ÉTUDE DE CAS

Café Kitsuné transforme ses visiteurs en clients fidèles

Découvrez comment Café Kitsuné a mis en place un programme de fidélité innovant via le Wallet Mobile et Loyalty Platform de Brevo pour convertir ses visiteurs occasionnels en clients réguliers et collecter des données clients qualifiées.

96% des membres fidèles au programme Café Kitsuné
93% de taux de rétention de la carte au sein du wallet
+20% de visites pour les clients encartés

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« Notre programme de fidélité Café Kitsuné incarne parfaitement notre identité de marque : une carte personnalisée aux couleurs de Café Kitsuné, un système statutaire évolutif qui récompense la fidélité, et ce ton 'playful' qui nous caractérise. Bilingue et totalement intégrée au wallet, cette solution offre bien plus qu'une simple carte - c'est une véritable expérience client qui connecte nos visiteurs à l'univers Café Kitsuné tout en les guidant vers leur café préféré.»

Inès HaddadHead of Digital Performance, Café Kitsuné

Avec la formule gagnante Wallet Mobile + Loyalty Platform de Brevo, Café Kitsuné a su déployer :

Un parcours d'inscription ultra-simplifié avec QR code omnicanal et formulaire optimisé, atteignant 98% de taux de remplissage
Un programme de fidélité 100% digital intégré directement dans le smartphone des clients via Apple Wallet et Google Wallet, éliminant le besoin de cartes physiques et offrant une accessibilité permanente
Une carte de fidélité digitale évolutive qui se transforme visuellement selon le statut du client (Latte, Matcha, Dark Coffee), renforçant l'engagement et l'expérience de marque
Une stratégie de communication ciblée via notifications push contextuelles

Les résultats sont là !

96%

des membres fidèles au programme Café Kitsuné

93 %

Taux de rétention de la carte wallet

+20%

de visites pour les clients encartés

LOYALTY PLATFORM & WALLET MOBILE

Pourquoi Café Kitsuné a choisi Brevo ?

Créez votre programme de fidélité personnalisé grâce à notre plateforme intuitive et récompensez vos clients en temps réel directement sur leurs smartphones.

Une solution tout-en-un intégrant Wallet Mobile et Plateforme de fidélité
Un système simple à déployer ne nécessitant pas d'intervention technique
La possibilité de personnaliser entièrement l'expérience selon l'identité de marque