octobre 6, 2023

Black Friday : nos astuces pour générer plus de ventes avec vos campagnes email

Temps de lecture : environ 9 min
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Cette année, le Black Friday aura lieu le 24 novembre 2023. Si vous n’avez pas encore préparé votre stratégie marketing pour cet évènement incontournable en ecommerce, cet article vous aidera à vous rattraper.

Le Black Friday n’est pas réservé qu’aux américains ! Depuis quelques années, l’évènement s’est aussi imposé en France.

Le Black Friday est une opportunité extraordinaire d’attirer les clients en quête de promotions avant Noël. Et pour ce faire, l’emailing est un canal idéal : il permet d’atteindre immédiatement et directement un grand nombre de clients potentiels.

Aujourd’hui, en France, de nombreuses entreprises réalisent des campagnes spéciales pour le Black Friday, que ce soit de grandes marques comme la Fnac, Darty, la Redoute ou de petits e-commerçants vendant des produits de niche.

👉 Dans cet article, nous vous proposons quelques conseils pour générer plus de ventes avec vos campagnes emailing pendant la période du Black Friday.

🧐 Qu’est-ce que le Black Friday marketing ?

Le jour du Black Friday est le lendemain de Thanksgiving – soit le vendredi 24 novembre 2023 cette année. 📅

La pandémie de Covid-19 a modifié les habitudes d’achat lors du Black Friday. Davantage de clients achètent en ligne, ce qui réduit la demande d’offres uniquement en magasin. Le Cyber Monday (le lundi suivant le Black Friday) gagne également en popularité, transformant le Black Friday en un événement sur plusieurs jours.

Le Black Friday marketing est la manière dont les entreprises font la promotion de leurs offres pour le Black Friday. Cela implique généralement une promotion sur les réseaux sociaux, des ventes à durée limitée et des campagnes de marketing digital comme l’emailing.

Ci-dessous, découvrez quelques conseils pour créer des campagnes efficaces pour le week-end du Black Friday.

⏱️ Commencez tôt à proposer vos meilleures offres

Ne laissez pas vos campagnes se perdre dans l’avalanche d’emails du Black Friday.

Le jour même, vos destinataires recevront une tonne d’emails et il sera difficile de tirer votre épingle du jeu. Veillez donc à lancer vos campagnes Black Friday plus tôt. ⌛

Vous pouvez, par exemple, envoyer votre première campagne quelques jours avant le Black Friday et proposer un code promo qui sera utilisable le jour même. Vous pouvez ensuite envoyer un email de rappel le jeudi et un email final le vendredi.

Le marketing autour du Black Friday est très compétitif. N’hésitez donc pas à donner un avant-goût de vos offres à venir pour donner l’eau à la bouche à vos clients.

💪 Soyez agressif sur les promotions du Black Friday et simplifiez la livraison

Pour attirer des clients durant le Black Friday, mettez en avant vos meilleures promotions et offrez la livraison gratuite si possible.

A l’approche de Noël et des fêtes de fin d’année, vos clients sont à l’affût de bons plans et de réductions. Pas de secret, c’est sur le facteur porte-monnaie que vous allez devoir rivaliser avec vos concurrents !

Mais une livraison rapide, garantie et surtout gratuite peut aussi vous permettre de vous démarquer de la concurrence.

➡️ Proposez des sélections de produits par prix ou pourcentage de réduction

A l’approche de la période des fêtes et particulièrement pour le Black Friday, vos clients cherchent avant tout à faire des économies.

Attirez-les sur votre site e-commerce en proposant des catégories de produits par prix ou par pourcentage de réduction.

Par exemple :

  • Tous nos produits à moins de x €
  • – 50 % sur tous les T-shirts
  • Ou comme dans l’exemple de Waekura ci-dessous, la possibilité de visualiser les produits par réduction.

➡️ Offrez une réduction à partir d’un certain montant de commande

Accorder une réduction à partir d’un certain montant de commande est un moyen efficace d’augmenter le panier moyen de vos clients.

Vous pouvez par exemple proposer 10% de réduction sur les commandes supérieures à 100 €, 15% pour celles supérieures à 150 € d’achat, etc.

Vous pouvez aussi choisir de proposer ces avantages sous forme de bons de réduction, comme le fait Mon Lit Cabane :

De cette façon, vous poussez vos clients à dépenser plus pour obtenir une réduction plus intéressante.

➡️ Proposez la livraison gratuite

Selon une étude de LKconseil citée par le blog Codeur, 60% des internautes qui abandonnent leur panier sur un site de e-commerce mettent en cause des frais de livraison trop élevés.

