Pour résumer sur les notifications web
- Les notifications web push sont un canal de communication direct : après une demande préalable acceptée (opt), il suffit d’activer ou désactiver depuis le menu du navigateur pour afficher un message sur l'écran.
- Leur fonctionnement repose sur une API qui permet d’envoyer une notification même le navigateur fermé.
- Via un outil spécialisé, vous pouvez créer une notification push, choisir l’objet, ajouter une image, gérer les comptes, les abonnés et le comportement des utilisateurs.
- L’activation se fait en quelques clics via un onglet de configuration.
Envie d’envoyer un message push directement depuis vos sites web ? Les notifications web push sont une solution complète pour capter l’attention, booster l’engagement et améliorer l’expérience utilisateur. Après demande préalable et notification permission acceptée, il suffit d’activer les notifications web pour afficher une notification dans la barre du navigateur, sur Mac, PC, et toutes déclinaisons. Grâce à ce processus, chaque message est envoyé même navigateur fermé, dès que l’utilisateur clique ou revient en ligne.
Depuis une interface de notification claire (souvent via un outil de notification push), vous pouvez créer une notification adéquate, gérer les abonnements, autoriser ou bloquer, et suivre les taux de performance. Objet, image, sujet pertinent : bien configurées, les notifications web push deviennent un levier essentiel pour convertir et fidéliser, sans passer par la case "application mobile".
- Les notifications web push : qu’est-ce que c’est ?
- Comment fonctionnent les web push notifications ?
- Quels sont les avantages d'un service de notifications web push ?
- 8 façons de booster vos conversions avec les notifications push Web
- Brevo, votre logiciel de notifications web push
- Envoyez des notifications push à vos clients via le wallet mobile !
Les notifications web push : qu’est-ce que c’est ?
Les notifications web push sont un moyen simple d'envoyer des messages à vos clients ou prospects. Il s’agit de courts messages que vos abonnés verront apparaître dans leur navigateur, le plus souvent dans un coin de l’écran.
Les notifications web comportent les éléments visuels suivants :
- Un titre : le titre de votre message ou le nom de votre marque par exemple.
- Une icône : comme le logo de votre entreprise.
- Une description : le corps de votre message - les limites de caractères varient en fonction du navigateur de l'utilisateur.
- Une URL : un lien vers votre site Web ou une landing page de votre choix.
- Une bannière : l’élément graphique que vous souhaitez utiliser pour illustrer votre message.
- Un bouton CTA : Le texte d'appel à l'action qui correspond à votre titre et à votre description.
Vous pouvez choisir d'utiliser une notification uniquement textuelle, mais nous vous recommandons d'ajouter une bannière et au moins un bouton CTA pour maximiser l'efficacité de vos messages push.
Comment fonctionnent les web push notifications ?
Alors... les notifications web push, comment ça marche ?
Pour recevoir des notifications web, les visiteurs de votre site doivent vous autoriser à leur envoyer régulièrement des mises à jour.
Vous pouvez lancer la demande d'autorisation des notifications lorsqu'une personne visite votre site web et n'est pas déjà abonnée.
Une fenêtre contextuelle apparaîtra au chargement de la page pour demander l'autorisation de recevoir des notifications, généralement dans le coin supérieur gauche de la fenêtre du navigateur.
L'option "Autoriser" ou "Bloquer" s'affichera dans la demande d'autorisation.
Le texte réel varie en fonction des personnalisations de votre message, ainsi que du navigateur et des paramètres linguistiques de l'utilisateur. Toutefois, les options permettent toujours d'accepter ou de refuser les notifications.
Lorsque les visiteurs de votre site web acceptent de recevoir des push notifications, ils sont abonnés - un peu comme lorsqu'ils s'abonnent à votre newsletter. Mais au lieu de recevoir un email dans leur boîte de réception, ils verront un message web push dans leur navigateur, sur ordinateur de bureau ou appareil mobile.
