Ouest France envoie ses newsletters quotidiennes à ses abonnés grâce à l’API d'email de Brevo

Secteur : média/édition

1568 employé(e)s

Lieu : Rennes, France

www.ouest-france.fr

À propos de Ouest France

Ouest France est le premier quotidien francophone au monde, avec 23 millions de lecteurs print et web et 650 000 journaux imprimés chaque jour. Au cœur du groupe SIPA Ouest France, qui possède de nombreuses autres publications telles que 20 minutes, ce journal local est implanté dans douze départements français en Bretagne, Normandie et Pays de la Loire, et a réalisé plus de 300 millions d’euros de chiffre d’affaires en 2020.

Le quotidien propose une information locale en direct et en continu, et se définit comme un journal citoyen et engagé auprès de sa communauté, avec pour ambition de rendre l’information accessible à tous, sans exclusion. Son réseau de collecte d’informations unique en France s’appuie sur plus de 736 journalistes répartis dans 58 rédactions et épaulés par 2 500 correspondants locaux.

Les résultats obtenus avec Brevo

700M

D'emails envoyés par an

1M

D'inscrits aux newsletters

1,2M

De newsletters et d'emails diffusés par jour

Premier quotidien francophone au monde, Ouest France est un journal local diffusé dans 12 départements français en print et en ligne. Avec 650 000 journaux imprimés, plus de 736 journalistes et 2 500 correspondants locaux, le quotidien traite tant de faits divers locaux que de l’actualité nationale et internationale.

Depuis 2020, Ouest France fait confiance à Brevo pour l’envoi de ses communications quotidiennes par email à ses abonnés ainsi qu’aux inscrits à ses newsletters plus ponctuelles. Julien Bouché, chargé de l’administration des sollicitations digitales, relate son expérience évolutive avec l’API d'email de la plateforme, de la preuve de concept initiale à la migration de la quasi-totalité des envois.
Chaque jour, le quotidien régional envoie des newsletters à ses abonnés et ses inscrits pour les maintenir informés de l’actualité locale, nationale et internationale. Il s’agit d’une liste de cinq à dix articles éditoriaux hautement personnalisés en fonction du profil et des préférences de chaque abonné. Les articles sont regroupés en thématiques et renvoient vers des pages dédiées sur le site de Ouest France afin d’en faciliter la lecture.

Ces envois représentent environ 700 millions d’emails par an. Ouest France occupe également la première place en France en tant que communauté pour la diffusion des newsletters avec une base totale de contacts atteignant 1 000 000 inscrits.

Initialement, le quotidien choisit Brevo comme outil de substitution des envois de newsletters en cas de panne sur sa plateforme principale, grâce à l’offre Entreprise API d'email. En effet, le devoir d’information de Ouest France nécessite d’assurer la continuité des envois en permanence tout en conservant le maximum de données en interne.

Rapidement conquis par la flexibilité et la délivrabilité de la solution, l’équipe décide d’adopter progressivement Brevo comme solution principale pour le routage de ses emails et de l’intégrer au reste de l’architecture technique de ses communications. « Notre choix d’entreprise est de faire le plus de choses possibles en interne, donc on choisit des outils qui nous permettent d’atteindre cet objectif », explique Julien Bouché.
En premier lieu, Ouest France opte pour une phase de preuve de concept, afin de se rassurer sur la faisabilité technique et de tester la vitesse de délivrabilité de l’API d'email de Brevo, en commençant par 10 000 envois par minute. Cette phase permet au quotidien de trouver sa vitesse de croisière sur ce nombre de diffusions mais aussi à Brevo de faire les évolutions nécessaires dans l’outil pour mieux correspondre aux attentes de Ouest France. La preuve de concept est ainsi validée dans les délais impartis et le quotidien augmente alors progressivement le nombre d’envois.

Forte de ce succès et de l’absence de points de vigilance, l’équipe décide ensuite de décommissionner son outil principal existant au profit d’une architecture plus intelligente qui s’appuie sur plusieurs outils, dont Brevo. Dans ce cadre, Julien Bouché explique que : « l’ensemble des données à intégrer dans la communication sont poussées depuis le data lake de Ouest France vers un outil de ciblage qui va segmenter les audiences en fonction de la consommation et des profils. »

Les modèles d’email à utiliser pour les envois étant très dépendants de la personnalisation du contenu et de la cible, Ouest France a mis au point des outils dédiés permettant de construire le template et la liste de ciblage puis de traiter ces données, avant de les envoyer à Brevo via l’API d'email, qui intervient ainsi en dernier lieu pour router les emails.
Julien Bouché indique que si le projet de migration complète est encore en cours de mise en place, Ouest France route déjà 1,2 million de newsletters et d’emails chaque jour via l’API d'email de Brevo, et bénéficie d’une très bonne délivrabilité. En effet, avec l’offre Entreprise API d'email, Ouest France bénéficie également de plusieurs adresses IP dédiées pour éviter toute détérioration en la matière.

Il souligne également la baisse progressive de la charge de leur côté : « Brevo fait partie d’un écosystème qui nous permet de donner plus d’intelligence aux ciblages tout en donnant de plus en plus d’autonomie aux chargés de marketing. »

Grâce à l’accompagnement de son Customer Success Manager dédié dans le cadre de l’offre Entreprise, l’équipe sait qu’elle peut compter sur Brevo en cas de difficulté technique ou tout simplement pour tirer le meilleur parti de la solution.

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