O mercado do e-commerce só tende a crescer no Brasil, com números que revelam uma alta impressionante: em 2022, o faturamento do setor foi de R$ 262 bilhões de acordo com pesquisas. O melhor de tudo é que as pequenas empresas também podem surfar nessa estratégia para aumentar as vendas. Descubra o que é e-commerce, quais as vantagens e desvantagens antes de criar o seu!
O que é e-commerce: uma breve definição do termo
Um e-commerce, ou comércio eletrônico, é uma forma de transação comercial realizada online, onde produtos ou serviços são comprados e vendidos através da internet.
Essencialmente, é uma loja virtual onde os consumidores podem escolher produtos e realizar pagamentos, tudo sem sair de casa. Ou seja, se está a se perguntar o que é e-commerce e para que serve, tenha em mente que estamos falando de uma experiência de compra totalmente digital.
Este conceito abrange desde pequenos negócios até grandes empresas e marketplaces como a Amazon. No e-commerce, a experiência do cliente é central, com o site ou plataforma digital oferecendo uma interface para a realização de todas as etapas da compra.
Desde a visualização de produtos, passando pela escolha e pagamento, até a logística de entrega, tudo é gerenciado online, tornando o e-commerce uma ferramenta capital para os negócios modernos.
Para as empresas, isso significou a necessidade de adaptar estratégias de marketing e vendas para o ambiente digital, focando na criação de experiências de compra online fluidas e práticas.
O que se faz em um e-commerce?
Um e-commerce é como uma loja virtual, tornando-se um canal de venda online extremamente eficaz para empresas. Na prática, isso permite que o vendedor ofereça seus produtos através de um site exclusivo e personalizado, com a opção de centralizar todas as suas operações nesse espaço digital.
Qual a diferença entre e-commerce e loja virtual?
Embora muitas vezes usados como sinônimos, e-commerce e loja virtual possuem diferenças sutis. A loja virtual é um componente crucial do e-commerce, mas não representa a totalidade dele.
Em outras palavras, enquanto a loja virtual é o local específico onde os produtos são exibidos e as transações ocorrem, o e-commerce como um todo envolve também outras facetas. Isso inclui o marketing digital, a gestão de redes sociais, o e-mail marketing e outras estratégias visando atrair o consumidor para a loja online.
Assim, embora a loja virtual seja um elemento central do e-commerce, ela opera dentro de um ecossistema digital mais amplo, que inclui diversos canais e estratégias para engajar clientes e impulsionar as vendas. Por exemplo, um stories no Instagram que divulga o link da loja virtual e chama os seguidores para verem a nova coleção, é parte da estratégia de marketing deste e-commerce.
Qual a diferença entre e-commerce e marketplace?
Entre as dúvidas comuns no mundo digital, destaca-se a questão sobre o que é um marketplace e como ele se diferencia de um e-commerce. Ambos são conceitos-chave no comércio eletrônico, mas com características distintas.
Um marketplace pode ser considerado uma forma de e-commerce. No entanto, difere de uma loja virtual tradicional, pois não pertence a uma única empresa. Ao invés disso, o marketplace funciona como uma plataforma online onde múltiplas empresas ou vendedores podem listar e vender seus produtos ou serviços. Temos um exemplo bem conhecido: o Facebook Marketplace, onde várias pessoas e empresas vendem seus produtos.
Neste modelo, a plataforma do marketplace facilita as transações, cuidando do processo de cobrança e, frequentemente, assumindo parte da responsabilidade pela garantia da entrega e qualidade dos produtos vendidos. Para os vendedores, participar de um marketplace pode ser uma opção bastante atraente devido à simplicidade de gestão.
Vantagens do marketplace comparado ao e-commerce
Com a infraestrutura já estabelecida pelo marketplace, os lojistas precisam apenas se cadastrar e começar a adicionar seus produtos ao catálogo disponível, economizando tempo e recursos que seriam investidos no desenvolvimento e manutenção de uma loja virtual própria. Dentre os principais marketplaces do mercado brasileiro e internacional, estão:
Estes são apenas alguns exemplos de marketplace conhecidos, reunindo diversas marcas e vendedores em um só lugar.
![](http://corp-backend.brevo.com/pt/wp-content/uploads/sites/7/2024/07/o-que-e-commerce-2-1024x572.png)
A própria Magazine Luiza, que também tem um e-commerce próprio, agora possui um marketplace, que já acumula mais vendas do que as lojas físicas. Fonte: MagazineLuiza
Desvantagens do marketplace comparado ao e-commerce
Em um marketplace, apesar da facilidade de gerenciamento e do acesso a um público maior, os vendedores enfrentam uma competição acirrada com outras marcas e produtos, o que pode diminuir a visibilidade.
Além disso, a dependência de uma plataforma externa implica em menos controle sobre a experiência do cliente e a apresentação da marca, limitando as oportunidades de personalização e fortalecimento da identidade empresarial. Em outras palavras, seu negócio corre o risco de se afogar no meio de tantos concorrentes, que estarão lado a lado com os seus produtos.
Quais são os tipos de e-commerce?
Existem diversos tipos de e-commerce, cada um atendendo a necessidades específicas de mercado e consumidor:
Vantagens e desvantagens de um e-commerce
Como em qualquer estratégia comercial, existem vantagens e desvantagens que devem ser consideradas:
Vantagens do e-commerce
Desvantagens do e-commerce
Mesmo com as possíveis desvantagens, ter um e-commerce pode ser um caminho vantajoso para empresas que queiram alcançar mais clientes, sem barreiras geográficas. Para isso, basta escolher uma boa plataforma de e-commerce, adaptada à realidade da sua empresa. Abaixo, indicamos as principais plataformas de e-commerce que poderá incluir no site da sua empresa:
Principais plataformas de e-commerce
Essas plataformas são a espinha dorsal de qualquer loja virtual, oferecendo as ferramentas e funcionalidades necessárias para vender produtos ou serviços online. Abaixo, algumas das principais plataformas de e-commerce:
O que posso vender em um e-commerce?
A variedade de itens e serviços que pode vender pela internet é enorme! Desde produtos físicos até serviços digitais, o universo do comércio eletrônico oferece uma infinidade de possibilidades para empresas e empreendedores. Aqui estão algumas ideias:
![](http://corp-backend.brevo.com/pt/wp-content/uploads/sites/7/2024/07/o-que-e-commerce-3-1024x565.png)
Não é preciso ter uma marca grande e famosa para ter um e-commerce. Pequenos negócios também podem beneficiar. Fonte: Boloscaseirosdamaga.
Principais e-commerces brasileiros
Investir em um e-commerce: ao alcance de qualquer empresa
Com a capacidade de alcançar um público mais amplo, operar 24/7, e oferecer uma variedade quase ilimitada de produtos e serviços, o e-commerce não é apenas uma tendência, mas uma realidade concreta no cenário de negócios global.
Para as empresas, ele proporciona uma plataforma para expandir suas operações além das fronteiras físicas, enquanto os consumidores desfrutam da conveniência e da variedade ao comprar online. Tudo isso, sem custos exorbitantes. Ou seja, todo mundo ganha!
Aumente o engajamento, os insights e as conexões em seu e-commerceA Brevo oferece integração e-commerce, automação de marketing, mensagens transacionais e muito mais! |