GUIDE

The Loyalty Loop : un guide dédié à la smart loyalty

Votre guide Martech de référence. Au-delà des points et des remises classiques, les programmes Smart Loyalty récompensent à chaque interaction : avis, contenus créés, parrainages... Une fidélité sociale qui booste rétention et acquisition. Une approche pratique signée Scott Brinker (chiefmartec), en partenariat avec Brevo.

GUIDE

Les programmes de fidélité traditionnels offrent surtout des remises. La smart loyalty crée de la valeur.

Ce guide décrit le passage de la fidélité transactionnelle à la smart loyalty : reconnaissance en temps réel sur tous les canaux, mesure précise de l'engagement, frameworks facilement actionnables.

Fidéliser et grandir

Les limites des programmes traditionnels

Acquérir coûte plus cher. La confiance se gagne désormais autrement : par recommandations, par preuves sociales. Les programmes de fidélité qui activent ces leviers sont rares. Ils sont pourtant les plus rentables.

La smart loyalty en pratique

Avis clients, contenus créés, parrainages... chaque action est récompensée, ce n'est plus limité aux achats. Embarquées dans le portefeuille numérique des mobiles (Wallet), les cartes de fidélité s'actualisent en temps réel.

Mesurer et scaler

Évaluez la valeur et la vitalité de vos programmes. Découvrez une roadmap progressive et réaliste pour un démarrage sans heurts.

POURQUOI BREVO

Aller plus haut avec Brevo

Plus de 500 000 entreprises font confiance à Brevo pour établir de meilleures relations avec leurs clients. Les résultats parlent d'eux-mêmes : un chiffre d'affaires plus importants, un engagement plus fort et une plus grande fidélité des clients.