ÉTUDE DE CAS

Oliviers&Co unifie sa data client et génère +14% de revenus web grâce à Brevo

Découvrez comment Oliviers&Co a centralisé ses données clients avec la CDP Brevo et déployé des scénarios CRM automatisés pour récupérer +40% de contacts exploitables et booster ses revenus digitaux de 14%.

+40% de contacts exploitables en France
+10% de contacts US récupérés
+14% de croissance du CA web

“On a fait un énorme pas sur la connaissance client et la façon dont on adresse nos clients avec Brevo et leur accompagnement. J’ai le sentiment qu’aujourd’hui notre entreprise dispose des bons outils et est équipée comme il faut pour avancer sur l’ensemble de nos projets CRM.”

Charlotte BillotDirectrice Générale, Oliviers&Co

Le Défi : unifier, fiabiliser et rendre activable la donnée client

Avec un réseau international en forte croissance (France, États-Unis, Norvège) et un mix de boutiques en propre et de franchises, Oliviers&Co faisait face à une donnée client dispersée entre plusieurs outils et canaux, rendant la connaissance client et l’activation CRM difficiles. Leur priorité a été de centraliser et réconcilier ces informations pour obtenir une base unique, fiable et exploitable.

Grâce à Brevo CDP, ils ont consolidé les données issues de l’e-commerce, des magasins et des points de contact acquisition/service, puis les ont nettoyées, enrichies et scorées (RFM et écarts de timing d’achat) afin de créer des segments activables et alimenter des scénarios CRM plus pertinents.

Les Résultats !

+14%

de croissance du chiffre d'affaires web

+2 %

de CA incrémental grâce aux campagnes de réactivation

+40%

de contacts exploitables supplémentaires injectés dans les campagnes (France)

CDP & MARKETING PLATFORM

Pourquoi Oliviers&Co a choisi Brevo ?

Brevo a permis à Oliviers&Co :

Une centralisation multi-pays : consolidation des données France, États-Unis et Norvège (e-commerce, boutiques, acquisition, service)
Un enrichissement & Scoring intelligent : RFM et écarts de timing d'achat pour identifier clients VIP, risques de churn et opportunités de réachat
Une activation CRM performante : 4 scénarios email automatisés (welcome 60% ouverture, réachat +0,4% CA, panier abandonné 4% CA, réactivation +2% CA)