Le Marketing Mix : définition et bonnes pratiques

Le marketing mix (ou plan de marchéage) vous permet de mettre en place une stratégie d’ensemble qui prend en compte les différents éléments nécessaires afin d’atteindre vos objectifs.

Lorsque vous vous lancez sur un nouveau marché, il ne vous faudra rien laisser au hasard et connaître votre audience, vos concurrents ainsi qu’avoir une vision claire de vos campagnes marketing.

Le marketing mix vous permet de structurer efficacement ces campagnes en les regroupant par domaines. 

👉 Dans cet article, découvrez tout ce que vous devez savoir sur le marketing mix !

🧐 Le Marketing Mix : qu’est-ce que c’est ?

Il s’agit donc d’un mode de répartition de vos campagnes marketing. Traditionnellement, le mix marketing s’articule autour des fameux 4P : le produit, le prix, la promotion et la distribution (Place en anglais). 

La définition du marketing mix et de ces 4P permet de guider votre analyse du marché en amont. Plus tard, cette analyse vous permettra de planifier des campagnes marketing appropriées pour chaque “P”.

C’est donc avant tout une manière de catégoriser vos mesures marketing afin d’y voir plus clair !

🤔 Le Marketing Mix : 4P vs 7P

Traditionnellement, le marketing mix compte 4 domaines de décision – le produit, le prix, la promotion et la distribution. Aujourd’hui, on ajoutera souvent 3 nouveaux domaines.

Les 4P du marketing mix sont basés sur 4 termes anglais : 

• Product – soit la politique de produit.
• Price – la politique de prix ou politique tarifaire.
• Promotion – la politique de communication ou de promotion.
• Place – la politique de distribution. 

Ces termes permettent d’analyser les différentes variables d’une campagne marketing et ainsi de répartir votre budget, vos équipes et vos efforts le plus efficacement possible. 

Mais le monde du marketing a beaucoup évolué depuis l’identification des 4P. Ainsi, depuis 2009, l’une des plus importantes association de professionnels du marketing, la Chartered Institute of Marketing, a adopté un marketing mix à 7 variables. 

Aux 4P, on ajoutera donc : 

• People – soit les personnes et la culture d’entreprise.
• Process – les processus de travail et leur optimisation.
• Physical evidence – tous les éléments physiques qui vont soutenir vos campagnes marketing.

En s’orientant à ces 7P, vous pourrez donc simplement développer une méthode qui vous permettra d’analyser votre marché et d’optimiser vos campagnes marketing.

🚀 Structurer votre stratégie grâce au Marketing Mix

Voyons maintenant comment mettre en œuvre votre plan marketing mix à l’aide des 7P. 

1 – La politique produit (Product)

Le produit doit bien sûr être au centre de votre stratégie. 

Avant de vous lancer vous devrez avant tout comprendre votre produit, ses forces et ses faiblesses sur votre marché cible. Demandez-vous donc :

• À quelles attentes/besoins votre produit cherche-t-il à répondre ?
• En quoi votre produit se différencie-t-il de l’offre de vos concurrents ?
• Quelles sont les faiblesses potentielles de votre produit ?

Le meilleur moyen de répondre à ces questions sera de réaliser une analyse de marché. 

2 – La politique prix (Price)

Votre prix doit être cohérent avec votre produit et votre audience.

Définir un tarif pour votre offre n’est pas aussi simple qu’il n’y paraît. Vous devrez ainsi être en mesure de déterminer combien les consommateurs que vous ciblez sont prêts à dépenser, mais aussi savoir vous positionner face à la concurrence.

Comme pour le point précédent, la meilleure façon de déterminer le tarif de votre offre est de réaliser une étude de marché. 

Notez que le choix d’un tarif dépend aussi de l’image que vous désirez donner de votre marque. Si par exemple, vous vendez des produits de luxe, un prix trop bas risquera de donner l’impression d’un produit de mauvaise qualité. 

Le prix est donc également un important outil de branding.