Quels sont les avantages d'un service de notifications web push ?
Les plateformes de notification push ont toutes un point commun : elles vous permettent de déclencher des campagnes push en fonction de conditions prédéterminées.
Ces conditions peuvent être des actions effectuées par vos clients, comme l'ajout d'un article à une liste de souhaits ou l'abandon d'un panier d’achat. Elles peuvent également répondre à des attributs tirés des données utilisateur, comme l'historique des achats et les visites de pages web.
Avec un peu de créativité, vous pouvez élaborer des campagnes push très ciblées qui répondent parfaitement aux besoins de vos abonnés afin de les transformer en clients à vie.
Voici quelques-unes des nombreuses fonctionnalités auxquelles vous aurez accès si vous adoptez un service de notification web :
- Des campagnes push automatisées.
- La possibilité de segmenter vos clients.
- L’envoi de messages personnalisés.
- Une compatibilité multi-navigateurs (Mozilla Firefox, Google Chrome, Safari, etc.)
- La possibilité d’organiser des tests A/B.
- Des analyses et rapports détaillés.
- Une intégration à votre marketing multicanal.
- Une intégrations à votre logiciel CRM.
Un service de notification web s’intègre donc parfaitement à votre marketing mix et peut même être utile pour d’autres choses, comme par exemple le service client.
8 façons de booster vos conversions avec les notifications push Web
Voici quelques idées de campagnes web push efficaces.
1. Les offres personnalisées
Faites savoir à vos abonnés que vous avez une nouvelle offre spéciale qui leur plaira. L'historique des achats, les pages consultées et les listes de souhaits sont autant de bons indicateurs du type d'offres que vos clients recherchent.
2. La publication de nouveaux produits
Informez vos abonnés à chaque fois que vous lancez une nouvelle gamme de produits ou que vous avez une mise à jour de produits. ✨
3. Les soldes ou une baisse des prix
Les clients s'attendent désormais à des promotions saisonnières et des soldes. Une bonne stratégie de marketing pour les fêtes de fin d'année, par exemple, consiste à promouvoir vos réductions à l’aide de messages web push.
4. Les messages de bienvenue
Offrez à chaque nouvel abonné une présentation chaleureuse de votre marque avec un message de bienvenue. Et n'oubliez pas de souhaiter un bon anniversaire à vos clients.
5. Les recommandations produit
Les boutiques ecommerce devraient toujours avoir des recommandations de produits prêtes pour chaque achat effectué par un client. Un suivi opportun permettra de maintenir la dynamique d'achat et d'améliorer la fidélisation des clients.
6. L’assistance client et le service après-vente
Le plus grand avantage des services de notifications web est leur capacité à envoyer des messages basés sur les interactions des clients en temps réel.
Regardez comment votre client utilise votre application web ou votre suite d'outils et identifiez les domaines dans lesquels il peut avoir des difficultés. Tendez la main lorsque vous pensez qu'il a besoin d'une aide supplémentaire.
7. Les sondages
Obtenez un retour d'information de vos clients grâce à des enquêtes et des sondages. Veillez à leur faire savoir combien de temps il faudra pour répondre à leurs questions. Une bonne incitation, comme un bon de réduction ou une carte cadeau gratuite, améliorera les taux de réponse et vous aidera à obtenir des avis plus détaillés.
8. Les mises à jour du contenu
Envoyez des mises à jour qui informent vos clients de nouveaux contenus comme des articles, e-book, études, etc. Si vous partagez une mise à jour de blog, donnez-leur une raison de cliquer en incluant un point fort ou une citation alléchante dans la description.
Brevo, votre logiciel de notifications web push
Vous pouvez connecter votre site web à un service de notification au moyen d'un plugin en un seul clic ou en ajoutant quelques lignes de code, avec Brevo.
