A NOTSHY melhora a operação de e-commerce com automação e e-mails transacionais

Setor: Varejo / Moda

100 funcionários

Localização: Paris, França

notshy.fr

Sobre a NOTSHY

Marca premium de prêt-à-porter especializada em cashmere, a NOTSHY oferece há mais de 20 anos um guarda-roupa feminino moderno, chique-casual e confortável, sempre com uma abordagem sustentável. Inicialmente focada no atacado, a marca francesa passou para o varejo há quatro anos. Em uma fase de forte crescimento, principalmente na loja online, a NOTSHY atingiu 1 milhão de euros em vendas em 2019 e não pretende parar por aí. A marca aposta no marketing digital para ganhar participação de mercado na Europa e fidelizar suas clientes.

O que a NOTSHY buscava em uma plataforma

Unificação
dados de clientes centralizados
Automação
workflows mais ágeis
Escalabilidade
para um crescimento rápido

Em 2016, a NOTSHY, marca francesa premium de prêt-à-porter especializada em cashmere, passou para o varejo depois de se dedicar inicialmente ao atacado. Com o lançamento da loja online e a abertura de lojas físicas, a marca evolui constantemente para acompanhar as expectativas das clientes. A NOTSHY se dirige a um público feminino maduro, francês e europeu, que busca silhuetas chiques e confortáveis.

Marjorie Canet, gerente de e-commerce da NOTSHY, escolheu a Brevo para as atividades de marketing digital da marca. Ela explica o impacto concreto que a automação de marketing e os e-mails transacionais tiveram nas diferentes operações da loja online. Também conta como a plataforma apoiou o forte crescimento da NOTSHY e ajudou a marca a superar os desafios da pandemia de Covid-19.
Quando entrou na NOTSHY, em 2020, Marjorie Canet começou reformulando o site da marca, que estava desatualizado e já não atendia às necessidades das clientes. A ferramenta de marketing digital usada até então também não oferecia uma gestão adequada da base de dados, o que levou Canet a buscar uma solução com flexibilidade, contatos de qualidade e recursos de automação.

Como já tinha usado a Brevo antes, Canet se interessou pela simplicidade, pela integração fluida com o PrestaShop e pelos recursos online. “Eu tinha uma ótima impressão da plataforma, e ela é muito acessível”, conta. A parceria com uma agência experiente em Brevo e a atenção da equipe comercial da Brevo reforçaram essa confiança. “O vendedor dedicou tempo para me ouvir e me ofereceu dois planos de acordo com as minhas necessidades. Ele me deu tempo para refletir e analisar a proposta, e me acompanhou até o fim do processo de compra.”
Para alinhar as ações de marketing às preferências das clientes, Canet integrou a Brevo ao PrestaShop, onde fica hospedada a loja online da NOTSHY. “Para mim, ter só o nome e o sobrenome não bastava”, explica. Além dos dados básicos, a equipe acompanha datas de nascimento, preferências de idioma e códigos postais para personalizar as ofertas. A equipe migrou os contatos e lançou a primeira newsletter, aproveitando a personalização de conteúdo da Brevo, o controle da proporção entre imagem e texto e o acompanhamento de métricas. “Com a ferramenta, é muito fácil aprender a usar, mesmo para quem está começando. Os tutoriais e as explicações disponíveis online são especialmente úteis”, acrescenta Canet.

A equipe também transferiu para a Brevo os e-mails transacionais, como as confirmações de pedido, que ficaram mais fáceis de gerenciar e personalizar. Eles implementaram o primeiro cenário de automação para carrinhos abandonados e planejam lançar novos cenários todo mês. “Adoro trabalhar com automação, é a melhor alavanca. Usar dados para vender é mágico!”
Embora a Brevo ainda seja novidade na NOTSHY, Canet já está impressionada com os resultados. “É uma plataforma muito boa para uma empresa com uma estrutura como a nossa. O preço é atraente e cabe no nosso orçamento”, diz. O mapa de calor de cliques, recurso que a ferramenta anterior não tinha, ajudou a otimizar as campanhas e a conscientizar a equipe interna.

Com a chegada das festas de fim de ano, Canet está focada na personalização e na ampliação dos cenários de automação. A personalização de fontes da Brevo e os formulários de consentimento em conformidade com o RGPD melhoraram a qualidade do conteúdo, enquanto os relatórios de campanha mostram como o público reage. “Agora tenho a visão geral de que eu precisava. Entro na Brevo todos os dias, assim como entro no Google Analytics, para acompanhar meus resultados”, conta Canet.

Olhando para o futuro, Canet vê a Brevo como uma solução escalável. Se as necessidades mudarem, ela confia no suporte que a Brevo oferece, incluindo a opção de migrar para o plano Enterprise, com um Customer Success Manager dedicado. “A Brevo não atende só às minhas necessidades imediatas, e sei que elas podem mudar amanhã. O ganho mais excepcional é a automação de marketing que nos espera”, conclui.

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Veja a Brevo em ação nesta demonstração interativa de 5 minutos.

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Como eles cresceram com a Brevo

Uma marca em constante evolução

A renovação das ferramentas de marketing da NOTSHY

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