Qu’est-ce qu’un logiciel de programme de fidélité ?

Un logiciel de programme de fidélité aide les entreprises à créer, gérer et suivre des programmes de récompenses clients. Il automatise le cumul de points, l’utilisation des récompenses et l’engagement sur plusieurs canaux (en ligne, en magasin, mobile) pour accroître la rétention client et la valeur vie client.

Quels sont les avantages d'un programme de fidélité ?

Les programmes de fidélité augmentent : La rétention client de 18 à 30 % en moyenne La fréquence d'achat de 20 à 40 % La valeur vie client jusqu'à 200 % La promotion de la marque via les parrainages et avis

Qu’est-ce qui différencie Brevo Loyalty des autres plateformes ?

Brevo Loyalty associe de manière unique : Activation omnicanale : email, SMS, WhatsApp, Wallet, Push sur une seule plateforme Fidélité sociale : récompensez les avis, l’UGC et l’engagement social Plateforme client tout-en-un : aucun outil supplémentaire n'est nécessaire Wallet mobile : cartes de fidélité sans application avec notifications push

Ai-je besoin de l'aide de l'informatique pour mettre en place un programme de fidélité ?

Aucun codage n'est requis. Brevo Loyalty propose une interface no-code pour les marketeurs. Notre équipe s'occupe des intégrations techniques avec votre plateforme d'e-commerce, vos points de vente et vos systèmes CRM.

Combien de temps faut-il pour mettre en place un programme de fidélité ?

Avec Brevo Loyalty, vous pouvez lancer un programme de base en 1 à 2 semaines. Les programmes plus complexes comprenant des récompenses personnalisées, des structures multi-niveaux et des intégrations prennent généralement 4 à 6 semaines. Notre équipe propose un accompagnement dédié à l'onboarding. Prenez rendez-vous avec notre équipe pour discuter de votre projet et obtenir un calendrier personnalisé.

Comment mesurer la performance de mon programme de fidélité ?

Brevo propose des analyses intégrées pour suivre : Le chiffre d’affaires généré par les membres du programme vs les non-membres Les taux et coûts d’utilisation des points Les taux de rétention et d’attrition client Les taux de conversion par parrainage Un calculateur de ROI du programme

À quelles plateformes POS et e-commerce vous connectez-vous ?

Brevo propose des plugins natifs pour Shopify, WooCommerce, PrestaShop et bien plus. Grâce à notre API ouverte, nous pouvons nous connecter à la plupart des plateformes d'e-commerce et de point de vente de votre stack technique, et si la vôtre n'y figure pas, notre équipe peut vous aider.

LOGICIEL DE PROGRAMME DE FIDÉLITÉ

Fidélité intelligente pour booster votre LTV

Faites de chaque achat, tag social et avis un levier de croissance. Activé via email, SMS, WhatsApp et Wallet.

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Fidélité : concevez une expérience sur mesure pour chaque point de contact

Règles et récompenses flexibles

Récompensez les transactions comme l’engagement. Commencez par plus de 30 mécanismes prédéfinis ou créez les vôtres. Superposez points, paliers et offres personnalisées pour concevoir un programme qui ne ressemble qu’à vous.

Plébiscite social

Transformez vos abonnés en canal d'acquisition. Connectez Instagram et TikTok pour récompenser avis, parrainages et UGC, et générer des revenus via l'engagement social.

Activation omnicanale

Atteignez vos clients fidèles sur tous les canaux — email, SMS, WhatsApp, Wallet et notifications push — déclenchés en temps réel par vos événements ou paliers de fidélité. Le tout directement depuis Brevo. Sans latence. Sans silos.

4.8x

ROI de fidélisation moyen

+32 %

Augmentation de la fréquence d'achat

+53 %

Augmentation de l’engagement client

Puissance Enterprise. Zéro dépendance vis-à-vis de l'IT.

Chaque fonctionnalité est conçue pour que les équipes marketing les gèrent de A à Z. Configurez des mécaniques de fidélité complexes, lancez des campagnes et mesurez le ROI, sans avoir besoin de créer le moindre ticket.

Programmes VIP

Récompensez vos meilleurs clients avec des programmes de fidélité par paliers aux avantages croissants.

Désanonymisation sociale

Transformez vos abonnés en contacts Brevo identifiés. L'activité sociale est automatiquement liée à vos profils CRM.

Déclencheurs géolocalisés

Utilisez le geofencing pour envoyer des offres spéciales dès qu’un membre fidélité est proche de votre magasin.

Gamification

Allez au-delà des achats. Récompensez vos clients pour leurs défis : quiz, UGC et partages sociaux.

