Comment Hello Watt garde sa base engagée en envoyant 16,8 millions d'emails par trimestre
Découvrez comment Hello Watt s'appuie sur Brevo pour faire vivre son application et ses offres en parallèle, entre email et notifications push.
- 12,6% de taux de clic moyen des notifications push sur les 6 derniers mois
- 21,12% de taux d'ouverture
- 99,08% de taux de délivrabilité
À propos de Hello Watt
Hello Watt réduit la facture d'énergie des particuliers en accélérant la décarbonation et l'électrification des logements. Avec plus de 3 millions de téléchargements, l'application Hello Watt permet à chaque ménage de mesurer, comprendre et maîtriser sa consommation, tout en bénéficiant des meilleures offres d'énergie du marché.
Partout en France, Hello Watt installe des panneaux solaires, batteries, pompes à chaleur et bornes de recharge, pilotés par l'application pour maximiser les économies réalisées. Portée par une équipe de plus de 250 personnes, Hello Watt est présente en France et en Espagne.
Le défi
Le succès de Hello Watt s'accompagne d'une complexité croissante, sur deux marchés (France et Espagne). Voici les principaux défis à relever :
- Garder une base engagée malgré des objectifs multiples : Hello Watt doit à la fois faire revenir régulièrement ses utilisateurs dans l'application et les accompagner jusqu'à la souscription d'une offre ou d'un projet, sans que la multiplication des messages n'use l'attention de sa base, ni sa réputation d'expéditeur.
- Diversifier les canaux d'engagement au-delà de l'email : pour capter l'attention de ses utilisateurs de manière plus directe et réactive, Hello Watt cherchait à activer un canal complémentaire à fort potentiel d'engagement.
- Structurer son organisation pour accompagner la croissance : avec une activité en expansion et une offre couvrant plusieurs produits et profils clients (pompe à chaleur, solaire, radiateurs...), Hello Watt devait pouvoir délivrer le bon message, à la bonne personne, au bon moment, sans mobiliser une équipe dédiée à chaque scénario.
Plus de 600 000 clients du monde entier font confiance à Brevo
La solution : email, push et automation
Montée en puissance de l'email
L'email reste le levier principal pour informer et convertir. Avec 16,8 millions d'emails envoyés sur un trimestre, Hello Watt maintient un taux d'ouverture de 21 % et une délivrabilité de 99 %, grâce à des scénarios automatisés et à une gestion rigoureuse de ses contacts.
Les résultats obtenus avec Brevo
- 12.6%
Taux de clic moyen des push, sur les 6 derniers mois (marché : 2 à 7 %)
- 21.12%
Taux d'ouverture
- 99%
Taux de délivrabilité
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