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Origine Cycles accélère sa croissance en unifiant Marketing, Ventes et Service Client grâce à Brevo

Comment Origine Cycles, fabricant de vélos sur mesure, a unifié ses équipes commerciales, marketing et SAV grâce à Brevo.

Les résultats obtenus avec Brevo

“Au quotidien, Brevo nous fait gagner un temps précieux.”

Gain de temps

Fédère les équipes commerciales, marketing et SAV.

Plateforme unifiée

19 utilisateurs sur la Sales Platform (Conversations, Téléphonie).

Performance

Gestion d'envois à hauteur de 500K emails par mois.

À propos de Origine Cycles

Origine Cycles est un fabricant français de vélos haut de gamme 100 % personnalisables. Distribuée exclusivement en vente directe sur internet (D2C), la marque s’appuie sur son propre configurateur en ligne et sur un assemblage réalisé dans son usine de Rouvignies (Nord). Origine Cycles est reconnue sur le marché pour l'innovation de ses produits et l'excellence de son expérience client sur mesure.

Fabricant de vélos haut de gamme sur mesure
Produits utilisés : Marketing Platform Enterprise, Sales Platform, Conversations, Téléphonie

"Avant d’utiliser Brevo, notre principal défi marketing était de reprendre la main sur nos campagnes CRM et newsletters, tout en mettant en place un outil commun capable de fédérer les équipes commerciales, marketing et service après-vente. Nous avons choisi Brevo car c’est un outil français, avec une interface intuitive et des tarifs maîtrisés. Au quotidien, Brevo nous fait gagner un temps précieux. La solution évolue en même temps que notre entreprise grandit, ce qui est un véritable atout. Les fonctionnalités de téléphonie complètent parfaitement les campagnes email et renforcent la cohérence de notre communication."

Quentin GuignardDirecteur Marketing et Communication, Origine Cycles

Le défi

Avant d'opter pour Brevo, le principal enjeu d'Origine Cycles était de reprendre le contrôle de ses campagnes CRM et de ses newsletters. L'entreprise cherchait avant tout à unifier leurs canaux pour améliorer toujours plus la qualité et la précision de leurs échanges avec leurs prospects et clients. L'objectif étant d'offrir la meilleure expérience client possible. Il leur fallait une solution centralisée, facile à prendre en main et adaptée à la structuration rapide de leurs équipes. Origine Cycles souhaitait également se doter d'un outil commun capable de fédérer les équipes commerciales, marketing et le service après-vente (SAV).

La solution

Face à des solutions concurrentes parfois complexes ou onéreuses, Origine Cycles a fait le choix de Brevo. Trois critères ont été décisifs :

Un outil "Made in France"
Une interface unifiée et intuitive
Un modèle tarifaire juste

Concrètement, Origine Cycles utilise la plateforme de manière omnicanale : les équipes Sales et Support s'appuient sur l'outil de Téléphonie et de Conversations (avec 19 utilisateurs déployés), tandis que le marketing gère des volumes importants d'emails (500K emails/mois) tout en s'appuyant sur les données centralisées. L'outil fait gagner un temps précieux à l'ensemble des équipes en évitant les allers-retours entre différents logiciels et renforce la cohérence de la communication client.