CASE DE SUCESSO

A Oliviers&Co centraliza os dados de clientes e aumenta a receita com o Brevo CDP

Veja como a Oliviers&Co unificou os dados de clientes entre países e canais para ativar uma segmentação mais inteligente, automatizar campanhas de ciclo de vida e gerar um impacto mensurável na receita.

+40% de leads acionáveis na França
+10% de contatos recuperados nos EUA
+14% de crescimento da receita web

“Demos um enorme passo à frente no conhecimento dos clientes e na forma como nos relacionamos com eles, graças à Brevo e ao suporte da equipe. Sinto que hoje nossa empresa tem as ferramentas certas e está bem equipada para avançar em todos os nossos projetos de CRM.”

Charlotte BillotDiretor-geral, Oliviers&Co

O desafio: unificar, proteger e ativar os dados de clientes

Com uma rede internacional em rápido crescimento (França, Estados Unidos, Noruega) e uma combinação de lojas próprias e franqueadas, a Oliviers&Co lidava com dados de clientes dispersos em várias ferramentas e canais, o que dificultava o conhecimento dos clientes e a ativação de CRM. A prioridade era centralizar e reconciliar essas informações para obter uma base de dados única, confiável e acionável.

Com o Brevo CDP, a empresa consolidou os dados do e-commerce, das lojas e dos pontos de contato de aquisição/atendimento. Depois, limpou, enriqueceu e pontuou esses dados (RFM e intervalos entre compras) para criar segmentos acionáveis e alimentar cenários de CRM mais relevantes.

Baixe o case de sucesso

Pré-visualização do caso de sucesso Brevo x Oliviers & Co sobre a relação com o cliente através de dados unificados, com uma foto de uma loja.

Os resultados falam por si

+14%

de crescimento da receita web

+2%

de receita incremental com as campanhas de reativação

+40%

de contatos acionáveis adicionais incluídos nas campanhas (França)

CDP & MARKETING PLATFORM

Por que a Oliviers&Co escolheu a Brevo?

Com a Brevo, a Oliviers&Co conseguiu:

Centralização em vários países: consolidação dos dados da França, dos Estados Unidos e da Noruega (e-commerce, lojas, aquisição, atendimento)
Enriquecimento e scoring inteligentes: RFM e intervalos entre compras para identificar clientes VIP, riscos de churn e oportunidades de recompra
Ativação de CRM eficaz: 4 cenários de e-mail automatizados (boas-vindas com 60% de taxa de abertura, recompra com +0,4% de receita, carrinho abandonado com 4% de receita, reativação com +2% de receita)

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