Da Klaviyo para a Brevo: como a FFS Beauty reconstruiu do zero a comunicação com seus clientes
Veja como a FFS Beauty, marca de e-commerce do Reino Unido, migrou da Klaviyo para a Brevo e unificou sua estratégia de e-mail e SMS para converter usuários do período de teste gratuito, reconquistar clientes inativos e disparar campanhas omnichannel em tempo real, com segmentação precisa.
Sobre a FFS Beauty
A FFS Beauty é uma marca britânica inovadora de beleza e bem-estar, conhecida pelo modelo de venda direta ao consumidor. Com a expansão das linhas de produtos e da base de clientes, a estratégia de marketing precisava evoluir para oferecer uma experiência omnichannel mais personalizada.
Dados fragmentados e canais que precisavam trabalhar juntos
Quando usava a Klaviyo, a FFS Beauty queria alinhar de perto o e-mail marketing com uma estratégia de SMS em expansão, mas fazer isso em sistemas desconectados gerava atrito. A marca precisava de uma plataforma única e unificada para orquestrar as campanhas.Como decidiu migrar em plena alta temporada de vendas, a FFS Beauty precisava de um parceiro estratégico capaz de garantir uma transição tranquila, sem afetar as campanhas de alto volume nem a reputação de remetente.
Junte-se a mais de 600.000 clientes em todo o mundo que confiam na Brevo
Uma plataforma feita para o e-commerce em grande escala
A FFS Beauty precisava de uma plataforma capaz de lidar com dados complexos de e-commerce em tempo real, sem dividir os canais entre várias ferramentas. A marca levou todo o seu stack de marketing para a Brevo Enterprise.Entregabilidade protegida na alta temporada
Para evitar que os e-mails caíssem no spam durante a troca de plataforma, os especialistas em entregabilidade da Brevo entraram em ação com uma estratégia estruturada de aquecimento de IP. Ao focar nos clientes mais ativos (quem abriu e-mails nos últimos 90 dias) e usar ferramentas de aquecimento automático, a FFS Beauty aumentou o volume de envios com segurança bem no meio da sua temporada mais movimentada.
Engajamento dos assinantes e reativação simples de clientes
Agora a FFS Beauty mantém um engajamento constante e relevante com sua base de assinantes e reativa com facilidade os clientes inativos por meio de fluxos de reengajamento segmentados. Isso reduz o churn e maximiza o lifetime value, sem trabalho manual da equipe de marketing.Campanhas centralizadas
A marca deixou para trás as ferramentas fragmentadas, e a equipe passou a orquestrar, programar e enviar os e-mails promocionais e as campanhas de SMS diretamente de uma única plataforma.
Uma migração feita para durar
Migrar na alta temporada era o momento de maior risco do projeto. A FFS Beauty aumentou os envios com segurança durante seu período mais movimentado e saiu com uma operação de marketing mais sólida e mais capaz.O que a FFS Beauty ganhou
Uma única plataforma para orquestrar e-mail e SMS
Entregabilidade e reputação de remetente protegidas durante uma migração na alta temporada
Reativação mais simples de clientes inativos com fluxos automatizados e segmentados
Envio de e-mail e SMS unificado em uma única plataforma
