Le marketing par e-mail a encore de beaux jours devant lui.
L’emailing est notamment 40 fois plus efficace que les réseaux sociaux pour obtenir de nouveaux clients. Il offre donc un meilleur retour sur investissement que les autres canaux d’acquisition de conversion tout en permettant de créer un lien direct avec vos prospects et vos clients.
Que vous souhaitiez nurturer vos leads, fidéliser vos clients ou tout simplement stimuler vos ventes, vous aurez besoin d’un bon service d’email marketing pour concevoir et envoyer vos campagnes. Le fait est que les logiciels d’emailing ne manquent pas et vous aurez donc l’embarras du choix.
Avant de vous décider, prenez le temps de comparer les solutions d’email marketing disponibles. En fonction de vos besoins, des spécificités de votre audience, mais aussi de votre budget, vous pourrez vous tourner vers la plateforme la plus pertinente pour votre entreprise.
👉 Dans cet article, nous vous expliquons quelles sont les fonctionnalités à rechercher absolument dans un service d’email marketing. Nous comparons également les 10 meilleurs fournisseurs, en vous présentant leurs avantages et inconvénients (sans oublier leur pricing) pour faciliter votre décision.
Table des matières
🤔 Qu’est-ce qu’un service d’email marketing ?
Les services d’email marketing sont des plates-formes conçues pour vous permettre de créer et d’envoyer facilement des campagnes email à vos prospects et vos clients. Ils fournissent à votre entreprise des fonctionnalités pour vous aider à gérer vos contacts, à segmenter vos audiences et à suivre les interactions qu’elles ont avec vos e-mails
Les services d’emailing sont également très utiles pour vous assurer de respecter les réglementations (et les exigences des plateformes d’expédition comme Yahoo et Gmail) en matière de respect du consentement et de la vie privée des utilisateurs. Vous êtes ainsi sûr de n’envoyer des emails qu’aux personnes qui se sont abonnées à votre liste de diffusion et ont donc accepté de recevoir des communications de votre marque (via un opt-in).
Progressivement, les services d’email marketing se sont étoffés pour offrir une vaste gamme d’outils, de la personnalisation de templates (par drag and drop), à la génération de landing page, en passant par des formulaires d’inscription web afin de générer de nouveaux leads.
🧐 Comment choisir le meilleur logiciel de marketing par email ?
Le choix du meilleur logiciel de marketing par email dépend en grande partie des besoins de votre entreprise. Même un outil très basique peut vous aider à créer, envoyer et tracker vos campagnes d’email. Mais les plateformes les plus avancées vous offriront une batterie d’outils marketing pour booster les performances de votre communication et atteindre vos objectifs commerciaux.
La bonne nouvelle est que vous aurez l’embarras du choix entre les applications de marketing par email gratuites et payantes. De nombreux fournisseurs proposent une version gratuite jusqu’à un certain volume d’emails envoyés par jour, puis différentes options d’abonnement flexibles. Que vous soyez une grande ou petite entreprise, avec une ou plusieurs audiences affinitaires, vous pourrez tester différentes options avant de vous engager avec un forfait payant.
Parmi les fonctionnalités sur lesquelles vous ne devriez pas faire de compromis, on retrouve :
Le nombre d’abonnés et d’envois inclus gratuitement
Les plateformes d’email marketing sont plus ou moins généreuses à cet égard (avec des plafonds allant de quelques centaines à plusieurs milliers d’envois gratuits par mois). En bref, la meilleure option sera le plus souvent un service d’email marketing gratuit capable d’évoluer avec les besoins de votre entreprise, en ajoutant de nouvelles fonctionnalités et des limites plus élevées d’un plan à l’autre.
Les templates d’email et les options de personnalisation
Un bon service d’email marketing vous proposera plusieurs modèles de newsletter et d’emailing afin que vous puissiez créer des campagnes professionnelles et plus impactantes. Mais soyez également attentif aux options de personnalisation, afin de pouvoir créer vos propres templates aux couleurs de votre entreprise.
La segmentation des audiences
Le succès de l’emailing repose en grande partie sur votre capacité à envoyer les bons emails aux bonnes personnes (et au bon moment). Votre outil doit vous permettre de segmenter vos audiences afin de pouvoir leur envoyer des messages personnalisés, plus susceptibles de les convertir en clients ou de les inciter à racheter auprès de votre marque.
L’automatisation
Des emails transactionnels en passant par les suites d’emailing déclenchées automatiquement dès qu’un article a été ajouté au panier, l’automatisation (alimentée par l’intelligence artificielle) vous permet de booster les performances de votre emailing. Elle fait surtout gagner beaucoup de temps à vos équipes en automatisant vos flux de travail, en définissant un calendrier d’envoi de vos emails en fonction de critères stratégiques (ouverture d’email, clic sur un lien, etc.) Vos campagnes seront ainsi plus efficaces et nécesiteront moins d’intervention directe de vos équipes marketing.
