Gennaio 4, 2024

Come adeguarsi alle nuove regole di recapito di Gmail e Yahoo

Reading time about 9 min

Le nuove regole di recapito delle email di Gmail e Yahoo! entreranno in vigore a partire da febbraio 2024.
Sono state pensate per rendere più sicure le email, e impedire allo spam di raggiungere le caselle di posta. In questo articolo, ti aiuteremo a adeguarti alle nuove regole senza compromettere la consegna delle tue email.

A partire da febbraio 2024, Gmail e Yahoo intensificheranno i controlli antispam. Per garantire che le tue email raggiungano le caselle di posta dei contatti, devi rispettare le richieste di Gmail e Yahoo per l’invio.

Se non agisci subito, le tue email potrebbero essere contrassegnate come spam, respinte o non recapitate affatto, danneggiando la tua reputazione di mittente.

Capiamo i nuovi requisiti di Gmail e Yahoo! con l’aiuto di un esperto
“Dopo anni di discussioni sulle best practice d’invio, Gmail e Yahoo! stanno lavorando insieme per migliorare gli standard di email marketing. Questa importante misura proteggerà gli utenti da messaggi non richiesti e offrirà ai marketer la possibilità di rafforzare la legittimità delle loro campagne e raggiungere i loro abbonati in modo più efficace.”.”
– Simon Bressier, Responsabile della Deliverability and Anti-Frode presso Brevo 

Ma niente paura! Se utilizzi Brevo, è probabile che tu stia già rispettando molte di queste richieste.

Vediamo ora cosa ti aspetta e cosa devi fare per essere pronto a febbraio.

Chi è interessato alle nuove richieste di Gmail e Yahoo?

  • Se invii email a un contatto con un indirizzo Yahoo, Gmail, Googlemail o Google Workspace, devi rispettare queste richieste.
  • Se invii più di 5.000 email al giorno, dovrai rispettare alcune richieste aggiuntive, come indicato nella sezione successiva.

Richieste di Gmail e Yahoo per tutti i mittenti

Questo nuovo aggiornamento consente a Gmail e Yahoo di impedire a spammer e messaggi malevoli di raggiungere le caselle di posta dei loro utenti.

Spuntando queste caselle, aumenti le possibilità che le tue email arrivino nella casella di posta dei contatti e migliorino la consegna.

1. Utilizza l’autenticazione SPF e DKIM per le tue email

SPF e DKIM sono due metodi di autenticazione delle email. L’autenticazione del tuo dominio con SPF e DKIM dimostra che sei davvero chi dici di essere e che le email che invii appartengono al tuo dominio. Questo ti protegge dal furto di identità (spoofing), cioè dalle persone che fingono di essere te.

  • L’autenticazione del tuo dominio con SPF ti consente di verificare quali indirizzi IP sono collegati al tuo dominio e hanno il diritto di inviare email. Il destinatario ha così la certezza che l’email proviene proprio da te.
  • L’autenticazione del tuo dominio con DKIM ti permette di firmare le tue email con il tuo dominio, un po’ come si firma una lettera con la sua firma.

Cosa fare:

La maggior parte dei mittenti di posta elettronica utilizza l’indirizzo IP condiviso del provider di servizi di posta elettronica (ESP) e non è necessario configurare l’SPF. Con Brevo, solo i clienti che utilizzano un indirizzo IP dedicato devono configurare l’autenticazione SPF. Brevo gestisce la reputazione degli indirizzi IP condivisi.

Devi comunque rispettare la politica antispam di Brevo per evitare pratiche di spam accidentali, altrimenti potresti vedere sospese le tue capacità di invio.

Tutti gli utenti di Brevo devono implementare l’autentificazione DKIM perché riguarda il tuo dominio e il contenuto dei tuoi messaggi.

2. Assicurati che il tuo dominio o gli indirizzi IP di invio dispongano di record DNS inversi validi

Chiamati anche PTR o reverse DNS in inglese, i record DNS inversi (rDNS) confermano che il tuo dominio è associato al tuo indirizzo IP. Quando invii email, il tuo ESP (Yahoo/Google) consulta questo record per verificare che l’indirizzo IP che invia l’email corrisponda al dominio.

