ÉTUDE DE CAS

Comment Maison 123 a multiplié par 2 le CA par client grâce au wallet mobile

Découvrez comment Maison 123, enseigne française de prêt-à-porter féminin, a dématérialisé son programme de fidélité avec le wallet mobile de Brevo, générant un ROI de 36,5 et +3% de CA total.

3% sur le CA total de Maison 123
36,5 de ROI estimé sur le wallet
x2 sur le CA/client et la fréquence d'achat

« Nous avons décidé de dématérialiser notre programme de fidélité afin d’avoir une démarche plus écoresponsable et de moderniser nos moyens de communication, dont fait partie le wallet. Cette solution nous permet en plus de ça de garder le lien avec nos clientes et qu’elles aient leur carte Maison 123 à portée de main."

Marc-Antoine FremeauxResponsable CRM & Connaissance Client chez Maison 123, Maison 123

L'objectif : Garder le lien avec les clients en relayant les offres liées au programme de fidélité

Maison 123 a déployé une carte de fidélité digitale dans le wallet mobile, personnalisée pour chaque cliente (nom, solde de points, code-barres) et mise à jour automatiquement. La carte est recrutée depuis différents points de contact (online et offline) et devient un support “vivant” : elle évolue au fil des temps forts, des offres et des événements de la marque. En parallèle, Maison 123 active ce canal grâce à des notifications push ciblées (ex. post-achat, rappels, animations commerciales), qui viennent compléter les communications marketing existantes.

Les résultats sont là !

3%

sur le CA total de Maison 123

36,5

de ROI estimé

x2

sur le CA/client et la fréquence d'achat

WALLET MOBILE

Pourquoi Maison 123 a choisi Brevo ?

Maison 123 cherchait un canal plus moderne et plus responsable que le print, capable de créer une relation continue avec ses clientes grâce aux notifications push.

Un canal de proximité, toujours accessible : la carte de fidélité est stockée dans le mobile (Apple Cartes / Google Wallet), avec les informations clés (identité, points, code-barres) disponibles à tout moment.
Une activation simple et performante : diffusion d’offres, temps forts et actualités via des notifications push (personnalisées, automatiques et/ou géolocalisées) pour stimuler le ré-achat.
Un déploiement fluide et multi-points de contact : ajout en 1 clic depuis un email, recrutement depuis la newsletter, le site, les réseaux sociaux, en boutique ou par SMS — avec une intégration pensée pour être rapide.

Nos distinctions

Des entreprises du monde entier ont choisi Brevo

Plus de 2 500 avis
Plus de 3 300 avis
Plus de 100 avis

Plus de 600 000 clients du monde entier font confiance à Brevo

Télécharger l’étude de cas

découvrez comment Maison 123 a dématérialisé sa fidélité avec le wallet mobile, tout en boostant la fréquence d’achat et le CA par cliente grâce à une animation continue via notifications push.