🔎 Quel est le meilleur service d’email marketing en 2024 : notre top 10
Passons maintenant au comparatif des meilleurs logiciels de marketing par email disponible. Nous avons testé les solutions qui vous offrent le meilleur rapport fonctionnalités/prix, des options de personnalisation et d’automatisation avancées et un contrôle total sur le suivi et l’optimisation de vos campagnes.
1. Brevo (exSendinblue)
Si vous recherchez un outil d’email marketing efficace et facile à prendre en main, Brevo est la meilleure option sur le marché. D’autant plus que la plateforme prend en charge tous les types de campagnes marketing que votre entreprise peut lancer pour toucher de nouveaux prospects ou fidéliser ses clients (de l’email en passant par le SMS, WhatsApp, les push Web ou encore les Facebook Ads).
Sur Brevo, vous pourrez passer de la configuration de votre compte à la modification de vos templates d’e-mails en quelques clics. Le flux de création de campagne rationalisé vous évite également de vous y perdre dans le large choix de campagnes disponibles. Vous pourrez ainsi créer vos suites d’emailing à partir d’une dizaine de templates prédéfinies et les personnaliser via l’éditeur “glisser-déposer”.
L’application propose également une grande variété de flux d’automatisation en fonction de vos objectifs. Vous pourrez donc facilement optimiser vos campagnes pour améliorer l’engagement de vos audiences (et limiter votre taux de désabonnement), augmenter le trafic vers votre site web, booster vos ventes ou nurturer vos leads.
Depuis que SendinBlue est devenu Brevo, de nouvelles fonctionnalités marketing stratégiques ont été ajoutées, comme un CRM complet, des modules de visioconférence ainsi qu’un outil de paiement en ligne.
Les + :
- Une version gratuite ultra complète (300 emails/jour et des fonctionnalités d’automatisation généreuses) ;
- Des solutions d’automation de l’emailing prédéfinies en fonction de vos objectifs ;
- La suite de fonctionnalités de marketing et de vente la plus étendue sur le marché.
Les – :
- Moins de choix que ses concurrents en matière de landing pages.
Le prix : gratuit jusqu’à 300 mails par jour puis à partir de 19 euros par mois.
2. MailerLite
MailerLite est un excellent outil pour les spécialistes du marketing qui souhaitent créer des campagnes impactantes à partir de modèles d’emailing personnalisés. Vous pourrez ainsi ajouter facilement des images comme du texte, les vidéos promotionnelles, votre agenda d’événement et même un compte à rebours dynamique annonçant le temps restant avant la fin d’une promotion.
Au-delà du contenu des emails, MailerLite inclut également des fonctionnalités robustes d’automation et de segmentation d’audience (même dans son plan gratuit). Un générateur intuitif vous aidera à cartographier rapidement les workflows à automatiser. Vous pouvez également lancer l’un des 15 flux prédéfinis.
Les plus :
- Les blocs de contenu prédéfinis qui rendent la création d’emails beaucoup plus faciles ;
- Les fonctionnalités complètes de segmentations et d’automatisation ;
- Les packs de mise à niveau abordables pour un nombre illimité d’utilisateurs
Les moins :
- Aucun template d’email dans la version gratuite
Le prix : gratuit jusqu’à 1 000 abonnés et 12 000 emails par mois, puis de 9 à 18 euros par mois.
3. HubSpot
HubSpot offre des fonctionnalités de marketing par email complètes spécialement pensées pour les grandes entreprises.
Néanmoins, et bien que Hubspot propose un plan gratuit, l’usage complet de la plateforme est relativement coûteux et pas toujours adapté aux budgets des PME.
Les + :
- De nombreuses fonctionnalités pensées pour les grandes entreprises ;
- Très pratique pour la segmentation avec les fonctionnalités HubSpot CRM
Les – :
- Peu de templates d’emails ;
- Trop cher pour les petites et moyennes entreprises.
Le prix : gratuit jusqu’à 2 000 e-mails par mois, puis à partir de 792 €/mois pour le pack professionnel et 3 licences.
4. ActiveCampaign
ActiveCampaign est une plateforme d’email marketing tout-en-un qui met principalement l’accent sur l’automation, le tracking des campagnes et un large choix d’intégration. Ces fonctionnalités d’automation intelligentes vous permettront en effet d’optimiser vos flux d’email en fonction du comportement des clients, tout en tirant des leçons des campagnes précédentes pour mieux cibler vos efforts.
Les + :
- Un large choix de fonctionnalités (y compris un CRM) ;
- Des intégrations très intéressantes.
Les – :
- Une courbe d’apprentissage abrupte ;
- Un prix légèrement plus élevé que ses concurrents.
Le prix : gratuit pendant 14 jours, puis à partir de 20 euros par mois pour un maximum de 1000 abonnés (et 1 utilisateur).
