juillet 8, 2020

Ecommerce Marketing : boostez vos ventes grâce à ces 5 stratégies

Temps de lecture : environ 11 min

Vous venez de créer une boutique en ligne et vous cherchez à attirer des clients ? Dans cet article, nous vous expliquons comment vous y prendre.

On pourrait penser que la création d’une boutique e-commerce est l’étape la plus importante sur le chemin qui mène au succès. Il me suffit de créer ma boutique et les clients viendront d’eux-mêmes… n’est-ce pas ?

Malheureusement, ce n’est pas si simple. Pour que votre site soit visible et que les consommateurs y trouvent les produits qu’ils désirent acheter, il vous faudra mettre en place des campagnes de marketing ecommerce. 

Avant de commencer, vous devez connaître deux choses :

  • Connaissez vos clients. Qui visez-vous ? Nous vous recommandons de créer des buyers personas, soit des personnages fictifs représentant vos clients réels ou potentiels – leurs besoins, leurs difficultés, les comportements et les informations démographiques de vos acheteurs cibles. En gros, demandez-vous qui vous visez avant de vous lancer !
  • Connaissez votre USP (unique selling proposition). Pour vous positionner sur le marché, il est important de comprendre ce qui fait que votre produit est unique et se démarque. Votre USP vous permet de définir comment vous positionner face à la concurrence.

Une fois que vous saurez quels clients vous voulez attirer et quels sont les avantages de votre offre, vous pourrez lancer votre première stratégie marketing.

Dans l’article qui suit, nous vous donnons 5 exemples de campagnes à mettre en place pour booster vos ventes.

1 – Implémentez une stratégie emailing pour votre ecommerce marketing

L’emailing est un canal indispensable et ultra-efficace pour développer votre marketing ecommerce. 

Le nombre d’outils disponibles permet aujourd’hui d’être vraiment créatif et de proposer une expérience convaincante à vos clients et prospects sans trop vous compliquer la vie.

Sans oublier que le retour sur investissement d’une stratégie emailing est très élevé – environ 40€ pour 1€ investi. 

Il existe principalement deux types de stratégies emailing :

  • Les newsletters : celles-ci vous permettent d’envoyer de nouveaux produits à vos clients ou encore d’offrir des bons d’achats. Elles doivent être créées et envoyées manuellement. 
  • Les mailings automatiques : ceux-ci sont créés une fois et envoyés automatiquement par la suite pour accompagner vos clients lors de leur parcours. Il s’agit par exemple de mailings d’anniversaire ou de relances de paniers d’achat. 

Mais avant de lancer votre stratégie emailing, il vous faudra des destinataires ! 

Commencez donc par créer un formulaire d’inscription pour votre site web. Chez Brevo il vous suffira de cliquer sur Contacts puis Formulaires.

Ecommerce Marketing - formulaires

Là vous pourrez créer différents champs à remplir (seul le champ Email devrait être obligatoire). 

Une fois que vous avez conçu votre formulaire d’inscription, vous obtiendrez un code qui vous permettra de le placer sur votre site e-commerce. Les endroits les plus populaires pour intégrer un formulaire sont les suivants :

  • Sur votre page d’accueil.
  • Dans le pied de page de votre site web.
  • Sur une page d’inscription dédiée.
  • Au bas de vos articles de blog.
  • En pop-up au bout d’un certain temps de lecture.

Vous pouvez maintenant commencer à créer votre campagne emailing.

Créez votre première newsletter. 

Brevo vous propose de nombreux modèles personnalisables, de sorte que vous n’ayez pas besoin de compétences techniques pour créer de magnifiques newsletters. Insérez simplement vos produits en mode glisser-déposer – en vous assurant de respecter votre identité visuelle. 

Ecommerce Marketing - newsletter

Une bonne stratégie pour générer facilement des ventes est d’envoyer des bons d’achats à vos contacts. Vous pouvez par exemple présenter un nouveau produit et proposer une réduction sur celui-ci.

Pour aller plus loin – Découvrez comment créer votre première newsletter et booster vos ventes :

Automatisez vos emailings.

L’automatisation marketing ecommerce est une aubaine pour les entreprises de commerce électronique. Cela vous permet d’économiser énormément de temps, tout en cultivant une relation durable avec vos clients à travers une stratégie de lead nurturing

Brevo vous permet de simplement automatiser vos mailings grâce à un éditeur visuel de scénarios. 

Ecommerce - Automation

Vous pourrez ainsi simplement ajouter un point d’entrée (par exemple: un contact a ouvert votre email) et différentes conditions (le contact a cliqué sur un bouton) déclenchant une action (il recevra un autre email). 

Pour vous simplifier la vie, Brevo vous propose déjà des modèles de scénarios tout fait pour les types de campagnes automatisées les plus populaires :

  • Les emailings d’anniversaire, envoyés à tous les contacts dont c’est l’anniversaire (ou alors, par exemple, un certain temps depuis le premier achat). Très pratique pour envoyer des bons d’achat. 
  • Les emails de relance de panier d’achat, qui vous permettent de rappeler à vos clients qu’ils n’ont pas finalisé leurs commandes et de les encourager à l’achat avec une réduction. 
  • Les messages des bienvenue, soit des emails envoyés après une inscription sur une liste. Parfait pour initier une relation personnelle avec vos nouveaux destinataires.
Pour aller plus loin – Découvrez comment utiliser le marketing automation dans vos campagnes :

2 – Faites de la publicité sur Google

Investissez dans le SEA pour vendre le plus rapidement possible !

Contrairement au SEO (voir le point 3), le SEA vous permet de vendre sans attendre par le biais de logiciel comme Google Ads.

