O Liligo conta com a API de e-mail da Brevo para enviar milhões de alertas de preço personalizados em tempo real

Setor: Turismo e hotelaria

40 funcionários

Localização: Paris, França

liligo.fr

Sobre o Liligo

Fundado em 2005, o Liligo é um metabuscador especializado em comparar ofertas de voos, trens, ônibus, aluguel de carros e hotéis. Disponível em vários idiomas, a plataforma pesquisa agências de viagem, companhias aéreas, empresas ferroviárias e redes de hotéis do mundo todo para ajudar seus usuários a encontrar a melhor oferta e viajar com mais facilidade. Subsidiária do grupo eDreams ODIGEO desde 2013, o Liligo é um site comparador de viagens, e não um site de vendas. Seu metabuscador é totalmente gratuito e permite que os usuários comparem quantas ofertas quiserem antes de reservar no site de um parceiro.

Resultados com a Brevo

250K+
e-mails enviados por dia
120.000/min
de capacidade de entrega de e-mails
Implantação rápida
implantação rápida da API de e-mail

O Liligo é um site comparador de viagens. Subsidiária do grupo eDreams ODIGEO desde 2013, a empresa ajuda os usuários a planejar suas viagens comparando ofertas de passagens aéreas, de trem e de ônibus, aluguel de carros e hotéis de centenas de parceiros.

Nenhuma reserva é feita no site do Liligo. Depois de escolher uma oferta, o cliente é redirecionado para o site do parceiro correspondente. É um serviço gratuito de busca e conexão online. Os usuários não precisam criar uma conta, mas podem configurar alertas de mudança de preço com base nos seus critérios de busca, que chegam por e-mail na frequência que escolherem.

O Chief Marketing Officer Guillaume Rostand e sua colega Anne Sauzède, responsável pelo CRM e pelas campanhas de marketing, contaram sua experiência como usuários da Brevo, em especial com a API de e-mail que permite enviar milhões de alertas de preço em tempo real.
No Liligo, os alertas de preço são totalmente personalizáveis. O usuário pode receber seus alertas por e-mail todos os dias, uma vez por semana ou assim que o preço mudar. Esses e-mails personalizados precisam sair em tempo real para atender às necessidades dos usuários e representam mais de 90% do faturamento gerado pelo CRM, o que faz deles uma ferramenta estratégica essencial de marketing. Os volumes podem chegar a 250.000 e-mails por dia. Além disso, Anne Sauzède envia regularmente newsletters para seus 400.000 assinantes.

No início, a equipe de marketing trabalhava com uma solução americana compartilhada com outras empresas do grupo eDreams ODIGEO. De repente, deixou de poder usá-la e precisou encontrar com urgência uma solução capaz de enviar suas centenas de milhares de alertas de preço em tempo real. “Procuramos uma nova ferramenta que fosse prática, menos técnica e mais acessível”, explica Guillaume Rostand.

Ele já conhecia a Brevo, então a escolha foi natural. A rapidez com que a Brevo colocou a API de e-mail em funcionamento foi decisiva. O alto padrão de entregabilidade de e-mails da plataforma na Europa, somado ao suporte técnico em francês, bastou para convencer a equipe do Liligo.
Como era preciso continuar enviando os alertas de preço sem interrupção, a rapidez da Brevo na implantação da API de e-mail fez toda a diferença. “O que eu lembro é que tudo foi feito muito rápido. Fizemos uma teleconferência com a equipe técnica e eles cuidaram do resto”, conta Guillaume Rostand.

Na operação, o Liligo usa a API de e-mail da Brevo como roteador de e-mails personalizado para seus alertas de preço. Ou seja, a equipe envia o conteúdo de cada mensagem dos seus próprios sistemas para os da Brevo pela API, que então faz a entrega. A API aguenta até 120.000 e-mails por minuto mantendo uma excelente entregabilidade, graças à experiência que a Brevo desenvolveu na Europa nos últimos dez anos, principalmente no que diz respeito à conformidade com o GDPR.

Além das newsletters, Anne Sauzède cuida das campanhas promocionais da empresa com seus parceiros, que também são clientes da Brevo. Durante a pandemia, ela optou por uma estratégia informativa sobre as restrições de viagem e as reaberturas, o que manteve sua base de contatos engajada.

O acompanhamento detalhado das estatísticas de envio, tanto dos alertas de preço quanto das campanhas, permite que ela monitore de perto o fluxo de e-mails e identifique na hora qualquer problema. Se algo der errado, a equipe do Liligo sabe que pode contar com o suporte técnico e com o Customer Success Manager dedicado incluídos no pacote Enterprise da Brevo. “O suporte técnico em francês responde muito rápido e não há intermediários. Com nosso fornecedor anterior, levava semanas para recebermos uma resposta”, destaca Guillaume Rostand.
Anne Sauzède reforça sua satisfação com o manuseio e o uso diário da plataforma da Brevo. “A interface é muito agradável, o editor drag & drop é realmente fácil e as estatísticas mostram na hora se há algum problema.” Ela também destaca a excelente entregabilidade dos alertas enviados pela API de e-mail.

Para a equipe do Liligo, ter um Customer Success Manager dedicado fez uma diferença real, tanto no aspecto técnico quanto no estratégico. O acompanhamento personalizado de um especialista da área permitiu criar um novo cenário de automação e trabalhar a entregabilidade das campanhas.

A partir dessa base sólida, a equipe já pensa em como refinar ainda mais sua estratégia, por exemplo segmentando os e-mails por cidade de partida ou criando outras campanhas com base nesse tipo de atributo.

Faça um tour virtual

Veja a Brevo em ação nesta demonstração interativa de 5 minutos.

Assista à demonstração

O Liligo conta com a API de e-mail da Brevo para enviar milhões de alertas de preço personalizados em tempo real

Sobre o Liligo

Resultados com a Brevo

Como eles cresceram com a Brevo

Uma ferramenta de envio de e-mails robusta e simples

Alertas de preço em massa, em tempo real

Implantação rápida da API de e-mail e excelente entregabilidade

Uma interface intuitiva e suporte técnico

Faça um tour virtual