Suite à la mise à jour tarifaire de Meta pour WhatsApp, en vigueur depuis le 1er octobre 2026, les messages de service envoyés pendant la fenêtre de service client de 24 heures sont désormais facturés par message, au tarif utilitaire de votre marché. Auparavant, seul le premier message était facturé. Les modèles utilitaires envoyés pendant cette fenêtre sont eux aussi facturés par message.
Le tarif des modèles marketing reste inchangé, et les comptes qui ont activé le paramètre « conversations de service gratuites » continuent de recevoir leurs messages de service gratuitement.
Votre consommation de crédits WhatsApp peut augmenter : surveillez votre solde pour éviter les alertes « crédits insuffisants ».