- Prix : Notifications illimités à partir de 99 €/mois
- Fonctionnalités : Notifications Push Web, Notifications Push Mobile, de nombreuses fonctionnalités marketing multicanal.
- Idéal pour : les PME
Brevo est une suite marketing et CRM très populaire et utilisée par de nombreuses PME dans le monde entier. Cet outil vous donne la possibilité d'envoyer des notifications push sur le web et sur mobile. Mais son avantage principal est l'intégration à une suite logicielle complète pensée pour répondre à tous vos besoins commerciaux.
Ainsi, en plus de notifications web, Brevo propose des fonctionnalités d'emailing, de marketing automation, de chat, un CRM complet pour gérer votre pipeline de ventes, et bien plus encore !
Envoyez des notifications push à vos clients via le wallet mobile !
Les notifications push sont aujourd’hui une aubaine pour toutes les marques qui souhaitent communiquer efficacement avec leurs consommateurs. Qu’elles soient envoyées directement sur nos smartphones, navigateur web ou sur desktop, les notifications rythment nos journées et nos communications avec nos proches.
Pourquoi utiliser le wallet ?
- Les cartes wallet sont personnalisables. Malgré un template à respecter, vous pouvez à tout moment changer leur design : la photo de couverture, la couleur de la carte, le texte, la couleur de la police, les liens, etc. Et tout cela de manière automatique ! Par exemple, si vous faites une offre spéciale pour le Black Friday, il peut être intéressant de revoir le design de la carte pour communiquer sur ce temps fort important. Associez-y ensuite une notification qui prévient tous vos clients optin wallet que le Black Friday va commencer ! Une fois que le client clique sur la notification, il est renvoyé vers la carte wallet associée.
Il peut ensuite retrouver toutes les informations de l’événement Black Friday par exemple sur le verso de la carte, que vous aurez au préalable écrites. Exemple avec la marque Lacoste pour le Black Friday : - Contrairement à une application, l’intégration d’une stratégie e-wallet ne nécessite aucun développement ni restructuration de votre équipe. Le coût est bien moins élevé. Donc si vous cherchez avant tout à communiquer via notifications push sur des événements et temps forts, le wallet mobile apparaît comme une bonne alternative à une application.
A noter que si vous possédez déjà une application, le wallet peut être un complément. Il peut permettre par exemple de cibler tous vos clients qui n’ont pas téléchargé l’application sur leur portable, car pas assez de place, manque d’envie ou peu friand des applications. Le wallet peut également faire office de passerelle vers un écosystème plus complet qu’est l’application. Et inversement, L’application peut permettre de booster les téléchargements d’une carte wallet.
Comment ça marche ?
Lorsque vous avez une carte dans votre wallet, ou portefeuille électronique, sur Apple Wallet ou Google Pay, vous êtes aussi en mesure de recevoir des notifications liées à cette carte.
- Côté client, une fois la carte téléchargée dans son application wallet, il peut recevoir une notification liée à sa carte. Par exemple, s’il a la carte Petit Bateau dans son application, il peut recevoir une notification de la marque l’informant d’une promotion en cours par exemple.
- Côté marque, vous pouvez programmer des campagnes de notification push que vous pouvez envoyer automatiquement à toutes votre base de clients optin.
Grâce à certaines plateformes, comme Brevo Wallet, vous pouvez programmer des campagnes de notifications associées à vos temps forts. Par exemple, programmez pour le mois de janvier une notification push annonçant le début des soldes d’hiver ! En plus de programmer la date, vous pouvez également programmer une heure précise.
A qui puis-je envoyer des notifications push depuis le wallet mobile ?
Vous pouvez envoyer des notifications push à tous vos utilisateurs ayant téléchargé votre carte e-wallet. Cette base doit également être optin à recevoir des notifications push, c’est-à-dire ayant consentis à recevoir des messages push de votre part. Sur la grande majorité des smartphones, notamment Apple, le client est automatiquement optin.
