CASE DE SUCESSO

A Origine Cycles acelera o crescimento ao unificar Marketing, Vendas e Atendimento ao Cliente com a Brevo

Como a Origine Cycles, fabricante de bicicletas sob medida, unificou suas equipes de vendas, marketing e pós-venda com a Brevo.

Resultados com a Brevo

“No dia a dia, a Brevo nos faz ganhar um tempo precioso.”

Ganho de tempo

Reúne as equipes de vendas, marketing e pós-venda.

Plataforma unificada

19 usuários na Sales Platform (Conversations, Phone).

Performance

Gestão de envios de até 500 mil e-mails por mês.

Sobre a Origine Cycles

A Origine Cycles é uma fabricante francesa de bicicletas de alto padrão, 100% personalizáveis. Vendida exclusivamente de forma direta pela internet (D2C), a marca conta com seu próprio configurador online e com a montagem feita em sua fábrica de Rouvignies (departamento do Nord). A Origine Cycles é reconhecida no mercado pela inovação de seus produtos e pela excelência de sua experiência sob medida para o cliente.

Fabricante de bicicletas de alto padrão sob medida
Produtos usados: Marketing Platform Enterprise, Sales Platform, Conversations, Phone

“Antes de usar a Brevo, nosso principal desafio de marketing era retomar o controle das nossas campanhas de CRM e newsletters e, ao mesmo tempo, implantar uma ferramenta comum capaz de reunir as equipes de vendas, marketing e pós-venda. Escolhemos a Brevo porque é uma ferramenta francesa, com uma interface intuitiva e preços razoáveis. No dia a dia, a Brevo nos faz ganhar um tempo precioso. A solução evolui à medida que nossa empresa cresce, o que é uma vantagem real. Os recursos de telefonia complementam perfeitamente as campanhas de e-mail e reforçam a coerência da nossa comunicação.”

Quentin GuignardDiretor de Marketing e Comunicação, Origine Cycles

O desafio

Antes de optar pela Brevo, o principal desafio da Origine Cycles era retomar o controle das campanhas de CRM e das newsletters. A empresa queria, acima de tudo, unificar seus canais para melhorar cada vez mais a qualidade e a precisão das interações com prospects e clientes. O objetivo era oferecer a melhor experiência possível ao cliente. A empresa precisava de uma solução centralizada, fácil de dominar e adaptada à rápida estruturação das equipes. A Origine Cycles também queria contar com uma ferramenta comum capaz de reunir as equipes de vendas, marketing e o serviço de pós-venda.

Operadores do apoio ao cliente da Origine com auscultadores

A solução

Diante de soluções concorrentes às vezes complexas ou caras, a Origine Cycles escolheu a Brevo. Três critérios foram decisivos:

Uma ferramenta "Made in France"
Uma interface unificada e intuitiva
Um modelo de preços justo

Na prática, a Origine Cycles usa a plataforma de forma omnichannel: as equipes de Vendas e Suporte contam com o Phone e o Conversations (com 19 usuários ativos), enquanto o marketing gerencia grandes volumes de e-mails (500 mil e-mails por mês) com base nos dados centralizados. A ferramenta faz todas as equipes ganharem um tempo precioso, porque evita o vaivém entre diferentes softwares, e reforça a coerência da comunicação com o cliente.