Le marketing automation est un véritable atout pour les équipes qui manquent de temps. Cet article présente quelques exemples efficaces pour vous inspirer.
Vous savez probablement déjà ce qu'est le marketing automation, et connaissez certainement aussi ses principaux avantages. Pour faire simple, cette pratique utilise des technologies comme l'emailing pour automatiser vos processus marketing. Elle peut vous aider à réduire vos efforts, renforcer vos relations clients et favoriser vos conversions.
Dans cet article, découvrez quelques exemples de scénarios de marketing automation pour vous inspirer :
🤔 Pourquoi utiliser le marketing automation
Cette technique est applicable à l'ensemble du parcours client : de la prospection à la fidélisation. Voici les raisons pour lesquelles vous devriez l’adopter au sein de votre organisation.
Économiser du temps et de l'énergie
Le marketing automation permet, comme son nom l’indique, d’automatiser les tâches répétitives. On peut y inclure l’envoi de campagnes d'emails, la mise à jour des données clients et la segmentation des listes de contacts.
Vous n’avez qu’à configurer les scénarios dans votre plateforme de marketing automation. À partir de là, vous serez en mesure d'envoyer du contenu pertinent à votre public cible, sans effort supplémentaire. Votre équipe peut ainsi se consacrer sur d’autres tâches.
Augmenter le retour sur investissement (ROI)
Servez-vous en pour maximiser vos efforts de marketing. Déclenchez des campagnes qui atteindront les bons clients au bon moment. Ainsi, vous boosterez les taux de conversion tout en diminuant le temps passé sur les tâches répétitives.
Améliorer l'engagement de vos clients
Grâce au marketing automation, il est plus facile d’impliquer les utilisateurs en leur fournissant un contenu pertinent. C’est aussi une aide précieuse pour personnaliser vos campagnes à grande échelle. On peut citer parmi les avantages : l’augmentation du taux d'ouverture, l’amélioration de l'expérience client et une meilleure fidélité à la marque.
🔎 10 Exemples de scénarios de marketing automation
Prêt à obtenir de bons résultats ? Voici nos 11 meilleurs exemples :
1. Message de bienvenue
Un email de bienvenue efficace est un excellent moyen d'accueillir de nouveaux clients. Il permet aussi de poser les bases d'une relation durable avec eux.

L’envoi de ce type de mail est l'une des automatisations les plus simples à mettre en place. Dans votre logiciel de marketing automation, définissez le déclencheur (par exemple, lorsqu’une personne s'inscrit à votre newsletter). Ajoutez ensuite un délai d'attente avant son envoi.
Maintenant, explorons quelques-uns des meilleurs scénarios et voyons la manière dont vous pouvez les mettre en pratique.

Pour plus d'informations, consultez notre tutoriel sur l'envoi d'emails de bienvenue dans Brevo.
2. Série d'emails d’intégration
Elle est essentielle pour réduire le taux de désabonnement et encourager la fidélité de vos clients. Vous pouvez déclencher l’envoi après qu'un client se soit inscrit ou ait effectué un achat.
Elle doit leur donner des conseils sur la façon de commencer à utiliser vos produits ou vos services. Vous pouvez ainsi les guider dès le début de leur parcours. De plus, l’ensemble de ces emails vous aideront à créer une expérience client plus fluide.

3. Emails d'anniversaire
Les emails d'anniversaire sont des exemples efficaces de marketing automation. Avec les bons outils, vous pouvez facilement automatiser les messages de ce genre et même envoyer aux abonnés une réduction pour marquer l’événement.
Il s’agit d’un type de campagne personnalisée qui est très propice à la fidélisation clients, et qui vous aidera à vous démarquer dans une boîte de réception surchargée. L’idée est de faire en sorte que votre marque reste dans les esprits.

Avec un logiciel approprié, automatiser les emails d’anniversaire devient un jeu d’enfants. Tout ce dont vous avez besoin, c'est de la date de naissance comme attribut de contact. Demander aux nouveaux utilisateurs d'indiquer leur date de naissance lorsqu'ils s'inscrivent sur votre site web est monnaie courante.

Pour plus d'informations, consultez notre tutoriel sur l'envoi d'emails d'anniversaire dans Brevo.
4. Ventes croisées ou ventes incitatives
Utilisez le marketing automation pour partager des recommandations personnalisées.
Il peut s'agir d'articles similaires ou de produits fréquemment achetés ensemble. Vous pouvez ainsi recommander des produits en fonction de l'historique d'achat de chaque client.
Cet exemple fonctionne pour inciter les clients à acheter à nouveau. Deux avantages : augmentation du chiffre d'affaires et amélioration de leur expérience.

5. Paniers abandonnés
L'abandon de panier est un gros problème pour les entreprises d’ecommerce. Il est possible de l’éviter en envoyant des notifications automatiques telles que des emails de paniers abandonnés.
Ces messages rappellent aux clients qu'il reste des produits dans leur panier d'achat. Dans le contenu, n’hésitez pas à proposer une réduction supplémentaire pour les encourager à passer à la caisse.

Le déclencheur de ce scénario peut être l’ajout d'un article au panier. Si le client n'achète pas dans le délai prévu, il recevra un email de panier abandonné.