5. GetResponse
GetResponse est un service d’email marketing multifonctionnel qui vous permet non seulement de lancer vos campagnes par mail, mais aussi de créer des sites web, de partager des webinaires, etc. C’est une excellente option pour les petites entreprises qui cherchent à résoudre différents défis de digital marketing à partir d’une seule et même plateforme.
Les + :
- Un service client disponible et des ressources intuitives dont une FAQ très complète ;
- Des rapports de performance détaillés (taux de délivrabilité, taux d’ouverture, etc.).
Les – :
- Peu de modèles d’emails ;
- La mise à jour de votre abonnement se révèlera coûteuse ;
- Peu d’options de segmentation.
Le prix : Gratuit pendant 30 jours jusqu’à 500 abonnés, puis à partir de 16 euros par mois pour un maximum de 1000 abonnés.
6. Mailchimp
Mailchimp est reconnu comme l’un des leaders des logiciels d’emailing (mais aussi comme l’un des plus chers). Très apprécié des débutants en raison de son interface intuitive, le générateur d’emails en drag and drop vous aidera à créer de belles campagnes en quelques minutes. Vous pourrez aussi bénéficier d’options avancées comme l’A/B testing, la segmentation de listes prédéfinies et personnalisées et l’optimisation des temps d’envoi.
Les + :
- Une solution de marketing multicanale (avec des options pour planifier ses publicités sur les réseaux sociaux) ;
- De bonnes options de personnalisation des emails ;
- Des flux de travail prédéfinis pour booster l’engagement.
Les – :
- Une mise à jour coûteuse (le prix augmente en fonction du nombre d’abonnés) ;
- Pas de support technique avec le plan gratuit.
Le prix : gratuit jusqu’à 1 000 emails par mois et 500 contacts. Puis à partir de 12,30 euros pour 500 contacts.
7. ConvertKit
ConvertKit est une plateforme de messagerie ciblant les créateurs de contenu comme les blogueurs et les influenceurs. Les fonctionnalités de marketing par email incluent la possibilité de segmenter votre liste de diffusion et de personnaliser les campagnes à l’aide de balises, ainsi que des tests A/B pour les lignes d’objet.
Les + :
- Outils pour développer son audience avec des modèles de landing page et des formulaires d’inscription ;
- Un logiciel d’automation pour optimiser ses campagnes de diffusion.
Les – :
- Seulement 9 modèles d’emails disponibles ;
- Rapports de performances limités ;
- L’interface n’est pas encore disponible en français.
Le prix : gratuit jusqu’à 1 000 abonnés (mais sans les options d’automation et les rapports), puis à partir de 15 euros pour 300 abonnés.
8. Klaviyo
Destiné principalement aux ecommerçants, Klaviyo propose des solutions ciblées pour la vente au détail, mais aussi les spécialistes du bien-être et de la restauration. Vous pourrez vous appuyer sur des fonctionnalités prêtes à l’emploi et un large éventail d’intégrations pour booster les performances de vos campagnes.
Les + :
- Excellents outils de reporting
- De nombreux modèles d’emails en fonction de votre secteur d’activité ecommerce.
Les – :
- Support client limité ;
- Nécessite des connaissances en marketing par email.
Le prix : Gratuit jusqu’à 500 mails par mois puis à partir de 45 euros par mois.
9. Zoho
Zoho propose une gamme complète d’outils marketing, y compris un module d’email marketing (Zoho Campaigns). Cette approche complète en fait une plateforme intéressante pour les entreprises qui souhaitent centraliser leurs efforts plutôt que de multiplier les logiciels.
Le + :
- Outils d’emailing bien conçus ;
- Intégration pratique avec Zoho CRM ;
- Rapports de performances ultra complets.
Les – :
- Des modèles un peu datés ;
- Solution coûteuse pour les PME et startups.
Le prix : gratuit jusqu’à 2 000 contacts et 6 000 emails/mois puis à partir de 3 euros par mois.
10. MailJet
Mailjet est un service d’email marketing collaboratif qui vous permet de travailler en équipe depuis le même éditeur d’email (le tout en temps réel). Vous aurez une adresse IP unique qui vous permettra de garder le contrôle sur votre réputation d’expéditeur.
Les + :
- Facilite la collaboration ;
- Fonctionnalités avancées.
Le – :
- Le forfait gratuit est très limité (les options intéressantes de marketing automation et de segmentation sont réservées au plan ayant).
Le prix : gratuit jusqu’à 200 envois d’emails par jour, puis à partir de 23 euros par mois pour 15 000 envois mensuels.
Bien choisir son service d’email marketing est crucial pour faciliter la conception et la diffusion de vos campagnes d’emailing tout en optimisant vos résultats. Grâce à Brevo, vous profitez d’une plateforme complète, gérant l’ensemble de vos efforts marketing et intégrant des outils de segmentation et d’automatisation ultra performants. Le tout à des tarifs flexibles qui s’adaptent à vos besoins !
