Suntransfers aumenta a receita em 40% e lança campanhas 2x mais rápido com a Brevo

Setor: Viagens e Transporte

Funcionários: 51-200

Localização: Barcelona, Espanha

http://www.suntransfers.com

Sobre a Suntransfers

Fundada em 2008, a Suntransfers se tornou a principal empresa de transfers de aeroporto da Europa, com a confiança de milhões de viajantes e parceiros de negócios em mais de 700 destinos. A empresa oferece uma experiência de reserva fluida e uma ampla variedade de opções de transporte, de carros particulares a vans para grupos e veículos executivos. Com o aumento da demanda e a evolução das expectativas dos clientes, a Suntransfers decidiu unificar suas operações de marketing e CRM, para que cada viajante receba comunicações relevantes e no momento certo em cada etapa da viagem.

Resultados com a Brevo

+40%
Crescimento da receita
2x
Campanhas lançadas mais rápido
> 40%
Taxas de abertura de e-mail

A Suntransfers usa a automação da Brevo para gerenciar a comunicação com os viajantes em todas as etapas da jornada, da reserva ao pós-viagem. Mensagens essenciais, como e-mails de boas-vindas, lembretes antes da viagem e pedidos de avaliação, são disparadas automaticamente, e cada viajante recebe a informação certa no momento certo. Isso melhora o engajamento e reduz o trabalho manual, liberando a equipe de CRM para se concentrar na estratégia e no desempenho das campanhas em vez das operações do dia a dia. "A automação é essencial para a nossa pequena equipe de CRM. Além de fazer campanhas automatizadas com os Cenários, também atualizamos os atributos de contato dos clientes, o que, por sua vez, otimiza a nossa segmentação", acrescenta Tom Spoelstra
A Suntransfers atende tanto viajantes B2C quanto parceiros B2B, cada um com necessidades próprias de mensagem e de relatórios. Com a gestão de subcontas da Brevo, a equipe criou espaços de trabalho seguros e separados para cada segmento, o que permite fazer campanhas simultâneas sem sobreposição e sem riscos de conformidade. Essa configuração dá autonomia a cada equipe e preserva a consistência da marca e a segurança dos dados. "A configuração de subcontas da Brevo mudou nossa forma de trabalhar. Separamos os ambientes B2C e B2B e mantemos a flexibilidade para distribuir os créditos de e-mail e SMS conforme as nossas necessidades."
O setor de viagens, com seu ritmo acelerado, exige agilidade. Com o editor de campanhas de arrastar e soltar da Brevo, a Suntransfers cria e lança rapidamente guias de destino, promoções sazonais e pesquisas de satisfação, tudo isso sem depender de recursos de TI. Passar da ideia à execução em horas, e não em dias, permite à equipe aproveitar oportunidades em tempo real, reagir às tendências do mercado e testar novas ideias continuamente para maximizar o ROI. "Com a Brevo, colocamos uma campanha no ar em apenas 30 minutos, usando nossa coleção de templates e segmentos já aprovados. Assim, mudamos de direção rapidamente quando precisamos"
Ter visibilidade do desempenho é fundamental para crescer. A Suntransfers usa as análises em tempo real da Brevo para monitorar taxas de abertura, cliques e conversões de cada campanha e segmento. Com esses insights, a equipe de CRM itera rapidamente, faz testes A/B de conteúdo e identifica o que realmente funciona com cada público. “A Brevo nos permite agir sobre os dados instantaneamente, para que estejamos sempre melhorando o engajamento e entregando mais valor aos nossos clientes.”

Os próximos passos da Suntransfers

AnálisesAprofundar as análises e a personalização significa enriquecer os perfis de clientes, implantar um rastreamento de eventos avançado e criar dashboards de LTV, histórico de reservas e engajamento. A equipe também avalia o CDP da Brevo para centralizar ainda mais os dados dos viajantes e ter acesso a uma segmentação mais avançada.

Omnichannel Ampliar a aquisição omnichannel com mais pop-ups no funil, opt-ins de WhatsApp, incentivos de indicação e notificações por SMS de pré-venda para engajar clientes novos e recorrentes.

FidelizaçãoInovar em retenção e fidelização, dos testes A/B e da autenticação BIMI a ofertas por tempo limitado, automações de aniversário e lead scoring. Uma estratégia de vouchers também está em desenvolvimento para recuperar clientes que estão se afastando, aumentar o lifetime value e proteger as margens.

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Veja a Brevo em ação nesta demonstração interativa de 5 minutos.

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Suntransfers aumenta a receita em 40% e lança campanhas 2x mais rápido com a Brevo

Sobre a Suntransfers

Resultados com a Brevo

Como eles cresceram com a Brevo

A jornada do cliente automatizada, da reserva ao retorno

Marketing B2B e B2C em grande escala com a gestão de subcontas

Campanhas lançadas com rapidez e controle total

Otimização contínua com insights que viram ação

Os próximos passos da Suntransfers

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Os próximos passos da Suntransfers