Le mois de décembre est à peine entamé que les décorations de Noël sont déjà installées, et vous décidez soudainement qu’il est socialement acceptable de chanter Mon beau sapin à tue-tête.
Pas si vite ! Avez-vous au moins préparé votre stratégie emailing pour les fêtes ?
Noël est une période très importante pour les e-commerçants puisqu’elle représente une grosse part de leur chiffre d’affaire annuel.
Si on en croit les chiffres relayés par LSA Conso l’année dernière, 87% des consommateurs prépareraient leur Noël sur internet et 80% effectuent leurs achats directement en ligne, avec un budget moyen de 190 €.
Pour bien préparer vos campagnes de fin d’année, nous avons rassemblé pour vous 6 bonnes pratiques et idées de contenu pour générer plus de ventes avec vos newsletters de Noël.
1 – Mettre en avant vos bons plans et promotions
Créez des promotions qui encouragent les achats multiples.
Noël est la période idéale pour proposer des offres spéciales à vos clients puisqu’ils n’achètent pas seulement pour eux, mais pour leurs proches.
Mettez en avant vos meilleures offres dans votre newsletter pour doper vos ventes de Noël. C’est également l’occasion parfaite pour augmenter votre panier moyen :
- Favoriser les achats d’articles semblables,
- Faire des « packs » comprenant plusieurs produits complémentaires,
- Offrir une option « pochette ou emballage cadeau » payante,
- Proposer la livraison gratuite à partir d’un montant minimum d’achat
Vous pouvez également opter pour des promotions plus traditionnelles pour ne pas être en reste par rapport à vos concurrents. En effet, Noël constitue une période de fortes promotions et vos clients s’attendent à ce que vous fassiez un effort. Si vous ne proposez pas de réductions, ils iront en trouver chez la concurrence !
2 – Rassurer vos clients sur la livraison
Incluez des délais de livraison précis dans vos emails.
Lors des achats en ligne des cadeaux de Noël, l’une des craintes les plus fréquentes est de ne pas recevoir les produits à temps. Il est donc primordial d’utiliser des éléments de réassurance sur la livraison dans vos emails de Noël.
Garantissez à vos clients que leurs cadeaux arriveront bien à l’heure sous le sapin : vos contacts seront touchés par votre capacité à sauver Noël !
3 – Proposer des idées de cadeaux
Proposez des idées de produit à offrir par catégorie de destinataire.
Pendant la période des fêtes, il y a de fortes chances que vos critères de segmentation deviennent inutiles puisque les achats se font surtout pour les proches.
A la place, vous pouvez agrémenter vos newsletters de Noël d’une rubrique de conseils cadeaux et mettre en avant des produits à offrir selon le profil de la personne (ami, collègue de travail, enfant…).
Entre la sélection du chapon et l’emballage des cadeaux, votre contact aura beaucoup de choses à gérer ! Simplifiez-lui la vie grâce à une sélection de produits.
Offrez pour de vrai !
Durant la période des fêtes, presque tous les e-commerces offrent des promotions, des réductions ou des cadeaux sous réserve d’achat. Pour sortir du lot, misez sur la générosité ! Faites un véritable cadeau à vos clients en leur offrant du contenu gratuit à télécharger. Vous pouvez par exemple envoyer :
- Un ebook
- Des coloriages,
- Un origami,
- Des fonds d’écrans…
L’avantage de ce type de cadeaux, c’est qu’ils sont à la fois engageants pour les destinataires, tout en ne vous demandant que très peu de ressources ! Attention toutefois à opter pour des contenus qui reflètent l’image de votre marque, mais également les fêtes de fin d’année.
5 – Faire monter la pression
Augmentez la fréquence d’envoi de vos emails.
Pour profiter de la frénésie des fêtes, vous pouvez accentuer la pression marketing de vos emails en les multipliant et en insistant sur l’approche de Noël. En effet, beaucoup d’acheteurs s’y prennent à la dernière minute pour leurs achats.
Quelques idées pour faire monter la pression avant la date fatidique :
- Mettre en place un décompte avant Noël,
- Inclure le nombre de jours restants pour être livré avant le passage du père Noël.
Ainsi, vous incitez vos clients à commander en rappelant l’urgence de la situation. Les cadeaux n’apparaîtront pas par magie sous le sapin !
6 – Choisissez la relation client
Misez sur des emails renforçant le lien avec vos clients.
On déplore souvent l’aspect commercial de Noël. Pour vous démarquer de vos concurrents, c’est la période idéale pour composer des emails axés sur la relation client :
- Adresser vos vœux de bonne année
- Faire un bilan des derniers mois
- Remercier vos clients les plus fidèles…
Noël a beau être une saison importante pour vos ventes, jouer sur l’émotion et sur un aspect authentique peut vous être bénéfique.
Conclusion
Vous avez d’autres idées de contenus ? Une tactique qui fait ses preuves chaque année ? N’hésitez pas à nous en parler en commentaire ou sur les réseaux sociaux.
Si vous n’avez pas encore de solution d’email marketing pour les fêtes, c’est le moment d’en choisir une ! Brevo (ex Sendinblue) est gratuit jusqu’à 9 000 emails par mois, n’hésitez pas à vous inscrire pour tester notre plateforme 🙂
