Les smartphones façonnent nos journées : ils influencent la manière dont nous payons, planifions et interagissons. C’est là que se vivent les moments les plus personnels, immédiats et souvent significatifs.
Au cœur de ces moments se trouve le wallet mobile : non pas une application de plus qui sollicite l’attention, mais un espace de confiance que les clients utilisent déjà et auquel ils accordent de la valeur.
Et désormais, en tant que partenaire Premium Google Wallet, Brevo permet aux marques de rencontrer leurs clients là où ils se trouvent, de manière plus intelligente, fluide et naturelle.
Un partenariat tourné vers l’avenir
Ce partenariat marque une nouvelle étape d’une collaboration initiée dès 2018, lorsque les équipes de Brevo et de Google Wallet ont uni leurs forces pour enrichir chaque étape de l’expérience client.
Le statut de partenaire Premium donne aux clients de Brevo un accès anticipé aux dernières innovations de Google Wallet : notifications géolocalisées avancées, migration simplifiée de cartes physiques numérisées et co-développement renforcé avec les équipes Google.
Ce niveau d’accréditation confirme que Brevo fait partie des partenaires les plus reconnus pour leur excellence, leur innovation et leur historique de succès avec Google Wallet.
« Le Wallet est un canal véritablement premium et différenciant au sein de notre Customer Platform. Après près de dix ans de déploiement et d’excellentes performances commerciales auprès de nos clients du retail, sa pertinence pour les marques n’est plus à prouver. Ce statut de partenaire Premium représente un signe fort de confiance de la part des équipes Google. Il nous permettra de collaborer encore plus étroitement pour offrir une expérience d’achat toujours plus fluide et pratique. »
Axel Detours, Co-fondateur de Captain Wallet et SVP Global Sales chez Brevo
« Le wallet est devenu un outil incontournable, aussi bien pour les consommateurs que pour les marques. Grâce à son expertise, Captain Wallet by Brevo permet aux utilisateurs de Google Wallet de bénéficier de la meilleure expérience possible depuis 2018. Nous sommes donc ravis que Captain Wallet by Brevo soit le tout premier partenaire Premium Google Wallet au monde. Nos équipes vont désormais travailler encore plus étroitement pour enrichir l’expérience retail de millions de consommateurs. »
Lucyna, Head of Google Wallet Partnerships EMEA
Ensemble, Brevo et Google Wallet redéfinissent la notion d’engagement client “dans la vie réelle”, qu’il s’agisse de fidélité, d’offres, d’événements ou d’abonnements.
Pourquoi le wallet capte l’attention
Imaginez des notifications push vraiment utiles : un rappel de retrait à proximité du magasin, un billet mis à jour avec un changement de porte, ou encore une montée de niveau de fidélité juste après un achat.
C’est toute la promesse du wallet mobile : la pertinence au bon moment, sans modifier les habitudes des consommateurs.
Lorsqu’un pass est ajouté dans Google Wallet :
- il reste accessible et visible, donc utilisé plus souvent ;
- il se met à jour en temps réel ;
- il peut notifier selon le contexte (moment, lieu, événement), de manière contrôlée et pertinente.
Les marques qui intègrent le wallet à leurs parcours clients constatent en général plus de visites répétées et une meilleure conversion, car la valeur est visible en un coup d’œil.
Le guide du wallet mobile : six façons de créer des moments clients concrets
Le wallet est une extension vivante de l’expérience client, reliant ce que les consommateurs apprécient (fidélité, offres, événements, praticité) à la manière dont ils vivent leur quotidien.
Ces six cas d’usage illustrent comment le wallet mobile donne vie à la relation client. Chacun peut être adapté à vos objectifs pour créer des moments à forte valeur ajoutée, là où vos clients se trouvent déjà.
1. Un programme de fidélité qui s’actualise tout seul
Faites du wallet le centre de votre programme de fidélité. Les clients ajoutent leur carte depuis un email de bienvenue, une page compte, une confirmation de commande ou votre application.
La carte devient ensuite un espace dynamique qui reflète en temps réel la relation : mise à jour des points, des statuts et des avantages après chaque achat, et des suggestions d’actions personnalisées.
Qu’est-ce qu’on y trouve ?
