Paris, le 12 janvier — Le groupe JouéClub annonce la mise en place d’une plateforme de relation client digitale commune à ses enseignes JouéClub et La Grande Récré, en s’appuyant sur les solutions technologiques de Brevo. Cette démarche vise à renforcer la personnalisation des échanges avec les clients de chaque enseigne, tout en mutualisant les outils et les infrastructures à l’échelle du groupe.
Une organisation digitale multi-enseignes, pensée pour la personnalisation Le groupe JouéClub se dote d’une architecture CRM multi-marques, capable d’unifier les moyens technologiques tout en respectant l’identité, les spécificités et les bases clients de chaque enseigne.
La Customer Data Platform (CDP) de Brevo permettra de disposer d’une vue client unifiée et omnicanale, intégrant l’ensemble des points de contact (magasins, e-commerce, campagnes marketing), tout en garantissant une séparation stricte des données entre enseignes, conformément aux exigences du RGPD.
Des campagnes activées par la connaissance et le cycle de vie
Les enseignes JouéClub et La Grande Récré disposent de données clients particulièrement riches : âges des enfants, préférences de jouets et jeux, actes d’achat ou fréquence de visite en magasin.
La combinaison CDP - Automation - Email Marketing - Wallet maîtrisée par Brevo permet d’activer ces données de manière opérationnelle et quotidienne. L’objectif est clair : envoyer le bon message au bon moment, qu’il s’agisse d’inspirations tout au long de l’année, d’alertes anniversaires, de recommandations personnalisées ou de mécaniques de réactivation. Cette approche vise à construire une relation client continue et durable, utile et inspirante, au-delà des seuls temps forts commerciaux.
Les premières activations seront opérationnelles dès janvier 2026, avec une montée en puissance progressive sur les deux réseaux, mutualisant jusqu’à 12 millions d’emails envoyés par mois.
Une architecture CRM adaptée aux enjeux des groupes de commerce multi-enseignes
Le modèle multi-enseignes du groupe JouéClub impose une infrastructure CRM à la fois mutualisée, sécurisée et gouvernée. Brevo accompagne le groupe et ses enseignes JouéClub et La Grande Récré dans la mise en place d’une architecture sur mesure, capable de gérer plusieurs niveaux d’accès, de gouvernance et de flux data, tout en garantissant une performance stable à grande échelle.
Cette nouvelle collaboration positionne Brevo comme le partenaire stratégique des groupes de distribution spécialisée confrontés à des enjeux structurants : omnicanalité, fragmentation des données et engagement clients tout au long de l’année.
« JouéClub et La Grande Récré incarnent parfaitement les défis des enseignes d’aujourd’hui : une data riche mais fragmentée et une exigence croissante de personnalisation, explique Armand Thiberge, CEO et fondateur de Brevo. Brevo dispose d’une Customer Platform qui permet d’unifier données et marketing afin d’engager durablement les familles. Ce partenariat démontre notre capacité à accompagner des architectures retail multi enseignes, tout en générant un impact business concret. »
« Notre ambition est de renforcer la proximité avec nos clients grâce à une meilleure connaissance et des échanges plus utiles tout au long de l’année, indique Nicolas Derigny, Responsable marketing relationnel/CRM chez le groupe JouéClub. Brevo s’est imposé comme un partenaire capable d’unifier nos données, de respecter la spécificité d’un groupe multi-enseignes et de soutenir des volumes d’activation importants. Ce projet ouvre la voie à une relation client plus personnalisée, plus inspirante et plus efficace pour nos enseignes. »
A propos de Brevo
Brevo offre la solution de gestion de la relation client (CRM) la plus intuitive pour la croissance durable de
toutes les entreprises et organisations à but non lucratif. Avec Brevo, les entreprises bénéficient d'une vue
unifiée du parcours client avec une plateforme de marketing et de vente, des campagnes de marketing par
e-mail, SMS, WhatsApp, Chat; et bien plus encore. Aujourd'hui, plus de 600 000 entreprises - dont Ebay,
H&M, Louis Vuitton, Carrefour et Michelin - font confiance à la fiabilité de la solution Brevo pour approfondir
leurs relations avec leurs clients. Brevo a atteint un ARR de 179 millions d’euros en 2024 et compte plus de
1000 employés dans le monde. Son siège social est situé à Paris. Pour plus d’informations: www.brevo.com