Qu’est-ce qu’une newsletter : définition et bonnes pratiques

Les newsletters sont des instruments prisés par de nombreuses entreprises et organisations pour informer et fidéliser leur audience.

Une newsletter est un bulletin d’information périodique envoyé par courrier électronique à une liste d’abonnés ayant donné volontairement leurs adresses email. Elle peut être utilisée à des fins diverses, telles que la promotion de produits, la diffusion d’informations, la fidélisation clients, etc.

Aujourd’hui, les newsletters demeurent un outil marketing très efficace et produisant de haut taux de conversion et un ROI imbattable.

Créez votre première newsletter

👉 Dans cet article, découvrez ce qu’est une newsletter, comment créer une newsletter et quelles sont les bonnes pratiques à respecter.

🤔 Une newsletter, qu’est-ce que c’est ?

Une newsletter est donc un email envoyé de manière régulière, généralement mensuelle ou hebdomadaire. Elles sont à la base de la plupart des campagnes email marketing (ou emailing).

Les newsletters peuvent contenir divers types de contenu, tels que des articles, des mises à jour de produits, des promotions, des conseils, des actualités de l’entreprise, des événements à venir, etc.

✔️ Les avantages d’une newsletter

L’envoi de newsletters offrent de nombreux avantages pour les entreprises – ecommerce ou autres.

Les newsletters jouissent en général d’un fort taux d’engagement. Puisqu’elles peuvent être facilement personnalisées (en fonction de critères tels que le nom, l’âge ou le comportement d’achat de vos clients), les newsletters fournissent un moyen efficace de communiquer avec votre public cible de manière individualisé.

En atterrissant directement dans la boîte de réception de vos destinataires, elles vous permettent d’entamer et de maintenir des relations durables et intimes, loin du chaos des réseaux sociaux. Vous pouvez facilement inclure des liens vers des articles, des pages de produits ou des ressources sur votre site web, et ainsi générer du trafic qualifié vers celui-ci.

Les newsletters offrent aussi une opportunité de renforcer la reconnaissance de votre marque en créant une cohérence visuelle et en partageant régulièrement des informations sur votre entreprise, votre mission et vos valeurs – en faisant un outil essentiel pour votre branding.

Pour finir, les newsletters sont un élément essentiel de toute campagne de marketing digital et se laissent facilement combiner à d’autres canaux comme le SMS ou les newsletters WhatsApp, par exemple dans le cadre d’une stratégie de marketing automation.

🚀 Quelques bonnes pratiques pour créer une newsletter efficace

Afin de créer une newsletter réellement efficace, nous vous conseillons de suivre quelques bonnes pratiques. Mais ne vous inquiétez pas ! Rédiger une newsletter n’est pas sorcier.

Voici quelques conseils simples pour vous aider :

1. Définissez clairement vos objectifs.

Avant de commencer à concevoir votre newsletter, prenez le temps de clarifier votre stratégie.

Souhaitez-vous informer vos abonnés, les éduquer, promouvoir vos produits/services ? Afin de vous aider à mesurer le succès de vos campagnes et à mieux comprendre vos objectifs, vous pouvez définir des KPI (indicateurs clé de performance) – par exemple le nombre d’achats, le taux de clics, ou le nombre d’inscription à un événement.

2. Segmentez votre liste de destinataires et personnalisez vos contenus.

Pour maximiser l’engagement et la satisfaction de vos lecteurs, il est crucial d’avoir une compréhension approfondie de leurs intérêts et préférences.

En segmentant votre liste d’abonnés en fonction de critères tels que l’âge, la localisation géographique, les centres d’intérêt ou les comportements d’achat, vous serez en mesure de personnaliser le contenu de chaque newsletter de manière pertinente.

En exploitant ces informations, vous pourrez perfectionner votre ciblage et proposer des offres ou des informations spécifiques qui correspondent aux intérêts de vos contacts (en proposant, par exemple, du contenu différent à vos nouveaux clients et à vos clients fidèles).

