Como a Moustache Bikes orquestra uma experiência premium para seus clientes com a Brevo
A Moustache Bikes conta com a Brevo para construir um ecossistema de comunicação completo: 100.000 contatos, 18 workflows ativos e uma experiência de relacionamento fluida, mesmo com um modelo de distribuição indireta.
- +100.000 contatos gerenciados na base
- 18 workflows ativos
- 44% de taxa de abertura
Sobre a Moustache Bikes
A Moustache Bikes projeta bicicletas elétricas premium que unem inovação, design e rigor técnico. Distribuída exclusivamente por uma rede de revendedores especializados, a marca escolheu um modelo em que a orientação, o teste e o acompanhamento humano estão no centro da experiência. Esse posicionamento traz uma exigência alta: oferecer uma experiência de marca impecável, mesmo quando a venda final não acontece de forma direta.
O desafio
O que está em jogo em um modelo de distribuição indireta
- Oferecer uma experiência premium de ponta a ponta: garantir a continuidade entre as interações digitais e a experiência na loja.
- Manter um vínculo direto com os usuários finais: criar uma relação duradoura, mesmo com a venda feita pelos revendedores.
- Conectar os diferentes pontos de contato: site, formulários, campanhas de marketing, dados dos usuários, tudo precisava estar unificado.
- Acompanhar jornadas de compra longas e envolventes: uma bicicleta elétrica é uma compra pensada, que pede explicação, inspiração e segurança.
- Apoiar a rede de distribuição: gerar tráfego qualificado e bem preparado para os pontos de venda.
Junte-se a mais de 600.000 clientes em todo o mundo que confiam na Brevo
A solução
Uma estrutura completa e conectada, que combina marketing, dados e infraestrutura.
- Um ecossistema conectado: a Brevo se integra ao centro da stack técnica da Moustache para criar uma jornada fluida.
- Jornadas do cliente estruturadas: com 18 workflows ativos, a Moustache constrói uma experiência progressiva. Cada interação é pensada para agregar valor no momento certo.
- Uma alavanca a serviço da rede de revendedores: a Brevo permite direcionar os prospects para os pontos de venda. Assim, o CRM se torna um acelerador de performance no varejo.