Cosa fare:

Se utilizzi l’indirizzo IP condiviso di Brevo, non devi fare nulla.

Se hai configurato un indirizzo IP dedicato con Brevo, l’hai già fatto come parte della configurazione.

Per saperne di più: Scopri come configurare un indirizzo IP dedicato.

3. Mantieni il tasso di spam al di sotto dello 0,3%:

Ogni volta che qualcuno contrassegna una delle tue email come indesiderata, il tuo tasso di spam aumenta. Se il tuo tasso di spam è troppo alto, le tue email saranno più inclini a essere contrassegnate come indesiderate e non arriveranno più nelle caselle di posta dei contatti.

Monitora il tuo tasso di spam con gli strumenti di Postmaster di Google se invii campagne a indirizzi email Google.

Puoi ridurre il tasso di reclami e migliorare la tua reputazione di mittente seguendo queste buone pratiche:

  1. Utilizza il doppio opt-in durante la raccolta di nuovi contatti;
  2. Pulisci la tua lista di indirizzi email;
  3. Semplifica la disiscrizione con link di disiscrizione in un solo clic;
  4. Non acquistare liste di indirizzi email.

Se sei un’azienda vera con messaggi veramente pensati per le persone, è probabile che non dovrai preoccuparti del tasso di spam. Ma è sempre bene seguire le buone pratiche di consegna per creare relazioni di fiducia con i clienti.

4. Non utilizzare indirizzi gratuiti come @gmail, @googlemail o @yahoo per l’invio delle tue email

Perché? Le regole DMARC di Gmail cambiano. Da febbraio, la regola DMARC di Google passerà da “none” a “quarantine”. Ciò significa che qualsiasi email inviata da un indirizzo Gmail al di fuori dell’applicazione Gmail sarà collocata nella cartella “spam” (o “quarantena”).

Questa misura mira a proteggere gli utenti di Gmail da coloro che fingono di avere un indirizzo Gmail. Gli spammer possono falsificare un indirizzo Gmail per ottenere informazioni sensibili, una pratica nota come phishing.

Cosa fare? Utilizza il tuo vero indirizzo email professionale associato al tuo dominio e tutto andrà bene. Se non hai ancora un dominio, considera l’acquisto di uno per evitare problemi di consegna.

5. Rispetta gli standard dell’Internet Message Format (RFC 5322) per le tue email

Questo requisito significa semplicemente che gli header, il testo, gli allegati e il contenuto delle tue email devono essere formattati correttamente. Fortunatamente, Brevo si occupa di questo automaticamente!

Requisiti per i mittenti di email massive utilizzando Gmail e Yahoo nel 2024

Se invii più di 5.000 email commerciali al giorno, dovrai rispettare alcuni requisiti aggiuntivi di Gmail e Yahoo.

6. Configura l’autenticazione DMARC per il tuo dominio.

Il metodo di autenticazione DMARC indica ai fornitori di servizi di posta cosa fare con un’email che non supera le verifiche SPF e DKIM, ma che sostiene di provenire dal tuo dominio (potrebbe trattarsi di un caso di usurpazione di identità (spoofing) o di qualcuno che sostiene di inviare un’email dal tuo dominio).

Le istruzioni della tua politica DMARC (p) possono indicare alle caselle di posta cosa fare in questo caso.

  • None: La casella di posta non fa nulla.
  • Quarantine: La casella di posta colloca il messaggio nella cartella spam.
  • Reject: Il tuo messaggio non viene consegnato e produce un “soft bounce”.

Cosa fare?

Il tuo dominio deve avere un record DMARC. “v=DMARC1; p=none” è il record DMARC più semplice che puoi utilizzare e non avrà impatti negativi sugli utenti.

Queste istruzioni indicano a Gmail che se i tuoi messaggi non superano i controlli di identità SPF e DKIM, saranno comunque inviati nella casella di posta del destinatario.

Questo significa anche che se qualcuno falsifica il tuo indirizzo email e tenta di inviare messaggi malevoli, questi messaggi arriveranno comunque nella casella di posta del destinatario.