- Solde de points
- Niveau de fidélité (Gold, Silver, Bronze)
- Avantages principaux
- X points avant la prochaine récompense
- Magasin le plus proche et horaires
Note : toutes ces variables sont disponibles, mais adaptables à votre programme de fidélité. Sélectionnez celles qui vous conviennent.
2. Des offres qui convertissent vraiment
Remplacez les coupons éphémères par une carte d’offres dynamique et durable. Gérez la valeur, la validité et la rédemption sans réémettre de pass, et déclenchez des rappels géolocalisés pour stimuler le trafic en magasin.
Qu’est-ce qu’on y trouve ?
- Conditions d’utilisation
- Code/QR pour l’utilisation en magasin et en ligne
- Valeur dynamique
- Date d’expiration
3. Un retrait “click & collect” sans friction
Transformez le retrait en une expérience fluide. Le pass reflète le statut de commande, affiche les horaires et l’adresse du magasin, et n’envoie que les notifications pertinentes.
Qu’est-ce qu’on y trouve ?
- Statut de commande en temps réel
- Créneau de retrait
- Adresse du magasin
- Itinéraire en un clic
- Code-barres
4. Des billets et invitations qui prolongent l’expérience
Qu’il s’agisse de ventes privées ou d’événements à grande échelle, un seul pass gère l’accès, les mises à jour et les suivis. Après l’événement, il devient un point de contact durable pour fidéliser les participants.
Qu’est-ce qu’on y trouve ?
- QR d’entrée scannable
- Informations siège/porte/salle
- Plan du lieu
- Avantages participants
5. Du trafic en magasin activable à la demande
Reliez la découverte en ligne et la conversion en magasin avec des notifications géo-intelligentes et respectueuses. Le pass met en avant l’offre locale et le magasin le plus proche, pour une expérience contextualisée.
Qu’est-ce qu’on y trouve ?
- Module d’offre locale
- Magasin le plus proche et horaires
- Mises en avant des services
- Itinéraire en un clic
6. Subscriptions that manage themselves
Rendez les statuts et étapes d’abonnement clairs et accessibles. Un pass dédié réduit le churn grâce à des rappels utiles : renouvellement, mise à jour de paiement ou découverte de nouveaux avantages.
Qu’est-ce qu’on y trouve ?
- Statut de l’abonnement
- Date de renouvellement
- Avantages inclus
- Prochaine action (mettre à jour la carte, mettre en pause, passer à un niveau supérieur)
Des résultats concrets : la transformation du programme de fidélité Salomon avec Brevo Wallet
Pour moderniser son programme de fidélité et séduire une audience digitale, Salomon avait besoin d’une solution à la fois fluide et engageante.
Avec Brevo Wallet, la marque a lancé le Salomon Pass, une carte de fidélité digitale que les clients peuvent facilement enregistrer dans Google Wallet.
Le Salomon Pass est devenu un véritable hub relationnel : une carte de fidélité toujours accessible, un moyen simple de s’inscrire à des événements exclusifs et un canal direct pour les communications ciblées.
Grâce aux notifications push du wallet, Salomon s’adresse directement à ses clients les plus fidèles, avec des actualités, offres et contenus pertinents au bon moment.
Les résultats parlent d’eux-mêmes :
- x3 de revenus par rapport à la période précédente
- +54 % d’articles moyens par commande
« Je recommande vivement le wallet ! Sa valeur est évidente, à la fois pour notre entreprise et pour nos clients. »
Kevin Aymar, EMEA CRM Manager chez Salomon
(Re)voir le webinar : Brevo × Google Wallet
Brevo et Google Wallet ont récemment animé une session live pour expliquer pourquoi le wallet devient un canal CRM à part entière et comment les marques peuvent le déployer rapidement et à grande échelle.
Au programme :
- L’évolution du wallet dans la stratégie CRM : où il s’intègre et comment les marques l’exploitent de bout en bout
- Des cas d’usage concrets : fidélité, offres, reçus, billets, géolocalisation, digitalisation de cartes
- Feuille de route : ce que le statut Premium Partner implique en matière d’accès anticipé et d’implémentation accélérée
Bonnes pratiques opérationnelles : des KPIs pilotes aux schémas de déploiement qui maintiennent l’engagement
Regardez le replay complet du webinar Brevo × Google Wallet pour découvrir toutes les clés de cette nouvelle ère de l’engagement mobile.
