobile gère une base en croissance et déploie des campagnes omnicanales à grande échelle.

3,4M de contacts gérés simultanément
~97% de taux de délivrabilité email
24.5% de taux d'ouverture email

À propos de Autodistribution

Autodistribution est le leader français de la distribution de pièces détachées automobiles. Avec plus de 5 500 collaborateurs, 350 magasins et des centaines de garages partenaires (enseigne AD), le groupe opère à très grande échelle pour adresser deux cibles distinctes : les professionnels de la réparation (B2B) et les particuliers (B2C).

Le défi : Maintenir l'engagement client lors d'un passage à l'échelle

Historiquement, Autodistribution utilisait Brevo avec succès pour ses communications B2B. Le véritable tournant est venu avec la décision de centraliser aussi toute la communication B2C.

Regrouper B2B et B2C représentait un vrai challenge, avec des bases totalisant près d'un million de contacts. Le déploiement auprès de l'ensemble du terrain constituait le second enjeu : il fallait structurer les informations via des sous-comptes dédiés, pour une gouvernance claire et un cloisonnement sécurisé des audiences et des entités régionales.

Les équipes marketing devaient aussi assurer une fiabilité irréprochable sur des volumes en forte hausse, et construire des scénarios automatisés adaptés à chaque client, pour préserver la proximité sans alourdir la charge des équipes locales.

Plus de 600 000 clients du monde entier font confiance à Brevo

La solution : Brevo, une vue unique sur toute la communication client

Une gouvernance multi-comptes

Création de 40 sous-comptes distincts (B2B, B2C, filiales régionales) pour cloisonner les 3,4 millions de profils, adapter la segmentation et sécuriser l'accès aux données.