Brevo intègre désormais un système de ticketing natif : vos équipes support disposent d’un espace dédié pour créer, suivre et résoudre les demandes clients sans quitter la plateforme. Ouvrez un ticket directement depuis une conversation, pilotez toute votre file d’attente dans la nouvelle app Tickets, et définissez des règles d’attribution automatique pour envoyer chaque demande au bon agent. Vous gérez tout depuis Brevo, sans passer par un helpdesk externe.