SUCCESS STORY
Kenya Airways fait décoller son programme de fidélité grâce à l'API Email Transactionnel de Brevo
Découvrez comment la compagnie aérienne assure une expérience membre fluide pour ses milliers de nouveaux inscrits mensuels grâce à l'infrastructure d'envoi de Brevo.
Les résultats obtenus avec Brevo
À propos de Kenya Airways & Asante Rewards
Kenya Airways est une compagnie aérienne basée au Kenya. En juin 2023, l’équipe lance Asante Rewards, son programme de fidélité, avec une ambition claire : faire grandir rapidement la communauté tout en améliorant l’engagement dans la durée, grâce à des communications plus pertinentes et mieux pilotées.
Pour soutenir cette trajectoire, Kenya Airways s’appuie sur Brevo : d’abord via l’API pour sécuriser les emails transactionnels du programme, puis en préparant l’extension vers la Marketing Platform pour activer segmentation, campagnes, automatisations et insights.
Le challenge
Passer à l'échelle sans compromis sur la qualité
Avec le lancement réussi d'Asante Rewards, Kenya Airways a fait face à un afflux massif de nouvelles adhésions. Le défi ? S'assurer que chaque nouveau membre reçoive instantanément ses confirmations et son numéro de fidélité, sans délai ni erreur. Face à ces volumes croissants, l'équipe avait besoin d'une infrastructure d'envoi robuste, capable de s'interfacer simplement avec leur écosystème technique existant tout en garantissant une délivrabilité optimale.
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