Pensez aussi à vous adresser à chaque abonné par son nom, afin d’établir une relation plus personnelle. La plupart des logiciels de newsletter modernes proposent des outils simples qui vous aideront à segmenter et personnaliser vos campagnes.

3. Créez du contenu de qualité et trouvez une fréquence d’envoi adaptée

Cela peut sembler évident, mais le contenu est l’aspect le plus important de votre newsletter.

Rien ne sert d’inonder vos contacts avec des messages quotidiens vides de sens… essayez toujours de proposer du contenu avec de la réelle valeur ajoutée. Vous pouvez, par exemple, envoyer des réductions, des bons d’achats, des offres spéciales ou des contenus qualitatifs tels que des ebooks ou des livres blancs.

Essayez aussi de trouver une fréquence d’envoi adapté. Rien ne sert d’envoyer tous les jours. En général une newsletter mensuelle ou hebdomadaire sera largement suffisante. Vous ne voulez pas fatiguer vos destinataires avec trop de communications.

Il est possible de demander directement à vos contacts à quelle fréquence ils désirent recevoir vos messages à l’aide d’un formulaire envoyé par mail.

4. Travaillez vos objets et vos CTA

Optimiser vos lignes d’objet et vos appels à l’action (CTA) est essentiel pour susciter l’engagement et inciter les destinataires à l’achat.

Les objets doivent être accrocheurs, concis et captivants, afin de capter l’attention dès la boîte de réception. Ils doivent refléter clairement le contenu de votre newsletter – n’oubliez pas que l’objet est la première chose que vont voir vos contacts, ils sont donc déterminant pour votre taux d’ouverture.

De plus, les CTA doivent être soigneusement conçus pour être percutants et incitatifs, en utilisant des verbes d’action et en créant un sentiment d’urgence. Qu’il s’agisse de « S’inscrire maintenant », « Acheter dès maintenant » ou « En savoir plus », les CTA doivent être visibles, bien positionnés et faciles à cliquer.

5. Testez et analysez les résultats de vos campagnes.

En marketing le mot d’ordre reste le même : tester, tester, tester…

Heureusement, les logiciels de newsletter pro vous offre de nombreuses statistiques à analyser, telles que les taux d’ouverture, de clics, de désabonnement, etc.

Vous pouvez aussi réaliser des tests A/B – et envoyer deux newsletters avec du contenu légèrement différent pour voir ce qui fonctionne le mieux. Expérimentez avec différents éléments tels que les titres, les images, les call-to-action, et évaluez leur impact sur vos KPI. Analysez les résultats obtenus et tirez des conclusions pour apporter des ajustements afin d’optimiser vos campagnes futures.

6. Soyez toujours conforme au RGPD.

Lorsque vous envoyez des newsletters, il est important de respecter le Règlement général sur la protection des données (RGPD).

Dans le cas contraire, vous risquez non seulement d’être marqué comme spam et de perdre en visibilité, mais vous vous exposez aussi à une amende.

Pour être conforme au RGPD lors de l’envoi de newsletters, veillez toujours à recueillir le consentement explicite de vos destinataires. Pour cela, utilisez un mécanisme double opt-in pour permettre à vos visiteurs de s’inscrire à votre liste de diffusion. Une fois leurs emails renseignés dans un formulaire d’inscription, ils recevront un email de confirmation. Ils devront cliquer un lien avant d’être finalement ajoutés à votre carnet d’adresses.

Assurez-vous aussi d’être transparent sur l’utilisation que vous faites des données de vos contacts. Informez clairement les utilisateurs sur la manière dont leurs données personnelles seront utilisées et stockées. Fournissez une politique de confidentialité détaillée expliquant les finalités du traitement des données, les tiers impliqués (le cas échéant) et les droits des utilisateurs.

Attention ! Respectez vos utilisateurs et la protection des données personnelles devrait être une priorité si vous envoyez des newsletters : cette étape n’est pas à prendre à la légère.

🧐 Quel contenu mettre dans une newsletter : idées et conseils

La création d’une newsletter efficace repose en grande partie sur le choix du contenu que vous décidez d’inclure. Une newsletter bien conçue et pertinente a le potentiel de générer du trafic sur votre site web, de fidéliser votre audience et de renforcer votre image de marque.