Parrainage

Transformez le bouche-à-oreille en une acquisition mesurable. Donnez à vos clients fidèles des liens de parrainage à partager.

Analyses du programme

Suivez points, paliers et ROI de fidélité depuis un tableau de bord unique, nativement dans Brevo.

Votre stack. Vos canaux. Une seule plateforme.

Connectez votre plateforme e-commerce et votre point de vente grâce aux intégrations ouvertes et aux plugins. Activez ensuite vos récompenses sur chaque canal, directement depuis Brevo.

Plus de 30 mécaniques prêtes à l'emploi pour collecter des données first-party et inciter à l'action

Partage TikTok
Envoi d'un email
Tag Instagram
Participation à un sondage
Objectif Strava atteint
Valeur d'achat
Like sur une vidéo YouTube
Abonnement Instagram

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Lancez votre boucle de fidélité

Récompensez chaque interaction. Activez chaque canal. Transformez vos acheteurs occasionnels en ambassadeurs à vie.

Laissez-vous inspirer : témoignages clients et guides d'experts sur la Fidélité

Café Kitsuné transforme ses visiteurs en clients fidèles image

FAQ sur les programmes de fidélité

Les programmes de fidélité augmentent :

La rétention client de 18 à 30 % en moyenne

La fréquence d'achat de 20 à 40 %

La valeur vie client jusqu'à 200 %

La promotion de la marque via les parrainages et avis
Brevo Loyalty associe de manière unique :
- Activation omnicanale : email, SMS, WhatsApp, Wallet, Push sur une seule plateforme
- Fidélité sociale : récompensez les avis, l’UGC et l’engagement social
- Plateforme client tout-en-un : aucun outil supplémentaire n'est nécessaire
- Wallet mobile : cartes de fidélité sans application avec notifications push
Avec Brevo Loyalty, vous pouvez lancer un programme de base en 1 à 2 semaines. Les programmes plus complexes comprenant des récompenses personnalisées, des structures multi-niveaux et des intégrations prennent généralement 4 à 6 semaines. Notre équipe propose un accompagnement dédié à l'onboarding. Prenez rendez-vous avec notre équipe pour discuter de votre projet et obtenir un calendrier personnalisé.
Brevo propose des analyses intégrées pour suivre :
- Le chiffre d’affaires généré par les membres du programme vs les non-membres
- Les taux et coûts d’utilisation des points
- Les taux de rétention et d’attrition client
- Les taux de conversion par parrainage
- Un calculateur de ROI du programme

Fidélité intelligente pour booster votre LTV

Fidélité : concevez une expérience sur mesure pour chaque point de contact

Règles et récompenses flexibles

Plébiscite social

Activation omnicanale

4.8x

+32 %

+53 %

Puissance Enterprise. Zéro dépendance vis-à-vis de l'IT.

Programmes VIP

Désanonymisation sociale

Déclencheurs géolocalisés

Gamification

Parrainage

Analyses du programme

La fidélité continue avec le wallet mobile

Personnalisez votre carte de fidélité numérique

Activez vos utilisateurs et encouragez le passage à l’action avec le push

Générez du trafic en magasin grâce au geofencing

Voyez votre ROI s'envoler

Votre stack. Vos canaux. Une seule plateforme.

Plus de 30 mécaniques prêtes à l'emploi pour collecter des données first-party et inciter à l'action

Partage TikTok

Envoi d'un email

Tag Instagram

Participation à un sondage

Objectif Strava atteint

Valeur d'achat

Like sur une vidéo YouTube

Abonnement Instagram

Lancez votre boucle de fidélité

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FAQ sur les programmes de fidélité

Qu’est-ce qu’un logiciel de programme de fidélité ?

Quels sont les avantages d'un programme de fidélité ?

Qu’est-ce qui différencie Brevo Loyalty des autres plateformes ?

Ai-je besoin de l'aide de l'informatique pour mettre en place un programme de fidélité ?

Combien de temps faut-il pour mettre en place un programme de fidélité ?

Comment mesurer la performance de mon programme de fidélité ?

À quelles plateformes POS et e-commerce vous connectez-vous ?

Votre stack. Vos canaux. Une seule plateforme.

FAQ sur les programmes de fidélité

Qu’est-ce qu’un logiciel de programme de fidélité ?

Quels sont les avantages d'un programme de fidélité ?

Qu’est-ce qui différencie Brevo Loyalty des autres plateformes ?

Ai-je besoin de l'aide de l'informatique pour mettre en place un programme de fidélité ?

Combien de temps faut-il pour mettre en place un programme de fidélité ?

Comment mesurer la performance de mon programme de fidélité ?

À quelles plateformes POS et e-commerce vous connectez-vous ?