Comprenez pourquoi vos contacts se désinscrivent grâce à un sondage automatisé envoyé à chaque désinscription. Recueillez des retours clairs et catégorisés, repérez les tendances et améliorez la rétention grâce à des informations exploitables.
Nouveautés
Le parcours de désinscription de Brevo ajoute un court sondage à toutes les pages de désinscription pour demander aux contacts pourquoi ils se désinscrivent. C’est intégré aux paramètres de désinscription de vos campagnes email. Pour les comptes créés après le 17 avril (et pour toute nouvelle page de désinscription), c’est obligatoire — chaque désinscription devient donc une opportunité d’apprendre et de s’améliorer. Votre compte Brevo inclut désormais des statistiques et des analyses pour chaque campagne, à convertir en meilleurs résultats immédiatement.
Pour qui ?
Toutes les offres, tous les clients !
Pourquoi vous allez adorer
- Obtenez de vrais retours sur les raisons des désinscriptions pour ajuster, en connaissance de cause, votre contenu, votre fréquence d’envoi ou votre ciblage.
- Collectez automatiquement des données, sans configuration supplémentaire — c’est intégré directement à votre parcours de désinscription.
- Identifiez les tendances et les problèmes récurrents sur vos campagnes pour prévenir de futures désinscriptions.
- Agissez sur la base de données, pas d’hypothèses.
- Restez conforme aux règles de confidentialité et maintenez une base d’emails saine.
Comment l’utiliser
- Accédez à Formulaires & Pages → Pages de désinscription dans votre compte Brevo.
- Personnalisez votre page et vérifiez que le bloc de sondage est activé.
- Les contacts verront cinq raisons prédéfinies et pourront choisir celle qui correspond le mieux à leur décision de se désinscrire.
- Accédez à vos nouveaux rapports de désinscription dans Rapports de campagne → Désinscriptions pour consulter la répartition par motif.
À vous de jouer
Commencez à collecter de vrais retours de désinscription et transformez les désinscriptions en enseignements exploitables dès aujourd’hui.