Freshdesk
Transformieren Sie Kundenservice-Interaktionen durch intelligente Automatisierung in Umsatzchancen. Die Freshdesk-Schnittstelle vernetzt Support-Daten mit Marketing-Kampagnen für eine umfassende, systemübergreifende Kundenkommunikation.
Support-Interaktionen systematisch in Marketing-Erfolg verwandeln
360-Grad-Kundenkontext
Automatische Anreicherung von Kundenprofilen mit vollständiger Support-Historie ermöglicht präzise Personalisierung basierend auf tatsächlichen Kundenerfahrungen und systematisch erfassten Problemstellungen für maximale Kommunikationseffizienz.
Support-informiertes Marketing
Entwicklung zielgerichteter Kampagnen, die durch Support-Interaktionen ausgelöst werden und durch kontextrelevante Kommunikation höhere Engagement-Raten und messbare Leistungssteigerung erzielen.
Einheitliche Kundenerfahrung
Nahtlose Vernetzung von Support-Gesprächen mit Marketing-Touchpoints für konsistente, datengestützte Kundenbeziehungen über alle Kanäle hinweg, die nachhaltige Kundenbindung und systematische Optimierung gewährleisten.
Kundenservice + Marketing-Excellence: Support systematisch zur Wachstumsmaschine entwickeln
Customer Data Platform
Einheitliche Kunden-Intelligence
Systematische Zusammenführung von Support-Historie mit Marketing-Daten für vollständiges Kundenverständnis, verkürzte Lösungszeiten und präzise Personalisierung durch umfassenden Kontext-Zugriff.
Marketing-Plattform
Support-gesteuerte Marketing-Automatisierung
Entwicklung zielgerichteter Kampagnen basierend auf Support-Interaktionen für höhere Engagement-Raten durch kontextuelle Relevanz und systematische Issue-basierte Personalisierungsstrategien.
Sales Platform
Omnichannel-Support-Excellence
Vereinheitlichung von Chat, E-Mail und Ticket-Management für nahtlose Kundenerfahrungen und beschleunigte Problemlösung durch zentrale Support-Operationen und Workflow-Optimierung.
Sales Platform
Support-to-Sales Intelligence
Vernetzung von Support-Erkenntnissen mit Verkaufschancen zur Steigerung der Abschlussraten durch systematische Ansätze und präzises Verständnis von Kundenproblemen und -bedürfnissen.