Créez des segments clients en quelques secondes.
Simplifier la gestion de la relation client, c'est notre mission – et cela devient encore plus facile.
Avec la segmentation IA de Brevo, il vous suffit de décrire les contacts que vous souhaitez atteindre et l'IA les identifiera instantanément.
Comment ça marche ?
Segment IA utilise le machine learning pour analyser vos données et identifier avec précision les clients qui correspondent à votre requête. Moins d'incertitude pour vous, et des segments clients plus précis et complets pour un ciblage efficace.
Désormais, vous pouvez utiliser l’IA pour segmenter selon les attributs suivants :
- Informations de contact (hors attributs personnalisés pour le moment)
- Filtres email
- Filtres SMS
- Filtres e-commerce
Qui peut utiliser la segmentation IA ?
Tous les utilisateurs de l’offre Entreprise peuvent désormais y accéder directement depuis l’onglet contacts.
Cas d’usage de la segmentation IA :
E-commerce : segmentez vos clients en fonction de leur comportement d’achat
Trouvez l'audience idéale pour vos campagnes de cross-sell et d’up-sell et excluez ceux qui ont déjà effectué un achat récent ou similaire.
Exemples :
[Clients ayant acheté X et Y au cours de l'année passée], [Clients ayant effectué un achat au cours des 7 derniers jours].
Campagnes : regroupez les contacts par niveau d'engagement ou par canal
Analysez comment vos clients interagissent avec votre marque. Relancez les inactifs via les bons canaux ou envoyez vos messages sur les canaux les plus efficaces.
Exemples : [Contacts ayant ouvert un email et effectué un achat le mois dernier], [Contacts n’ayant pas cliqué sur un lien SMS au cours des 7 derniers jours].
Et bien d'autres possibilités encore ! Bonne segmentation.