CASE DE SUCESSO
Comunicar em grande escala, com regras claras
Veja como a Imerys estruturou sua comunicação em vários países com a Brevo e depois ampliou aos poucos o uso para a comunicação externa, com uma entregabilidade de cerca de 98,5%.
- 98,5% de entregabilidade média
- De 10 para +120 usuários ativos na Brevo
- 14 subcontas para estruturar uma comunicação com várias entidades
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Sobre a Imerys
A Imerys é líder mundial em especialidades minerais para a indústria. O Grupo oferece soluções de alto valor agregado e funcionais para um grande número de setores e mercados em forte crescimento, como os de soluções para a transição energética e a construção sustentável, e também o de soluções naturais para bens de consumo. A Imerys se apoia no domínio das aplicações, no conhecimento tecnológico e na expertise em ciência dos materiais para oferecer soluções que trazem propriedades essenciais aos produtos dos seus clientes e ao desempenho deles.
O desafio
Em um contexto com vários países, a Imerys precisava estruturar sua comunicação interna conciliando a autonomia das equipes locais e a governança global. O desafio era implantar uma estrutura confiável e escalável, capaz de lançar rápido novos projetos estratégicos e de se estender aos poucos para a comunicação externa, sem complicar a organização.
Sincronizar os contatos automaticamente, sem esforço
Para gerenciar uma comunicação interna… e depois começar a externa, a Imerys precisava de uma base de contatos confiável e atualizada todos os dias, em um contexto com vários países e várias entidades. A Imerys conta com uma integração sob medida que permite sincronizar mais de 140 grupos, entre o Google Groups e a Brevo: os grupos existentes servem de ponto de partida para criar e atualizar listas na Brevo, inclusive com contatos internos e externos. Resultado: menos gestão manual, listas mais limpas e sempre atualizadas e uma governança mais simples em grande escala. As atualizações são automatizadas diariamente, o que permite que as equipes se comuniquem com mais tranquilidade, mantendo uma organização clara entre as diferentes subcontas.
Um acompanhamento contínuo e personalizado da Brevo
Além da plataforma, a Imerys conta com o acompanhamento da Brevo ao longo do tempo para dar segurança à sua governança com várias entidades, avançar no ritmo certo e fazer o uso evoluir aos poucos (da comunicação interna para a externa). O objetivo: ganhar tranquilidade, padronizar o que precisa ser padronizado e manter a flexibilidade das equipes locais. "Estou muito satisfeito com a plataforma de tickets da BREVO. Além da rapidez no retorno, as respostas são didáticas e personalizadas. Existe um acompanhamento de verdade" - Grégoire Prêté, Digital Platform Officer na Imerys