CASE DE SUCESSO

A Jacadi aumenta em 39% a frequência de compra com o Mobile Wallet

Veja como a Jacadi levou a fidelidade para o Apple Wallet e o Google Wallet, com um engajamento personalizado e em tempo real que gera impacto mensurável na receita.

+39% de frequência de compra (clientes com cartão no wallet vs. clientes sem cartão)
+23% de receita (clientes com cartão no wallet vs. clientes sem cartão)
97% de retenção do cartão wallet no celular dos clientes

“O Mobile Wallet é claramente uma alavanca complementar para ativar nossos clientes, além de oferecer a eles uma experiência personalizada.”

Déborah MazzucatoDiretora de Customer Marketing e Comunicação, Jacadi

O desafio: uma fidelidade sem papel, premium e sempre à mão

Ao lançar seu programa de fidelidade, a Jacadi decidiu abrir mão do papel: nada de cartão físico. Para simplificar a experiência do cliente e ao mesmo tempo divulgar os benefícios do programa, a marca precisava de um canal que se destacasse dos métodos tradicionais e apoiasse seus principais objetivos de fidelização: mais frequência de compra, ticket médio maior e mais movimento nas lojas.

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Notificação push e cartão de fidelização da Jacadi na wallet do smartphone

Os resultados falam por si

+39%

de frequência de compra (clientes com cartão no wallet vs. clientes sem cartão)

+23%

de receita (clientes com cartão no wallet vs. clientes sem cartão)

97%

de retenção do cartão wallet no celular dos clientes

MOBILE WALLET

Por que a Jacadi escolheu a Brevo?

Com a Brevo, a Jacadi transformou o Mobile Wallet em um canal de fidelidade sempre ativo, combinando:

Adesão rápida a partir de vários pontos de contato: digitalizar o cartão de fidelidade nos pontos de contato online e offline para levar o cartão ao wallet dos clientes.
Engajamento automatizado e personalizado: enviar notificações push automáticas e personalizadas para falar com os clientes nos momentos-chave.
Fidelidade sempre atualizada: informar os clientes em tempo real quando os dados de fidelidade mudam (pontos, vales, disponibilidade)
Ações de retenção e reativação: enviar lembretes, como alertas de vencimento da fidelidade e confirmações de renovação.
Alcance além dos membros: usar experiências de Mobile Wallet diferentes para membros e não membros para divulgar ofertas e serviços.

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