Vous pouvez simplement acheter des encarts publicitaires qui s’afficheront dans Google. Plus vous payez, mieux vos offres seront positionnées.

Le SEA peut être très coûteux, mais peut aussi être très rentable. À vous de voir si vous avez le capital nécessaire pour investir dans cette forme de marketing.

Lancez-vous – découvrez comment faire de la publicité sur Google dans ces articles :

3 – Travaillez le SEO pour optimiser votre référencement sur les moteurs de recherche

Le SEO vous permettra d’être visible sur les moteurs de recherche et aidera vos clients potentiels à vous trouver. 

Le SEO est un élément essentiel du marketing ecommerce, car la plupart des gens trouvent du contenu par le biais des moteurs de recherche comme Google.

Voici quelques étapes de base pour aider votre site à obtenir un classement dans les résultats des moteurs de recherche :

  • Définissez vos mots clés. Dressez la liste des mots clés qui correspondent le mieux aux intentions des clients que vous désirez attirer. Mettez-vous dans leur peau et imaginez ce qu’ils peuvent rechercher (“acheter plante en ligne”, par exemple). Ensuite, utilisez ces mots clés dans votre contenu :  par exemple dans le titre de la page produit, dans la description du produit, mais aussi dans les attributs d’images alternatives.
  • Structurez vos URL. Utilisez une structure d’URL simple, facile à comprendre pour les moteurs de recherche et les gens. nomdusite.com/nomduproduit/ au lieu de nomdusite.com/2764354101jj/
  • Créez un maillage de liens internes. Utilisez des liens internes, ou des liens d’une page de votre site à une autre, pour créer une structure qui permette à vos clients de s’orienter et à Google de “comprendre” l’architecture de votre site. Ayez une hiérarchie de navigation claire et facile à comprendre : aidez les gens à trouver ce qu’ils recherchent en trois clics ou moins.    
  • Évitez les contenus en double. C’est-à-dire les doublons de texte, des titres similaires, etc.

L’optimisation pour les moteurs de recherche prend du temps et il ne faut pas vous attendre à des résultats immédiats… mais il faut absolument vous lancer dès maintenant !

La stratégie la plus efficace en SEO, reste la création d’un blog qui vous permet de partager votre expertise tout en optimisant votre site pour vos mots clé.

Pour aller plus loin – Découvrez les avantages de la création d’un blog pour votre marketing ecommerce :

4 –  Collaborez avec d’autres e-commerçants !

Ne soyez pas un loup solitaire : travaillez avec d’autres pour réussir ensemble !

La collaboration est un bon moyen d’obtenir du trafic pour votre site web en profitant du trafic d’autres sites ou blogs plus connus. 

Voici deux tactiques de collaboration qui fonctionnent en général très bien :

Le Co-marketing

Le co-marketing, également appelé cross-marketing, consiste à faire travailler ensemble deux équipes de marketing ou des rédacteurs de différentes organisations sur un même contenu.

Dans ce cas, vous (ou quelqu’un qui contribue à votre blog) travaillerez ensemble sur un contenu avec un contributeur d’un autre blog.

Cela permet à chaque blog de publier un contenu particulièrement solide, tout en réduisant la charge de travail. De plus, chaque blog est exposé à un nouveau public.

Un exemple : si vous vendez des vêtements de ski, pourquoi ne pas contacter un blog qui présente les meilleures stations de l’hiver et proposer une collaboration ?

Le Guest Blogging

Le Blog A publie un article d’un Blog B. Chacun en profite : le Blog A obtient du contenu “gratuit”, le Blog B a la possibilité de toucher un nouveau public.

N’hésitez pas à contacter des blogs qui se consacrent à une thématique similaire à la vôtre et de leur proposer un article. 

Vous pouvez aussi leur rendre la faveur et leur proposer d’écrire pour votre blog ou leur proposer un petit encart dans votre newsletter. 

5 – Connectez avec vos clients sur les réseaux sociaux

Les réseaux sociaux sont un bon moyen d’approfondir la relation avec vos clients et de faire connaître votre marque. 

Malheureusement, ce n’est pas simple de percer dans un paysage social déjà très saturé. 

Ecommerce Marketing - social media

Avant de vous lancer sur les réseaux sociaux, vous devez être conscient d’une chose : ce n’est pas vraiment un canal de vente directe, mais surtout un moyen de booster votre image de marque et de vous faire connaître.

Voici quelques bonnes pratiques :

  • Évitez de vouloir systématiquement présenter vos produits et préférez poster du contenu organique et intéressant.
  • Au lieu d’un simple lien vers une page produit, postez plutôt un article de blog racontant une anecdote ou une petite histoire contenant une référence à ce produit.
  • Évitez de vouloir être présent sur tous les réseaux sociaux en même temps.
  • Privilégiez la qualité à la quantité et positionnez-vous seulement sur les réseaux qui sont intéressants pour vous et que vous connaissez bien.  

Finalement, n’hésitez pas à utiliser les réseaux sociaux pour communiquer directement avec vos clients. Vous pouvez, par exemple, essayer de recueillir leur témoignage – afin d’améliorer votre offre, mais aussi à des fins publicitaires.

Marketing ecommerce - clients

Astuce Bonus :

Vous pensiez que c’était tout ? Pas si vite ! Avant de partir, laissez-nous vous donner un dernier petit conseil. 

>> Pour communiquer directement avec vos clients, vous pouvez aussi installer un chat sur votre site web. Vous voulez savoir comment faire ? Découvrez notre guide sur marketing conversationnel !

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