3 – La politique de promotion (Promotion)

Lancer un nouveau produit ne suffit pas, il faut aussi en communiquer l’existence.

À l’heure du marketing digital, les outils de communications sont nombreux : réseaux sociaux, emailing, annonces Google, mais aussi formes publicitaires plus anciennes telles que la télévision ou les affiches dans la rue. 

Vous devrez donc déterminer quels canaux de communication vous voulez privilégier. Là aussi, l’analyse de marché devrait vous permettre d’identifier les canaux utilisés par vos concurrents et votre audience cible.

La promotion de votre offre implique aussi une répartition efficace de votre budget et de vos effectifs afin de privilégier les campagnes marketing qui seront réellement efficaces. Pour cela, la création d’un plan de communication est un outil précieux. 

4 – La politique de distribution (Place)

Vendre un produit c’est bien, mais savez-vous déjà où vous voulez le vendre ?

L’un des aspects les plus importants pour chaque lancement de produit est sa disponibilité : où vos clients pourront-ils l’acheter ?

En fonction de votre produit, vous aurez ainsi le choix entre de nombreuses plateformes, surtout si vous vendez des produits en ligne : votre propre site e-commerce, une place de marché comme Amazon, etc. Se rajoute à cela tous les lieux “physiques” comme votre point de vente, un supermarché, etc.

Il vous faudra aussi prendre en compte la facilité d’accès et proposer une livraison rapide, de préférence gratuite.

Notez que le placement de vos produits à côté d’autres marques est un important outil de branding : si, par exemple, vous vendez des produits de luxe, vous voudrez voir votre produit dans les rayons où se trouvent les autres produits de la gamme luxe.

Sur le web, vous pouvez profiter de partenariats avec d’autres marques et du marketing d’affiliation pour proposer vos produits à une audience précise. 

5 – Le personnel (People)

Votre entreprise, ce n’est pas que vos produits, c’est aussi et avant tout vos employés !

La manière dont vous allez organiser et traiter vos équipes va avoir un impact déterminant…

• En interne – c’est-à-dire sur votre culture d’entreprise et donc à la fois sur une ambiance de travail saine, mais aussi sur l’efficacité de vos employés.
• En externe – c’est-à-dire sur votre image de marque, car chaque employé reflète l’image de votre entreprise. 

Vous devrez donc toujours vous pencher sur vos techniques de management et prioriser la mise en place d’un lieu de travail agréable où les employés se sentent valorisés, écoutés (et bien sûr, bien payés) !

6 – Les processus (Process)

Optimisez les processus de votre entreprise pour être plus efficace.

Par processus, on entend toutes les techniques d’organisation mises en place pour augmenter la productivité de votre entreprise et baisser vos coûts de production.

Il s’agit donc de :

• La manière de gérer vos équipes et d’organiser votre collaboration. 
• Les outils que vous utilisez pour être plus productifs.

Il existe aujourd’hui de nombreux outils de gestion de projet comme Asana ou Trello, qui vous permettront de faciliter la communication entre vos équipes et de mieux planifier votre stratégie marketing.

7 – Les éléments physiques (Physical evidence)

Créez une ambiance pour convaincre !

Le dernier “P” peut prêter à confusion, car il incorpore plusieurs éléments. Pour mieux comprendre de quoi il s’agit, imaginez tout simplement que le quatrième P définit l’ambiance que vous allez créer autour de votre marque.

Cette ambiance, vous allez la travailler grâce à votre branding. Il s’agira donc de vos choix esthétiques en ligne (logos, couleurs de votre site, etc.), mais aussi hors-ligne : de la propreté de vos locaux, votre packaging et vos présentoirs au code vestimentaire et à l’attitude de vos employés, en passant par des éléments aussi anodins que la musique que vous allez diffuser dans votre magasin.

Mais le quatrième P, c’est aussi une manière de convaincre vos clients de la qualité de vos produits à travers des témoignages clients que vous pourrez diffuser sur votre site web, dans vos newsletters ou en magasin afin de proposer une preuve physique de la qualité de votre offre.