Si vous proposez la livraison gratuite, n’oubliez pas de le mettre en valeur dans votre campagne du Black Friday : il s’agit d’un argument décisif pour de nombreux consommateurs.

Là encore, la possibilité d’obtenir des frais de livraison offerts à partir d’un montant minimum de commande peut aussi être une stratégie pour augmenter le panier moyen.

📧 Misez sur l’objet de votre email

Quand la concurrence fait rage, l’objet de votre email est votre principal atout pour vous démarquer et augmenter votre taux d’ouverture.

Autant vous le dire tout de suite : pendant la période du Black Friday, vous ne serez pas seuls dans la boîte de réception de vos contacts :

Une boîte de réception typique pendant le Black Friday

Pour que votre campagne ait une chance d’être ouverte, il va donc falloir apporter un soin particulier à son objet.

A l’approche du Black Friday, deux ressources sont particulièrement sollicitées chez les consommateurs : leur attention et leur argent. Ils seront donc sensibles à ce qui peut leur permettre d’économiser les deux.

Pour choisir votre objet, demandez vous d’abord quelle est l’offre ou l’information essentielle de votre campagne. S’il y en a plusieurs, choisissez la plus intéressante ou celle qui concerne potentiellement le plus de clients.

Pour retenir l’attention, votre objet doit donc :

  • Être centré sur le bénéfice client
  • Rester court et aller à l’essentiel
  • Placer l’information la plus importante en premier (par exemple le montant de la réduction)

Lire aussi : nos 8 conseils pour faire de meilleurs objets d’emails que vos concurrent

😱 Lâchez-vous sur le sentiment d’urgence et le FOMO

Deux ressorts largement utilisés en marketing prennent tous leur sens pendant les périodes de soldes comme le Black Friday : le sentiment d’urgence et le FOMO (Fear of Missing Out).

FOMO (Fear of Missing Out) : acronyme anglais qui désigne la peur de manquer une information importante, un événement ou de rater une bonne affaire.

Jouer sur la psychologie de l’urgence et du manque est une technique bien connue des marketeurs, qui en abusent parfois.

Sur ce blog, on vous a souvent mis en garde contre une application trop systématique de ce principe qui risque de fatiguer vos utilisateurs et de vous faire perdre en crédibilité sur le long terme : qui a encore l’impression de faire l’affaire du siècle en profitant d’une énième « vente flash » chez Cdiscount ?

Aujourd’hui pourtant, on va se contredire : le sentiment d’urgence et de « FOMO » sont caractéristiques des jours de soldes et des opérations commerciales et, notamment du Black Friday qui ne dure (en principe) qu’un jour.

Alors ne vous privez pas ! Pour tirer parti du sentiment d’urgence et du FOMO, les seules limites sont votre imagination.

Vous pouvez faire monter la pression plusieurs jours à l’avance en annonçant les « meilleures promotions de l’année », ou « les prix les plus bas de la saison ». Il n’en faudra pas plus pour activer ce fameux FOMO !

Le jour J, accompagnez vos offres de messages d’urgentisation pour accélérer la prise de décision de vos contacts : « Plus que 3 en stocks », « L’offre expire dans 2H ! » ou encore « Dernière chance » comme dans l’exemple de Carré Pointu ci-dessous :

🎯 Personnalisez vos campagnes de marketing pour le Black Friday

Ajoutez une touche de personnalisation à vos campagnes marketing pour le Black Friday. C’est l’un des meilleurs moyens d’engager vos clients. La personnalisation augmente également les taux d’ouverture et aide vos campagnes à se démarquer !

Attirez l’attention de vos abonnés en mettant leurs prénoms dans la ligne d’objet de vos emails. Pensez aussi à cibler différents groupes de clients en utilisant la segmentation (par exemple en créant différents groupes basés sur le comportement d’achat passé de vos clients). 🎯

Des outils marketing comme Brevo vous permettent de segmenter vos listes de contacts et d’envoyer du contenu personnalisé. Ainsi, vous êtes sûr d’envoyer le bon message aux bonnes personnes au bon moment.

💙 Conclusion

Vous l’aurez compris : le Black Friday est un rendez-vous clé pour les marques françaises qui vont proposer des prix cassés pour vendre plus, que ce soit en ligne ou dans les boutiques physiques et quels que soit les produits vendus (électroménager, high-tech, consoles, vêtements, livres ou pains spéciaux chez le boulanger du coin).

Beaucoup de consommateurs profiteront du Black Friday pour faire leurs achats de Noël.

On espère que ces quelques conseils vous ont inspiré pour créer une campagne email pour le Black Friday cette année. Dépêchez-vous, cette année la date du Black Friday tombe le 24 Novembre… n’attendez donc pas le dernier jour pour préparer votre campagne !

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