Bien sûr, le contenu que vous allez inclure dans votre newsletter va dépendre de votre stratégie, mais si vous avez besoin d’inspiration… voici quelques pistes pour vous aider :

• Partagez des informations et des actualités pertinentes pour votre secteur d’activité, telles que les tendances du marché, ou des comptes-rendus de salons professionnelles.
• Offrez à vos abonnés des conseils pratiques et des astuces adaptés à leur domaine d’intérêt, comme par exemple des listes de destinations de rêve si vous avez une agence de voyage.
• Récompensez vos abonnés avec du contenu exclusif, comme des offres spéciales, des bons plans, des codes promo ou des invitations à un événement spécial.
• Utilisez des témoignages clients et des études de cas pour renforcer la crédibilité de votre entreprise et améliorer votre branding.
• Informez vos abonnés des événements à venir, tels que des conférences, des webinaires ou des ateliers pour favoriser l’interaction avec votre public.
• Incluez des liens vers des articles pertinents de votre blog ou de votre site web pour générer du trafic et offrir une valeur ajoutée à vos abonnés.

Si vous avez besoin de plus d’inspiration, n’hésitez pas à vous inscrire à plusieurs newsletters pour voir ce qui se fait sur votre marché cible.

⚙️ 3 logiciels pour créer votre newsletter

Pour envoyer vos newsletters, n’utilisez jamais de clients de messagerie “privés” tels que Gmail, car leurs fonctionnalités et la taille de la base de données sont limitées et que vous risquez d’être confronté à de graves problèmes de délivrabilité.

Optez donc toujours pour un logiciel emailing pro. Voyons maintenant 3 solutions de qualité qui vous permettront de créer et d’envoyer vos newsletters.

Brevo

Le logiciel français leader sur le marché.

Brevo est bien plus qu’un simple logiciel de newsletter, c’est une suite CRM complète. En plus de la possibilité d’envoyer des emails, vous pourrez donc aussi créer des campagnes SMS ou WhatsApp, programmer des campagnes de marketing automation, gérer vos processus de vente et même organiser des visioconférences.

Si vous désirez uniquement envoyer des newsletters, Brevo est tout à fait adapté à vos besoins. Avec une interface claire, intuitive et en français, vous pourrez créer votre newsletter en utilisant un template responsive ou en partant de zéro.

La gestion des contacts est simple et ne nécessite que quelques clics pour importer vos listes dans la plateforme.

Brevo propose une version gratuite qui vous permet d’envoyer jusqu’à 9 000 emails par mois. Au delà, vous devrez opter pour le forfait Starter à 19€ par mois (et jusqu’à 20 000 emails envoyés).

Tester Brevo

Mailjet

Un autre logiciel de newsletter français.

Mailjet est réputé pour sa haute délivrabilité, ce qui signifie que vos newsletters ont plus de chances d’arriver dans la boîte de réception des destinataires plutôt que d’être classées comme spam.

C’est un logiciel robuste mais qui propose des fonctionnalités d’automation et de segmentation limitées. Notez aussi que le support client de Mailjet est limité dans les plans gratuits, et une assistance plus rapide et approfondie est souvent réservée aux plans payants.

Mailchimp

Mailchimp est l’un des logiciels de marketing par email les plus connus.

Mailchimp propose une interface utilisateur intuitive et conviviale, ce qui facilite la création et la gestion de vos campagnes de newsletter.

Le logiciel facilite la gestion de votre liste d’abonnés, avec des fonctionnalités telles que l’ajout de nouveaux contacts, la segmentation des abonnés en fonction de critères spécifiques, la gestion des désinscriptions, etc.

Par contre, le coût de Mailchimp augmente à mesure que le nombre d’abonnés à votre liste grandit, ce qui peut devenir coûteux pour les entreprises avec une grande liste de diffusion.

Notez aussi que Mailchimp n’est disponible qu’en anglais.