Pour plus d'informations, consultez notre tutoriel sur la création d'un email de panier abandonné dans Brevo.
6. Emails post-achat
Grâce aux outils d’automatisation, il est très simple d’envoyer des emails de suivi. Vous pouvez par exemple, en déclencher un après que le client ait effectué un achat.
Profitez-en pour donner des conseils d'utilisation ou d'entretien du produit. C’est aussi le moment de demander aux clients de laisser un commentaire ou un avis.
7. Enquêtes ou demandes d'avis
Les logiciels de marketing automation ont aussi pour but de faciliter la collecte de commentaires et d'avis clients. Au lieu d'envoyer des sondages manuellement, déclenchez-les à des points de contact clés.
Par exemple, si votre acheteur convertit, ou s’entretient avec un représentant du service client, il recevra une demande automatisée de commentaires. C’est un bon moyen pour améliorer vos services et mieux répondre aux besoins de vos clients.

8. Offres VIP
Encore une fois, cette stratégie jouer un rôle important dans la fidélisation de vos utilisateurs. Avec le marketing automation, vous allez identifier vos clients les plus importants puis leur proposer des récompenses VIP.
C’est à partir de là que vous pourrez les cibler avec un contenu plus pertinent. Il peut s'agir de ventes en avant-première ou de réductions exclusives.
9. Mises à jour ou lancements de produits
Le marketing automation est également utilisé pour partager des informations sur les sorties de produits, leurs lancements ou autres mises à jour.
Segmentez les clients existants puis identifiez les personnes les plus intéressées par vos nouveaux articles. Cela vous aidera à stimuler vos ventes et à tirer le meilleur parti de vos efforts.

10. Contenu sécurisé
C’est une tactique efficace pour générer des leads. En effet, il attire les personnes les plus intéressées par votre entreprise. Proposez un livre blanc ou un webinaire en échange du nom de votre lecteur, de son adresse email et d'autres coordonnées.
L’abandonné s’inscrit généralement par le biais d'une fenêtre pop up ou d'une landing page. A partir de là, vous pouvez partager automatiquement le contenu pour lequel ils se sont inscrits. Faites ensuite en sorte de conserver vos clients potentiels en leur proposant d'autres contenus adaptés à leurs centres d'intérêt.

🚀 Comment utiliser une plateforme de marketing automation
Les logiciels de marketing automation vous offrent les outils nécessaires pour réduire vos efforts marketing. Voici quelques recommandations pour les exploiter au mieux :
Mettez en place un modèle de lead scoring
Le lead scoring, ou notation des prospects, est un processus par lequel vous attribuez des points aux prospects, en fonction de leur comportement. Si, par exemple, ils interagissent avec votre site web, vous leur allouez 10 points. Ainsi, vos efforts se concentreront sur les clients les plus susceptibles de se convertir (ceux ayant le plus de points). Et cela tombe bien, puisque les logiciels de marketing automation simplifient justement ce type de procédures.
Le lead scoring peut être utilisé aussi pour segmenter votre liste de contacts en fonction des scores de chacun.

Multipliez les canaux
Les emails marketing représentent l’exemple le plus courant du marketing automation. Mais sachez qu’aujourd'hui, il est facile d'automatiser des campagnes sur différents canaux digitaux.
En voici quelques exemples :
- Les réseaux sociaux : utilisez l’automatisation pour planifier et publier automatiquement du contenu sur vos différents comptes. Il est aussi possible de configurer des réponses automatiques aux commentaires et messages directs. Vous gagnerez du temps et vous serez actif tout en étant occupé par d’autres tâches. Vous serez plus régulier et maintiendrez l’engagement de votre audience.
- Les SMS : l’envoi de messages automatisés sur les smartphones de vos clients est très utile pour communiquer rapidement avec eux. Ils peuvent inclure des rappels de rendez-vous, des offres spéciales ou des mises à jour sur leurs commandes.
Vous pouvez ainsi améliorer votre communication et renforcer vos liens client de manière efficace et personnalisée.
- La messagerie instantanée (comme WhatsApp) : a aussi un système de réponses automatisées aux questions fréquemment posées et fournit ainsi, un service client efficace.
En intégrant ces canaux dans votre stratégie de service client, vous offrez un support rapide, efficace et disponible 24/7, tout en optimisant les ressources de votre entreprise.
- Les publicités en ligne : appliquez le remarketing pour cibler les utilisateurs qui ont interagi avec votre site web mais n'ont pas encore effectué d'achat. Vous pouvez automatiser le processus de création et de diffusion de ces annonces.
Vous aurez comme avantages de maximiser l'efficacité de vos campagnes, d'augmenter la notoriété de votre marque, et d'améliorer le retour sur investissement lié à vos publicités.
Intégrer un CRM
Certains des outils de marketing automation proposent des intégrations CRM. Cela est intéressant pour automatiser la gestion des contacts et stocker les données pour vos futures campagnes.
Il est ainsi plus facile de faire progresser les prospects dans l'entonnoir d'achat. La communication entre vos équipes de marketing et de vente en sera plus fluide.
Essayez les outils de marketing automation de Brevo
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