Pour commencer votre préparation au Black Friday, nous nous sommes entretenus avec l’un de nos partenaires experts afin de connaître la marche à suivre pour vous préparer au plus important événement de l’année.
De la configuration des modèles de campagne à la coordination de workflows automatisés, les partenaires experts de Brevo mettent leurs compétences à disposition pour transformer les problèmes en réussites.
Cette année, nous avons interrogé SmartSites, une agence de marketing digital 360° et partenaire expert de Brevo, au sujet des problèmes courants qu’elle rencontre chaque année lors des configurations de campagnes Black Friday pour ses clients. Découvrez dès à présent ses conseils pour réussir !
Dans quels secteurs d’activité travaillez-vous ?
SmartSites collabore avec des clients dans quasiment tous les secteurs d'activité.
Bien que nous travaillions mieux avec les marques d'e-commerce D2C, SmartSites offre des solutions créatives de marketing digital pour quasiment toutes les marques, quelle que soit leur taille ou leur secteur d'activité.
À quels défis vos clients sont-ils confrontés lors de la création des campagnes de fin d’année ?
Lorsqu’il s’agit de créer des campagnes de fin d’année, le temps est souvent notre plus grand ennemi. Nous encourageons tous nos clients à commencer leur planning pour les fêtes de fin d’année le plus tôt possible, mais il peut parfois être difficile d’obtenir tous les éléments de contenu et toutes les validations nécessaires en temps voulu.
Nous avons constaté que des meetings fréquents et une communication régulière entre le client et son chef de projet dédié sont les meilleurs moyens de maintenir le projet sur la bonne voie et réussir une stratégie marketing de fin d’année.
Comment utilisez-vous Brevo pour les aider à relever les défis et à réussir ?
Brevo facilite notre collaboration avec les clients.
Qu’il s’agisse d’envoyer des emails de test ou de faire des modifications directement dans le modèle, nous sommes en mesure d’ajuster et de tester rapidement nos campagnes dans Brevo.
Disposer d'un processus simplifié pour examiner et approuver les campagnes est essentiel pour garantir leur déploiement en temps voulu.
Quels sont vos principaux conseils pour réussir ?
Nos trois principaux conseils pour réussir seraient :
●Planifiez votre stratégie de Black Friday et de Cyber Monday (BFCM) au moins 2 mois à l’avance
●Proposez du contenu pertinent et personnalisé à chacun de vos abonnés
●Pensez à des stratégies pré et post-BFCM pour motiver vos abonnés ou faire redescendre la pression durant la période promotionnelle.
Y a-t-il des choses à préparer impérativement ?
Fixer pour votre équipe des dates butoirs de validation en amont des dates d'envoi est un excellent moyen pour planifier le moment où votre production de contenu doit commencer.
Un rétroplanning calqué à partir de la date d’envoi prévue vous donne un calendrier clair qui vous permet de savoir quand les différents éléments de contenu doivent être finalisés et approuvés.
En quoi une planification BFCM diffère-t-elle entre les clients de taille moyenne et ceux de grande taille ?
Bien que les grandes entreprises puissent avoir des stratégies de données ou de segmentation clients plus sophistiquées pour leur campagne BFCM, nous avons constaté que nous pouvions souvent conseiller des approches similaires pour les clients d’un même secteur, quelle que soit leur taille.
La taille de l’entreprise ne doit pas restreindre les possibilités de proposer une expérience personnalisée à ses abonnés.
Quel que soit le volume total de commandes mensuelles de la marque que nous gérons, nous sommes toujours en mesure d’appliquer une stratégie marketing BFCM solide et omnicanal.
Pourquoi certains de vos clients ne font-ils pas de campagne BFCM ?
En général, nous préconisons que toute marque d’e-commerce inclut une campagne BFCM dans son calendrier promotionnel, car c’est ce qu’attend le consommateur.
Cependant, j’ai également vu des stratégies qui comprennent une promotion une semaine avant le Black Friday / Cyber Monday afin de devancer les autres et d’atteindre les abonnés avant qu’ils ne soient lassés par les centaines d’autres emails BFCM qu’ils recevront.
À propos de SmartSites
SmartSites est une agence de marketing digital 360°, spécialisée dans le SEO, le PPC, l’email marketing, les réseaux sociaux et la conception Web.
"Depuis nos débuts en 2011, nous avons géré 500 millions de dollars en paid search, remporté plus de 30 prix de design, reçu plus de 1 000 avis 5 étoiles et travaillé avec presque tous les secteurs d’activité possibles."