ERFOLGSGESCHICHTE

Café Kitsuné verwandelt Besucher in treue Stammkundschaft

Wie schafft man es, aus Laufkundschaft treue Fans zu machen?
Café Kitsuné zeigt, wie’s geht – mit einem innovativen Treueprogramm auf Basis der Brevo Loyalty Platform und dem Mobile Wallet: einfach, digital, markentreu.

96% der Mitglieder bleiben aktiv im Treueprogramm
93% Karten bleiben dauerhaft im Wallet gespeichert
+20% mehr Besuche bei Karteninhaber:innen

« Unser Treueprogramm bei Café Kitsuné spiegelt unsere Markenidentität perfekt wider: eine personalisierte Karte im Café-Kitsuné-Look, ein dynamisches Statussystem zur Belohnung von Treue – und dieser verspielte Ton, der uns ausmacht. Zweisprachig und vollständig ins Wallet integriert, ist diese Lösung weit mehr als nur eine Karte – sie ist ein echtes Kundenerlebnis, das unsere Gäste mit dem Kitsuné-Universum verbindet und sie gleichzeitig zu ihrem Lieblingscafé begleitet. »

Inès HaddadHead of Digital Performance, Café Kitsuné

So hat Café Kitsuné das Programm mit der Gewinnformel Mobile Wallet + Loyalty Platform umgesetzt:

Schneller Start dank QR-Code und schlankem Formular
→ 98 % Abschlussquote bei der Registrierung
Digitales Loyalty-Programm direkt im Smartphone
→ Kein Plastik, keine App – alles über Apple Wallet & Google Wallet
Dynamische Treuekarte mit Status-Leveln (Latte, Matcha, Dark Coffee)
→ Visuelle Veränderungen stärken Bindung & Markenbezug
Gezielte Push-Nachrichten zur richtigen Zeit
→ z. B. bei Statuswechsel oder neuen Angeboten