A Burda engaja sua comunidade internacional com a solução Enterprise multicontas da Brevo

Setor: mídia/editorial

25 funcionários

Localização: Estrasburgo, França

www.burdastyle.fr

Sobre a Burda Style

Subsidiária do grupo de mídia alemão Hubert Burda Media Holding, a Burda Style é uma revista especializada em moldes de costura, publicada há 70 anos em 17 idiomas e em mais de 100 países. A fundadora, Aenne Burda, revolucionou o espírito da moda com uma ideia genial: colocar ao alcance de todas as mulheres modelos inspirados na moda parisiense, em forma de moldes e peças para fazer em casa. Ela queria produzir uma revista com estilo e personalidade, que permitisse a todas as mulheres se vestir com bom gosto e elegância, qualquer que fosse o orçamento. Hoje, a digitalização das atividades do grupo deu origem a vários sites de e-commerce e a um marketplace dedicado a publicações infantojuvenis e especializadas. A comunidade de apaixonados por moda DIY está no centro da estratégia de marketing da marca.

Resultados com a Brevo

Gestão de subcontas
Automação de marketing
Segmentação avançada

Marca especializada em moldes de costura, a Burda Style publica sua revista em 17 idiomas e a distribui em mais de 100 países. Para apoiar sua estratégia comercial, a empresa também mantém um site em cinco idiomas, um marketplace dedicado a publicações especializadas e infantojuvenis e um site voltado para trabalhos manuais, como tricô e crochê. Xavier Ferrandi, Content Manager da Burda Style, e sua equipe confiam na solução Enterprise multicontas da Brevo desde março de 2021 para desenvolver, pelo canal de e-mail, a comunidade internacional de apaixonados por costura.
Na Burda Style, é a comunidade que faz a diferença, e a marca entendeu isso e o incorporou à sua estratégia de marketing de conteúdo. Como o objetivo é manter o conteúdo ligado à paixão pela costura, a equipe decidiu se concentrar em informação, principalmente sobre os novos moldes e a revista, e deixar de lado os conteúdos promocionais demais, que não combinam com as preferências da sua base de contatos.

Assim, a equipe web envia de duas a três newsletters por semana em vários idiomas e adotou uma estratégia de personalização e segmentação para suas centenas de milhares de assinantes. “Tentamos acompanhar as pessoas bem de perto, variando os tipos de moldes e de conteúdos de acordo com o nível de experiência de cada uma na costura”, explica Xavier Ferrandi.

Subsidiária de um grande grupo europeu que valoriza parcerias locais, a Burda Style queria trabalhar com um parceiro próximo nas suas campanhas de e-mail marketing, mas também avançar na automação de marketing para refinar ainda mais sua estratégia de segmentação, algo que o fornecedor anterior só permitia de forma muito limitada. A Brevo se destacou então como a plataforma que melhor atendia às necessidades da equipe, como líder do mercado europeu e especialista em segmentação avançada.
A Burda Style escolhe a solução Enterprise multicontas da Brevo, com a qual tem uma subconta para cada site. “O valor agregado é poder gerenciar os cenários por mercado e por preferência”, destaca Xavier Ferrandi. A equipe web decide começar pelos envios para suas bases americana e francesa, além do seu marketplace.

A implementação da plataforma começa com o aquecimento do IP dedicado de cada um dos dois sites, etapa indispensável para uma boa entregabilidade dos e-mails. Nessa fase, a equipe da Burda Style conta com o apoio do seu Customer Success Manager: “Gostei de trabalhar com ele, que se mostrou disponível e preciso. Ele nos explicou muito bem o que precisava ser feito e resolveu muito rápido qualquer dificuldade.”

Em seguida vem a migração das listas de contatos, que corre particularmente bem para a equipe, já que ela mantinha suas listas bem cuidadas e estava atenta ao RGPD. “Conseguimos requalificar com muita facilidade as pessoas que não estavam em double opt-in, e os cenários eram intuitivos.”
Para personalizar ainda mais suas campanhas, a marca oferece três tipos de assinatura da newsletter: novidades, parceiros e ofertas e, por fim, concursos. O internauta pode se inscrever por padrão nos três tipos de comunicação e, a qualquer momento, gerenciar suas preferências, que ficam bem destacadas nos e-mails recebidos. Para isso, a equipe criou na Brevo um formulário integrado diretamente aos diferentes sites.

Para suas newsletters, a Burda Style usa o novíssimo editor de arrastar e soltar da Brevo, com o qual cria com muita facilidade templates com a cara da marca, sem uma única linha de código! Além disso, Xavier Ferrandi e sua equipe configuraram cenários de automação de marketing para a recuperação de carrinhos abandonados, a gestão de wishlists e os assinantes inativos. Por fim, a marca aproveita cenários de scoring dos clientes com base nas aberturas e nos cliques nas diferentes campanhas.
Depois de apenas alguns meses de uso, a equipe da Burda Style destaca uma experiência muito agradável: “o editor é fácil de usar, a adaptação foi simples e nunca temos problemas quando várias pessoas trabalham ao mesmo tempo nas diferentes subcontas”. Os painéis de resultados da Brevo também permitem que a equipe acompanhe o desempenho com mais precisão e prepare cenários mais avançados com base nos dados fornecidos, principalmente na qualificação do público. Além disso, Xavier Ferrandi se diz “agradavelmente surpreso com a facilidade de criar cenários de automação, com uma plataforma mais intuitiva do que outras que já testei”. A equipe também aponta que o apoio do Customer Success Manager, assim como a qualidade da documentação e da central de ajuda on-line, “de longe a mais completa de todas as plataformas que conheço”, permitiram que os diferentes colaboradores aprendessem rápido e trabalhassem com autonomia em suas subcontas. Agora, a Burda Style aguarda o lançamento das novas funcionalidades de análise de e-commerce para ir mais longe em sua estratégia e pensa em ampliar o uso da Brevo para outras áreas da marca.

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Veja a Brevo em ação nesta demonstração interativa de 5 minutos.

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A Burda engaja sua comunidade internacional com a solução Enterprise multicontas da Brevo

Sobre a Burda Style

Resultados com a Brevo

Como eles cresceram com a Brevo

Construir uma comunidade de apaixonados com newsletters personalizadas

A segmentação, carro-chefe da estratégia de e-mail marketing da Burda Style

Uma solução sob medida, com uma conta para cada site

Campanhas de marketing personalizadas com a automação

Melhor acompanhamento dos dados e uma experiência intuitiva

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