Le taux de rebond est un indicateur clé sur le web qui est pourtant souvent ignoré.
Le taux de rebond d'un site fait partie des facteurs déterminants qui vont influencer votre classement dans les moteurs de recherche. L'optimiser est donc une pratique indispensable du webmarketing.
De plus, le taux de rebond témoigne de la qualité de l’expérience utilisateur sur votre site et vous aidera à optimiser celle-ci.
Dans cet article découvrez tout ce qu’il faut savoir sur le taux de rebond, comment le mesurer et le réduire.
Définition du taux de rebond
Le taux de rebond, ou bounce rate en anglais, est un indicateur qui correspond au pourcentage de visiteurs qui quittent une page web donnée sans cliquer sur aucun lien ou visiter d’autres pages du site web.
Concrètement, on parle de rebond lorsqu’un visiteur atterrit sur une page web et ne continue pas à explorer le site, mais quitte la page - soit en fermant la fenêtre du navigateur, en retournant à la page précédente ou en cliquant sur un lien le menant vers un site externe.
Selon une étude de Contentsquare, le taux de rebond moyen tous secteurs confondus est de 47% (et atteint même 75% dans le secteur B2B).
En général, un taux de rebond important est un problème, car il indique que les internautes ne trouvent pas ce qu’ils recherchent sur votre site. Surtout en e-commerce, un rebond signifie que le visiteur n’est pas intéressé par vos produits ou que l’expérience utilisateur de votre site est mauvaise.
Le taux de rebond est aussi important pour votre SEO (référencement naturel), car il est le quatrième facteur ayant le plus d’influence sur votre classement dans les résultats de recherche Google - comme le révèle une étude réalisée par Semrush.
Cela dit, un taux de rebond élevé n’est pas toujours mauvais signe. Dans certains cas (par exemple une étude), un rebond peut aussi signifier que le visiteur a trouvé tout ce qu’il cherchait sur votre page.
Mais pour cet article, nous allons partir du principe que vous désirez baisser votre taux de rebond afin d’avoir des visiteurs qui passent plus de temps à explorer vos contenus/offres.
Comment calculer le taux de rebond
Pour calculer le taux de rebond on va diviser le nombre de visiteurs d’un site web n’ayant visité qu’une seule page par le nombre total de visiteurs. On utilisera la formule suivante :
Taux de rebond = (nombre de visiteurs ayant consulté une seule page / ensemble des visiteurs du site web) * 100
Vous entendrez aussi souvent parler de “sessions”. Une session est simplement une interaction entre un site et un visiteur - soit la période durant laquelle un internaute est actif sur votre site.
En utilisant cette terminologie, le calcul précédent ressemble à cela :
Taux de rebond = (session avec une seule page consultée / nombre de sessions totales) * 100
Comment mesurer le taux de rebond
Le taux de rebond se mesure à l’aide d'outils d’analyse web.
Il existe de nombreuses solutions qui peuvent vous permettre de mesurer votre taux de rebond, mais la plus populaire est clairement Google Analytics.
Dans Google Analytics, de nombreux rapports présentent le taux de rebond, mais pour le trouver pour votre site entier il vous suffit de cliquer sur Audience > Vue d’ensemble > Taux de rebond.
Pour un aperçu plus détaillé, vous pouvez cliquer sur Comportement > Contenu du site > Pages de destination.
Ici vous pourrez filtrer les pages qui vous intéressent et voir le taux de rebond sur chacune de celles-ci.
Comment améliorer son taux de rebond
Voyons maintenant quelques bonnes pratiques de marketing digital pour atteindre un bon taux de rebond :
1 - Revoyez la structure de votre site web et le maillage interne
Placez des liens internes pour permettre à vos visiteurs de rester sur votre site.
Typiquement, les internautes vont “rebondir” d’un site parce que le contenu ne les intéresse pas. Mais parfois le problème est simplement qu’ils ne savent pas où aller, car vous ne leur proposez pas de liens qui vont les mener sur une autre page de votre site.
C’est pour cela que vous devez réfléchir précisément à la structure de votre site et à votre maillage interne - c’est-à-dire la manière dont les pages de votre site web sont reliées entres elles.
Une bonne pratique et d’avoir un menu toujours visible qui permettent de rapidement se rendre vers des pages importantes du site (tarifs, blog, fonctionnalités, etc.).
Dans un article de blog, vous pouvez aussi insérer des recommandations d’articles intéressants à la fin.
Ou alors des petits encadrés pour approfondir un sujet... comme celui-ci
2 - Réduisez le temps de chargement de votre site web
Plus vos pages chargeront rapidement, plus vous allez diminuer votre taux de rebond.
Selon une étude réalisée par Pingdom, le taux de rebond sur une page qui charge en moins de 2 secondes se situe autour de 9%. Si le temps de chargement dépasse les 3 secondes, ce taux s’envole et atteint 38% !
Vous devez donc absolument optimiser le temps de chargement de vos pages pour réduire votre taux de bounces.
Pour cela :
3 - Placez judicieusement vos CTA (appels à l’action)
Placez des boutons ou des formulaires pour encourager à la conversion.
Les CTA sont des boutons placés judicieusement sur une page web ou une landing page afin d’encourager une action précise - comme la création d’un compte ou l’inscription à une newsletter.
On les placera généralement en fin d’article ou dans la barre latérale. Le texte des boutons devrait toujours expliquer clairement quelle action va être réalisée (“Créez votre compte”, “Inscrivez-vous à la newsletter”, etc.), mais vous pouvez également vous permettre des CTA un peu plus originaux (“Je veux mon petit cadeau”, “Oui, je veux devenir un expert du marketing”, etc.).
Pour être plus efficace, assurez-vous de bien mettre vos CTA en avant avec des couleurs qui tranchent et se démarquent du reste de votre contenu.
4 - Optimisez votre site web pour mobile
Assurez-vous que vos pages soient bien lisibles sur mobile.
Aujourd’hui, plus de la moitié du trafic web provient d'appareils mobiles. Souvent, un haut taux de rebond peut être expliqué par un site qui n’est pas optimisé pour ceux-ci.
Vous devez donc vous assurer que votre site est en responsive design - ce qui devrait être le cas si vous utilisez un CMS comme WordPress. Mais il y a quelques autres bonnes pratiques à considérer comme :
Pour résumer : assurez-vous que la navigation sur mobile soit tout aussi facile et intuitive que sur ordinateur de bureau.
5 - Améliorez l’expérience utilisateur de votre site web
Rendez l’expérience utilisateur aussi intuitive et agréable que possible.
Ce conseil est finalement la somme de toutes les bonnes pratiques énoncées ci-dessus. Afin d’encourager vos visiteurs à rester sur votre site, vous devez leur proposer la meilleure expérience utilisateur possible.
Cela passe donc par des pages qui chargent vite sur bureau comme sur mobile, des CTA bien placés, mais aussi un texte lisible et aéré ainsi qu’un design d’ensemble qui donne envie de s’attarder sur le site.
Évitez aussi les fautes d’orthographe ou les phrases trop compliquées et assurez-vous de rédiger des articles intéressants sans les surcharger de publicités qui pourraient avoir un impact négatif sur la lisibilité.
