Comme l'objet et le preheader de votre email, votre nom d'expéditeur a une grande influence sur votre taux d'ouverture d'email ! Pourtant c'est un élément souvent négligé...
Vous retravaillez vos objets d'email pendant des heures, vous peaufinez votre preheader... Mais faites vous attention à votre adresse email d'expéditeur et au nom utilisé ? Découvrez comment optimiser et personnaliser votre nom d'expéditeur pour créer une vraie relation avec vos contacts.
Expéditeur email : qu'est ce que c'est ?
Lorsqu'un email apparaît en boite de réception, votre contact voit 3 éléments :
- L'expéditeur de l'email, ou "sender name"
- L'objet de l'email
- Le preheader de l'email
Tout comme on n'ouvre pas la porte à des inconnus, il est rare d'ouvrir un email dont on ne reconnait pas le nom d'expéditeur ! C'est donc un enjeu essentiel pour le taux d'ouverture de vos emails.
Sur Brevo, vous pouvez personnaliser le champ du nom d'expéditeur dès la première étape de la création de votre campagne.
Sans nom d'expéditeur, la boite de messagerie de vos clients affichera l'adresse email utilisée pour l'envoi.
Quelle stratégie adopter pour son nom d'expéditeur email ?
Tout dépend de la nature de votre emailing et de votre entreprise ! Email transactionnel ou marketing, blogueur ou CAC 40, ligne éditoriale informelle ou restrictive...
La règle d'or : pas d'adresse email "noreply" !
Les adresses email noreply renvoient une image négative à vos clients.
Le principe d'une adresse noreply, c'est que vous ne pouvez pas répondre à l'email qui vous est envoyé. En plus d'avoir un impact sur votre délivrabilité, cette pratique peut également désarçonner vos clients ! En effet, elle est plutôt utilisée pour les emails transactionnels, type confirmation de commande.
Par conséquent une adresse noreply est acceptable pour une email transactionnel, mais beaucoup moins pour un envoi marketing !
Pour en savoir plus : Adresse email noreply : pourquoi ne plus l’utiliser et par quoi la remplacer ?
Pour se rapprocher de ses clients
Ecrivez en votre nom ou bien créez une persona qui signe vos emails !
Si vous cherchez à créer un lien privilégié avec vos contacts, vous devez leur écrire personnellement. Vous pouvez utiliser votre propre nom ou bien établir une persona, un pseudonyme qui interagira avec eux.
Dans ce cas, vous pouvez utiliser en "sender name" votre prénom ainsi que le nom de l'entreprise.
Pourquoi ne pas uniquement mettre votre prénom ? Vous risquez de ne pas être identifiable, ce qui pourrait faire chuter votre taux d'ouverture.
L'un des membres de Kube a tenté l'envoi d'emails avec son prénom en nom d'expéditeur. Le soucis, c'est que son objet d'email ressemblait fortement à celui d'un email de prospection ! L'entreprise est depuis revenue à un nom d'expéditeur plus classique :
Pour gérer l'envoi de plusieurs types d'emails
Si vous envoyez différents types d'emails, adopter plusieurs noms d'expéditeur peut aider vos clients.
Emails promotionnels, newsletter mensuelle, sondages... Si vous mettez une forte pression marketing sur vos contacts, vous pouvez la fragmenter en optant pour différents noms d'expéditeurs. De cette manière votre client n'a pas l'impression d'être constamment contacté par une seule et unique personne.
Par exemple, Wonderbox change son nom de destinataire en fonction de la campagne en cours et garde "Alice de Wonderbox" pour les emails marketing non-liés à un événement.
Pour développer son personal branding
Si votre nom est associé à votre marque, il peut être suffisant !
Si vous êtes blogueur, le personal branding est essentiel à votre développement. Une fois que votre nom est suffisamment connu de vos lecteurs, vous pouvez l'utiliser comme nom d'expéditeur pour envoyer vos newsletters.
Conclusion
Le choix de votre nom d'expéditeur email n'est pas anodin, sélectionnez-le avec précaution ! Bien entendu, vous pouvez par la suite faire des tests pour vérifier l'option qui convient le mieux à votre type de communication par email.
Si vous ne disposez pas encore de logiciel d'emailing qui permet de changer son nom d'expéditeur, inscrivez-vous gratuitement sur Brevo !
