Como a Hello Watt mantém seus usuários engajados com 16,8 milhões de e-mails por trimestre
A Hello Watt usa a Brevo para manter o app e as ofertas de energia presentes no dia a dia, por e-mail e notificações push.
- 12,6% de taxa média de cliques nas notificações push nos últimos 6 meses
- 21,12% de taxa de abertura
- 99,08% de entregabilidade
Sobre a Hello Watt
A Hello Watt ajuda as famílias a reduzir a conta de energia e acelera a descarbonização e a eletrificação das residências. Com mais de 3 milhões de downloads, o app permite que cada lar meça, entenda e controle seu consumo e aproveite as melhores ofertas de energia do mercado.
Em toda a França, a Hello Watt também instala painéis solares, baterias, bombas de calor e pontos de recarga, todos gerenciados pelo app para maximizar a economia. Uma equipe de mais de 250 pessoas atua na França e na Espanha.
O desafio
Com uma oferta em expansão e presença em dois mercados, França e Espanha, a Hello Watt tem vários desafios pela frente:
- A mensagem certa para cada perfil: seja acompanhamento de consumo, ofertas de energia, solar, bomba de calor ou controle de equipamentos, as necessidades mudam de um lar para outro. A Hello Watt precisa enviar a mensagem certa, para a pessoa certa, na hora certa.
- Estar onde os usuários estão: com mais de 3 milhões de downloads, o app é um ponto de contato central com os usuários. As notificações push mantêm a Hello Watt presente no dia a dia, com mensagens adequadas à situação de cada lar.
- Automatizar em grande escala: com muitos produtos e jornadas de cliente, a Hello Watt conta com cenários de automação que disparam a mensagem certa de acordo com o perfil e o comportamento de cada usuário.
Junte-se a mais de 600.000 clientes em todo o mundo que confiam na Brevo
A solução: e-mail, push e automação
O e-mail continua sendo a base
O e-mail continua sendo o principal canal para informar e levar à ação. Em um único trimestre, a Hello Watt envia 16,8 milhões de e-mails e mantém uma taxa de abertura de 21% e uma entregabilidade de 99%. Isso é possível graças aos cenários de automação e a uma gestão rigorosa dos contatos.
Resultados com a Brevo
- 12.6%
Taxa média de cliques das notificações push nos últimos 6 meses (média do mercado: de 2 a 7%)
- 21.12%
Taxa de abertura
- 99%
Entregabilidade
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