De la bonne utilisation des emojis dans vos emailings et newsletters

Selon des chiffres récents, 92% de la population mondiale connectée utiliserait des emojis.

C’est donc que ces petites têtes jaunes expressives connaissent un succès phénoménal ! Elles sont maintenant présentes partout : sur des gâteaux, en peluche, au cinéma… Et pourquoi pas dans vos emailings?

Si vous avez décidé d’inclure des emojis dans votre objet d’email, ne vous lancez pas tête baissée ! Cet article récapitule tous les problèmes que vous pourriez rencontrer avec les emojis afin d’être sûr que votre emailing soit efficace.

Les différences d’affichage

Les emojis ne s’affichent pas toujours de la même manière selon :

• La boîte de messagerie
• La marque du téléphone
• Le navigateur internet

Par conséquent, un emoji correspondant parfaitement à votre pensée sur votre écran sera peut être assez différent sur ceux de vos contacts. Un exemple de « fail » bien connu est lorsque la marque Sesame Street a posté le tweet suivant :

Pas de chance, voilà comment le voient les utilisateurs de Samsung :

Il serait long de lister toutes les variations, mais nous allons vous montrer quelques exemples :

L’emoji qui lève les yeux au ciel

C’est encore Samsung qui cherche l’originalité ! Pour représenter un air cynique, ils ont opté pour un sourire enjoué contemplant les nuages.

L’emoji chat indéfinissable

Effrayé ? Dépité ? L’expression de ce chat change drastiquement selon ses incarnations. Vous essayez de montrer la stupéfaction face à des soldes monstres ? Certains de vos clients n’y verront qu’un désespoir abyssal.

Chez Mozilla, on a remplacé le chat par un renard insomniaque (certes tout aussi mignon).

Paix et prospérité

Pour éviter une crise cardiaque aux fans de Star Trek, faites bien attention à comment vous utilisez cet emoji, qui ressemble à tout sauf au salut vulcain sur les téléphones LG.

Léopard

HTC adopte un style figuratif, Apple penche pour une représentation plus réaliste. Google prend une peluche.

Manette de jeux vidéo

Chez Samsung, on a jamais vu de console. Du coup, on opte pour la télécommande de la climatisation.

Comment tester ses emojis ?

Pour faire un sans-faute, le mieux est de vérifier avant l’envoi de votre emailing quelle forme pourraient avoir vos emojis chez vos différents clients. Pour cela, il existe emojipedia, qui répertorie tous les emojis par catégorie et par affichage.

A partir d’un compte Bronze Brevo (ou plus), vous pouvez également consulter vos statistiques de campagnes par support. Selon les technologies utilisées en majorité par vos clients, vous pourrez ainsi adapter vos emojis aux emailings.

Les problèmes d’affichage sur les outils obsolètes

Chaque année, de nouveaux emojis sont implémentés par les constructeurs et développeurs. Toutefois ils n’arrivent pas tous à la même vitesse sur les téléphones de vos utilisateurs ! Soyez donc méfiant en utilisant de nouveaux emojis, ils pourraient ne pas s’afficher. Dans ce cas, votre client verra juste un carré blanc.

Attention, certaines systèmes d’exploitation trop obsolètes comme Windows XP n’affichent aucuns emojis ! En France, ces cas ne représentent qu’environ 8%, mais la prudence est de mise. Pour être certain que votre message reste compréhensible par tous, servez-vous des emojis comme illustration plutôt que comme signifiant :

Ici, un contact ne voyant pas les emojis sera incapable de comprendre le message et n’aura certainement pas envie de cliquer !

Bonnes pratiques

Utiliser des emojis n’est que la première étape, encore faut il bien s’en servir ! Nous avons recensé quelques bonnes pratiques ou les emojis apportent une vraie valeur à l’objet de l’email.

Miaoubox

Les emails de Miaoubox ont toujours des objets très attirants qui mettent en valeur leur contenu sans verser dans l’incitation au clic. Leurs objets sont rehaussés d’emojis à thématique féline qui reprennent le sujet de leur newsletter.

Kusmi Tea

Kusmi Tea opte pour une utilisation des emojis dans un but purement illustratif. Dans les cas où aucun emoji ne correspondrait directement à l’objet de leur email, ils décident de ne pas en faire trop et de ne pas en insérer.

Papier Tigre

De la part d’une entreprise appelée Papier Tigre, on ne s’attend pas à voir apparaître des chiens et des loups ! Le contraste donne donc envie de cliquer. On comprend la logique à la lecture de la newsletter, qui présente des objets sous un thème animalier.

Conclusion

L’utilisation des emojis en emailing devient de plus en plus courante. En observant les pratiques de vos concurrents et celles sur les réseaux sociaux comme Twitter, vous trouverez de nombreuses inspirations pour adopter une stratégie efficace.

Envie de tester l’efficacité des emojis en emailing ? Pourquoi ne pas le faire chez Brevo ?