Nesta página, vamos responder a todas as suas dúvidas
Atenção: esta página se limita a explicar o impacto do RGPD no uso da Brevo, mas não no conjunto de suas atividades. Ela não tem caráter de aconselhamento jurídico.
O que a Brevo está fazendo para preparar a entrada em vigor do RGPD?
A Brevo estará totalmente em conformidade com o RGPD a partir do dia 25 de maio de 2018.
Como cliente da Brevo, você terá novos direitos em termos de proteção e acesso dos seus dados pessoais. Estaremos prontos para responder a todos as suas solicitações e ajudá-lo a responder àquelas de seus clientes.
Direito de retificação: você pode modificar suas informações a qualquer momento através das configurações da sua conta. Você também pode entrar em contato diretamente conosco para ter suas informações editadas ou retificadas.
Direito ao esquecimento: é possível cancelar sua assinatura Brevo e fechar sua conta a qualquer momento. Você pode nos enviar uma solicitação de exclusão de todos os dados relacionados a você, a qual nos comprometemos a executar em 30 dias.
Direito à portabilidade: caso você solicite, exportaremos seus dados, de modo que eles possam ser transferidos a um terceiro ou a um concorrente.
Direito de oposição: você poderá, a qualquer momento, cancelar sua assinatura de todos os usos específicos que fazemos de suas informações (newsletter, e-mails automáticos, etc.).
Direito de acesso: somos transparentes sobre os dados que coletamos e o uso que fazemos deles. Para conhecê-los, consulte nossa política de confidencialidade. Quando qualquer alteração for feita, você será notificado e convidado a reler e a aceitar a nova política. Por fim, você pode, a qualquer momento, entrar em contato conosco para acessar as informações que temos sobre você e modificá-las.
Como a Brevo pode ajudá-lo a atender as demandas ligadas aos dados de seus clientes?
O RGPD garante novos direitos para seus usuários e clientes. Graças à adaptação da Brevo, você também estará apto a atender as demandas de seus usuários que desejarem exercer seus direitos sobre os dados dos quais você é responsável.
Direito de retificação: você pode modificar as informações de seus contatos a qualquer momento. Você também pode entrar em contato diretamente conosco a fim de que modifiquemos ou façamos a exclusão dos dados para você.
Direito ao esquecimento: se um de seus contatos desejar exercer seu direito ao esquecimento, você pode simplesmente excluí-lo de suas listas na Brevo: isso também apagará todas as informações referentes a ele. Se um de seus contatos nos enviar diretamente uma solicitação válida, alertaremos você sobre o ocorrido e apagaremos as informações de sua conta ou, se for o caso, de todas as contas Brevo que apresentem informações sobre este contato.
Direito à portabilidade: você já pode exportar as informações de seus contatos em um arquivo .csv.
Direito de acesso: certifique-se de explicitar o uso que você faz dos dados pessoais coletados em sua política de confidencialidade. Se seus clientes solicitarem o exercício de seu direito de acesso, você pode exportar as informações relacionadas a eles em um arquivo csv (consulte direito à portabilidade).
Como se preparar para o RGPD?
1. Aprenda a modificar e excluir as informações de seus contatos
Os direitos de acesso, modificação e exclusão dos dados é um dos principais aspectos do RGPD. Descubra como excluir contatos ou modificar suas informações.
2. Atualize seus formulários de inscrição
Recomendamos que você revise e atualize os textos dos seus formulários de inscrição, de forma que eles sejam explícitos e transparentes quanto ao uso que você fará das informações solicitadas. Utilize uma frase afirmativa expressando claramente que o usuário dá o seu consentimento para este uso.
Recomendamos também que você utilize um opt-in diferente para cada uso que queira fazer das informações: por exemplo, utilize dois campos diferentes para a inscrição na newsletter e nos e-mails automáticos em função das ações do usuário (marketing automation).
3. Apague os contatos e as listas de que não precisa mais
Um dos objetivos do RGPD é minimizar os riscos de vazamento ou de má-utilização dos dados pessoais dos residentes de países europeus.
Neste sentido, é melhor excluir os contatos inativos ou aqueles que já cancelaram a inscrição em suas comunicações; se você não utiliza as informações, é mais seguro não conservá-las.
4. Consulte uma consultoria jurídica
As informações desta página destinam-se a preparar você para o RGPD enquanto usuário da Brevo, mas o escopo da nova legislação poderá impactar outros aspectos da sua atividade.
Recomendamos que você consulte um escritório de advocacia qualificado para determinar as medidas de conformidade a serem adotadas.