Vos SMS automatisés gagnent (vraiment) en intelligence
Cette mise à jour vous permet de créer des campagnes SMS plus personnalisées que jamais, en intégrant des données issues de n’importe quel événement client — pas uniquement celui qui déclenche l’envoi.
Ce qui change
Jusqu’ici, les SMS automatisés ne pouvaient être personnalisés qu’avec les données liées à l’événement déclencheur (ex. : « commande passée »).
Désormais, vous pouvez croiser plusieurs événements et enrichir vos messages avec des informations plus précises, plus actuelles, et surtout, plus pertinentes.
Ce que ça vous apporte
- Plus de pertinence. Personnalisez vos messages en fonction de l’historique client : interactions, mises à jour panier, statut fidélité… Vos SMS suivent réellement le parcours de vos contacts.
- Moins de complexité. Un seul scénario peut désormais centraliser plusieurs logiques, sans devoir les multiplier. Résultat : vous gagnez en efficacité.
Comment ça fonctionne ?
Un sélecteur d’événement vous permet de choisir les données à intégrer, exactement comme pour les e-mails.
Vous pouvez par exemple utiliser un événement « Panier mis à jour » pour personnaliser un SMS déclenché par un événement « Début de paiement ».
Exemples concrets
Optimisez vos relances pour les paniers abandonnés
Un SMS est déclenché par l’événement « Début de paiement » ? Ajoutez les données de l’événement « Panier mis à jour » pour afficher le montant exact du panier.
Informez vos clients de leur statut de fidélité dans les confirmations d’achat
Lors de l’envoi d’un SMS de confirmation d’expédition (déclenché par « Commande passée »), incluez une mise à jour sur le solde de points fidélité du client en utilisant l’événement « Solde fidélité ». Informez-les instantanément des récompenses auxquelles ils ont droit.
Premiers pas
Activez cette option directement dans les paramètres de vos scénarios Automation.
Testez différents événements, croisez les données disponibles, et rendez vos messages encore plus performants.
À noter : assurez-vous d’avoir configuré vos webhooks, appels API ou plugins e-commerce pour alimenter vos événements.
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