Zoho Desk
Connectez Brevo et Zoho Desk pour unifier support client et marketing, même si vos équipes utilisent des outils différents. Comme fusionner votre service d'assistance et votre stratégie d'engagement dans un écosystème intelligent unifié.
Optimisez votre Support avec la Synchronisation Automatisée
Synchronisation de Contacts Fluide
Synchronisez instantanément vos contacts entre Zoho Desk et Brevo sans programmation requise, pour que vos équipes support et marketing travaillent toujours depuis la même source de vérité.
Workflows Automatisés, Zéro Doublon
Déclenchez automatiquement emails, mises à jour et actions support basées sur l'activité des tickets Zoho Desk, réduisant de moitié les tâches manuelles et les temps de réponse.
Insights d'Engagement en Temps Réel
Suivez quand vos clients ouvrent les emails ou répondent aux campagnes directement depuis Zoho, permettant aux agents de personnaliser les réponses et résoudre les problèmes plus rapidement.
Fonctionnalités Clés de Brevo pour les Utilisateurs Zoho Desk
Boîte de réception universelle
Messagerie Multi-Canaux
Gérez email, SMS, chat et WhatsApp depuis un tableau de bord unique pour suivre vos clients à chaque étape.
Plateforme Marketing
Segmentation Avancée des Contacts
Ciblez vos suivis support avec des segments précis et des déclencheurs depuis les événements Zoho Desk pour une personnalisation maximale.
Automation
Automatisation Marketing et Déclencheurs de Tickets
Automatisez campagnes séquentielles, enquêtes de satisfaction ou notifications d'escalade dès que les conditions des tickets changent dans Zoho Desk.
Plateforme Marketing
Analytics et Notifications en Temps Réel
Notifiez instantanément les agents des ouvertures d'emails, clics ou engagement de campagnes pour adapter les réponses et améliorer les scores CSAT.