CASE STUDY
Erfahre, wie das Unternehmen selbst in der stärksten Steuersaison zuverlässig bleibt, mit einer Zustellrate von 98,76 Prozent bei bis zu 23 Millionen E-Mails im Monat.Wie Buhl Data Service GmbH mit Brevo seine Nutzerkommunikation zuverlässig und in großem Umfang abwickelt.
~98,76%
Zustellrate bei Marketing-E-Mails
~30 %
Öffnungsrate bei transaktionalen E-Mails
0,1 %
Abmelderate bei bis zu 23 Mio. E-Mails/Monat
Über Buhl Data Service GmbH
Buhl Data Service GmbH begleitet seit 1986 Millionen von Privatpersonen, Selbstständigen und Unternehmen im deutschsprachigen Raum bei ihren Steuer- und Finanzangelegenheiten. Mit WISO Steuer ist Buhl zugleich Marktführer für Steuersoftware in Deutschland. Mit Produkten wie WISO Steuer, WISO Mein Büro und Finanzblick ist das Unternehmen für Millionen Nutzer zur ersten Anlaufstelle bei Steuer- und Finanzfragen geworden. Millionen von Nutzern erwarten pünktliche, zuverlässige Informationen zu Produktupdates, Steuerfristen und Kontoaktivitäten, insbesondere in der Steuersaison, wenn das Sendevolumen innerhalb kurzer Zeit stark ansteigt.
Die Herausforderung
Bis dahin liefen die Kampagnen über einen komplexen, stark IT-abhängigen Eigenbau: Jede Aussteuerung musste durch die Entwicklung, was Tempo und Eigenständigkeit der Fachteams begrenzte. Buhl bietet ein Portfolio von Apps an, die sich an unterschiedliche Nutzer- und Kundengruppen richten, zum Beispiel WISO Steuer, finanzblick oder MeinVerein. Die Kommunikation lief zuvor über komplexe, IT-abhängige Eigenentwicklungen, die für jede Anpassung Entwicklerressourcen banden. Mit wachsender Nutzerbasis entstanden drei Anforderungen, die eine neue technische Lösung erforderten:Fragmentierte Kontostruktur: Teams wie das Steuer-Produktteam benötigten höhere Sendevolumen und erweiterte Funktionen, arbeiteten aber losgelöst vom Hauptkonto und ohne gemeinsamen Vertrag.Strikte Datentrennung: Die verschiedenen Produkt-Teams (Steuer, Finanz und Verein) mussten eigenständig kommunizieren, durften aber aus Datenschutzgründen nicht auf eine gemeinsame Marketing-Umgebung zugreifen.
Saisonale Volumenspitzen: Zur Steuersaison stiegen die Sendevolumen stark an, was hohe Anforderungen an die Zustellsicherheit stellte: E-Mails müssen auch bei Lastspitzen zuverlässig ankommen.
Die Lösung
Seit Juni 2025 nutzt Buhl Data Service Brevo, um seine gesamte Kundenkommunikation zuverlässig abzuwickeln und dabei klare Datentrennung zwischen den Produktbereichen sicherzustellen. Damit löste das Unternehmen seine bisherigen Eigenentwicklungen ab und steuert sein Marketing heute selbstständig, ohne dauerhafte Abhängigkeit von der IT. Das Unternehmen nutzt die Enterprise-Plattform von Brevo in folgenden Bereichen:Konsolidierung unter einem gemeinsamen Vertrag: Jedes Produktteam die Bereiche Steuer, Finanz und Verein (MeinVerein) verfügt über eine vollständig abgeschlossene eigene Umgebung mit dedizierten Zugängen. Ein separater Vertrag ist dafür nicht nötig.
E-Mail-Marketing in großem Umfang: Buhl erreicht eine siebenstellige Kundenbasis mit bis zu zwei Kampagnen pro Woche.Allein zwischen März und Juni 2026 versendete das Unternehmen über 68 Millionen Marketing-E-Mails, mit monatlichen Spitzen von mehr als 23 Millionen rund um die Steuersaison. Diese Kampagnen tragen spürbar zu den Abo-Verkäufen der Software bei.
Automatisierte Onboarding-Prozess: Neue Anmeldungen durchlaufen eine automatisierte Wilkommensstrecke, die Nutzer ohne manuellen Aufwand an die Produkte heranführt.
Omnichannel-Erweiterung durch Push: Über E-Mails hinaus nutzt Buhl die Push-Benachrichtigungen von Brevo, um Nutzer seiner mobilen Apps direkt anzusprechen, auch wenn diese ihre E-Mails gerade nicht öffnen.
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