Tuttavia, poiché ora hai record DMARC, puoi sapere chi ha inviato le email dal tuo dominio.

Se qualcuno assume la tua identità, non supera i controlli SPF e DKIM e cerca di inviare spam, impostare la tua politica DMARC su “p=reject” impedirà che tali email vengano consegnate.

Utenti di Brevo:

Dovrai implementare questa politica entro febbraio 2024. Per ulteriori informazioni sull’autenticazione DMARC, consulta il nostro centro assistenza.

7. Il dominio nel campo “From” (“Da”) deve corrispondere al tuo dominio SPF o DKIM.

Per completare l’autenticazione DMARC, assicurati che il campo “From” (“Da”) utilizzi il dominio che hai autenticato durante le verifiche SPF o DKIM.

Cosa fare:

Gli utenti di Brevo che utilizzano un indirizzo IP condiviso devono solo autenticare il proprio dominio di invio (cosa che avviene durante la configurazione di DKIM).

Per gli utenti con un indirizzo IP dedicato, tutti i mittenti (gli indirizzi email che utilizzerai per inviare messaggi) devono utilizzare i domini del mittente che corrispondono al dominio che hai autenticato durante la configurazione di DKIM.

Ad esempio, se hai autenticato il nome di dominio (sito web) miositoweb.it durante la configurazione di DKIM, i tuoi indirizzi email devono anche utilizzare questo dominio.

Contatto @ miositoweb.it

Andrea @ miositoweb.it

8. Semplifica la procedura di disiscrizione

È normale che alcuni contatti non desiderino più ricevere le tue email. Assicurati che possano disiscriversi facilmente, altrimenti potresti ricevere segnalazioni di spam. Questo requisito di Gmail e Yahoo proteggerà la tua reputazione di mittente nel lungo termine.

La politica di disiscrizione si applica alle email alle quali le persone devono iscriversi, come le campagne di marketing via email.

Utenti di Brevo: Brevo già applica queste due regole di disiscrizione. Non è necessario preoccuparsene, poiché lo stai già facendo. 

Per agevolare la disiscrizione, i mittenti di email devono:

  • Attivare i link di disiscrizione con un solo clic nell’intestazione dell’email.
  • Collocare un link di disiscrizione chiaro e visibile nel corpo o nel footer del messaggio.

La checklist Gmail et Yahoo per gli utenti di Brevo

Questa tabella è la tua guida per scoprire quali sono i passaggi da seguire e cosa è già stato fatto per te.

La dicitura ✅ significa che non c’è niente da

La dicitura «verificare» significa che devi assicurarti di soddisfare questo requisito.

Requisiti di Gmail e YahooPer gli utenti Brevo
Autenticazione SPF✅ (solo se usi un indirizzo IP dedicato)
Autenticazione DKIMVerificare
Record rDNS
Mantenere il tasso di spam al di sotto dello 0,3%Verificare
Non falsificare l’identità di un indirizzo Gmail
Rispettare gli standard dell’Internet Message Format (RFC 5322)
Implementare l’autenticazione DMARCVerificare (se si inviano o si prevede di inviare 5.000 email al giorno, è necessario implementare l’autenticazione DMARC).
Il campo « From » del dominio deve corrispondere al dominio SPF o DKIMVerificare (Solo per gli utenti con un indirizzo IP dedicato e mittenti multipli) (Necessario se si inviano più di 5.000 email al giorno)
Disiscrizione con un solo clic
Utilizzare gli header list-unsubscribe

Rispetta i requisiti di Gmail e Yahoo con Brevo

concludendo, i nuovi requisiti di Gmail e Yahoo per l’invio di email assicurano che il tuo dominio mittente sia verificato. Ciò ti protegge dall’usurpazione di identità e impedisce agli utenti di Gmail e Yahoo di ricevere spam o email di phishing.

Come afferma Simon Bressier, responsabile della deliverability e della lotta contro la frode presso Brevo:

« Da sempre da Brevopromuoviamo la sicurezza delle email. La maggior parte dei nostri utenti è probabilmente già familiare con i requisiti di Gmail e Yahoo per gli spedizionieri e sono del tutto pronti ad adattarsi ».

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